90% от клиентите очакват наличието на онлайн портал за клиентско обслужване, като повечето предпочитат самообслужване пред разговор с представител на компанията. Трафикът към клиентския портал е 2-4 пъти повече от чата, социалните медии и телефонно обслужване. Около 10% от клиентите използват клиентски форуми. Половината не могат да решат проблемите си поради липсва на информация.
8-те най-добри лайв чата за малък бизнес през 2023 г. – сравнение
LiveAgent предоставя поддръжка през социалните мрежи, опростява и автоматизира работата на агентите. Предлага доклади за достъпност и отчет за работното време на клиентите.
Шаблон за отговор от сътрудник
За да се постигнат добри резултати, е нужна клиентски ориентирана маркетингова стратегия с редовен анализ. LiveAgent е софтуер за клиентско обслужване, който предлага демонстрации, цени, функционалности, интеграции и алтернативи. Сътрудниците могат да използват шаблони за отговор на запитвания, за да улеснят комуникацията с клиентите. Препоръчителен начин за връзки с клиентите е чрез посланиците на марката.
Текстът предлага отписване от имейли и специални оферти чрез удобна форма. Освен това предоставя информация за софтуер за клиентско обслужване на LiveAgent, включително цени, функции, алтернативи и партньорски програми. Уебсайтът на LiveAgent съдържа и различни инструменти за поддръжка и обучение, като терминологичен речник, академия, уебинари и калкулатор на цени.
LiveAgent е алтернативен софтуер на Helpshift, който предоставя клиентско обслужване и техническа поддръжка. Многоканален help desk софтуерът може да ви спечели клиенти и повиши продуктивността на сътрудниците ви. Предлага безплатен тестов период от 7 или 30 дни. Оптимизирайте самообслужването на клиентите с помощта на софтуера за често задавани въпроси и help desk на LiveAgent.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни