"Какво е LiveAgent?"

"LiveAgent е платформа всичко-в-едно за клиентско обслужване, която комбинира AI чатбот, live chat, система за имейл билети, кол център, поддръжка в социалните медии и база знания в едно табло. Доверена от над 15 000 компании по целия свят, тя помага на екипите за поддръжка да решават клиентски проблеми по-бързо със 175+ функции и 200+ интеграции."

"Как работи AI чатботът на LiveAgent?"

"AI чатботът на LiveAgent използва автономни AI агенти, за да разрешава клиентски запитвания мигновено, 24/7, на над 100 езика. Той извлича отговори от вашата база знания, уебсайт и документи, за да предоставя точни отговори. Сложните проблеми се прехвърлят безпроблемно към човешки агенти с пълен контекст на разговора. В нашия собствен екип за поддръжка AI чатботът автоматизира 75% от всички разговори."

"Колко струва LiveAgent?"

"LiveAgent започва от $15 на агент на месец (при годишно таксуване). Всички планове включват AI функции — AI чатбот, AI Answer Composer и AI Answer Improver — без допълнителна цена. Няма такси за резолюция, няма такси за настройка, и можете да започнете с безплатен 30-дневен тест без кредитна карта."

"Какви канали поддържа LiveAgent?"

"LiveAgent поддържа имейл, live chat, телефон (вграден кол център), Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, клиентски портал, база знания и формуляри за контакт. Всички канали са обединени в единна входяща кутия, така че вашият екип никога не пропуска разговор, независимо откъде се свързва клиентът."

"LiveAgent предлага ли безплатен тест?"

"Да, LiveAgent предлага безплатен 30-дневен тест с пълен достъп до всички функции, включително AI възможностите. Не е необходима кредитна карта за стартиране, и можете да отмените по всяко време. По време на тестовия период можете да настроите своя AI чатбот, система за билети, live chat и всички други функции, за да видите пълното въздействие върху операциите ви за поддръжка."

"Как LiveAgent се сравнява със Zendesk и други конкуренти?"

"LiveAgent предлага функции от корпоративен клас, включително AI автоматизация, от $15/агент/месец — в сравнение с $55/агент/месец при Zendesk. Докато конкурентите таксуват $0.99-$2.00 за AI резолюция, LiveAgent включва AI във всички планове. LiveAgent също има най-бързото време за внедряване в индустрията и предоставя 24/7 човешка поддръжка на всеки клиент."

Решавайте клиентски проблеми по-бързо с help desk с AI

Name: Решавайте клиентски проблеми по-бързо с help desk с AI
Uploaded: 2026-02-19T12:00:29Z
Description: Решавайте клиентски проблеми по-бързо с help desk с AI

Платформата всичко-в-едно за клиентско обслужване с AI чатбот, live chat, система за билети и кол център. Автоматизирайте до 75% от разговорите с вграден AI.

AI включен във всички планове 30-дневен безплатен тест Не е необходима кредитна карта Отмяна по всяко време

Започнете безплатен тест Планирайте демонстрация

AI чатбот на LiveAgent, задвижван от FlowHunt

AI Chatbot

Автоматизирайте 75% от клиентските разговори с AI

AI чатботът на LiveAgent разрешава клиентски запитвания мигновено, 24/7, на 100+ езика. Изграден върху автономни AI агенти, той не просто отговаря на ЧЗВ — разсъждава, квалифицира потенциални клиенти и безпроблемно прехвърля сложни проблеми към вашия човешки екип с пълен контекст.

75% от разговорите са автоматизирани — доказано от нашия собствен екип за поддръжка, където AI намали чатовете, обработвани от хора, с 48.5%, като същевременно обработва 25% повече общи разговори без допълнителен персонал.

Поддържа 15+ AI модела, включително ChatGPT, с мултимодални източници на знания от вашия уебсайт, документи и база знания.

Разгледайте AI чатбота

AI Answer Improver и Composer на LiveAgent

AI за вашите агенти

Подсилете всеки отговор на агент с AI

AI Answer Composer — генерирайте пълни, точни отговори с едно кликване. Извлича информация от вашата база знания, за да гарантира, че всеки отговор е коректен и последователен.

AI Answer Improver — подобрете всеки чернови мигновено. Подобрете яснотата, разширете детайлите, опростете жаргона или персонализирайте тона с едно кликване.

AI функциите са включени във всички планове на LiveAgent — от $15/агент/месец. Без сложна настройка. Без такси за резолюция. За разлика от конкурентите, които таксуват $0.99-$2.00 за AI резолюция, LiveAgent прави AI достъпен за всеки екип.

Разгледайте всички AI функции

Всеки канал. Една входяща кутия. Нула пропуснати разговори.

Имейл, live chat, телефон, социални медии, WhatsApp, Viber, база знания — всичко обединено в едно табло с 175+ функции и 200+ интеграции.

Всички канали за клиентска поддръжка, обединени в LiveAgent

Разгледайте всички канали Вижте интеграциите

Live chat

Най-бързият уиджет за live chat на пазара

Уиджетът за live chat на LiveAgent се зарежда само за 2.5 секунди — най-бързият наличен. Проактивни покани за чат, преглед на писането в реално време, споделяне на файлове и интелигентно маршрутизиране на чатове повишават удовлетвореността на клиентите и увеличават конверсиите. Live chat е предпочитаният канал за поддръжка №1 за 41% от потребителите.

Научете повече за live chat

Откройте защо LiveAgent е най-добрият избор за вашия бизнес

Избран като софтуер с най-бързо внедряване и най-добър live chat софтуер от клиенти на известни портали за ревюта.

Обединена входяща кутия на системата за билети на LiveAgent

Система за билети

Намалете разходите за поддръжка с интелигентна система за билети

Системата за билети на LiveAgent събира комуникацията от всеки канал и я организира на едно място. Спестете до 95% от вашето време, пари и ресурси. Автоматичните правила, задвижвани от AI, маршрутизират, приоритизират и категоризират билетите мигновено, за да може вашият екип да се фокусира върху най-важното.

Научете повече за системата за билети

Кол център

Увеличете процента на разрешение с 56% с вграден кол център

Телефонните разговори решават клиентски проблеми с личен подход. Възползвайте се от неограничени записи на разговори, IVR, управление на наличност на агентите и AI-асистирани обобщения на разговори. Вграденият кол център на LiveAgent осигурява изключително обслужване с всеки разговор — без необходимост от интеграции с трети страни.

Научете повече за кол центъра

База знания

Дайте на клиентите възможност за самообслужване

90% от клиентския трафик идва от вашата база знания. Пишете статии, ръководства и инструкции директно от таблото ви за управление. Вашият AI чатбот автоматично извлича отговори от базата знания, осигурявайки последователни и точни отговори денонощно.

Научете повече за базата знания

Интеграции за клиентска поддръжка в социалните медии на LiveAgent

Социални медии

Превърнете социалните разговори в лоялни клиенти

До 70% от клиентите се връщат към бизнеси, предлагащи поддръжка в социалните медии. Управлявайте клиентски разговори във Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и Viber — всичко от едно табло. Без повече превключване между платформи. Всяко социално съобщение става проследим билет.

Научете повече за социалните медии

AI + човешка поддръжка = изключително клиентско обслужване

AI се грижи за рутинното. Вашият екип се грижи за важното. Започнете 30-дневния си безплатен тест — AI функции, включени във всички планове.

Започнете безплатен тест Планирайте демонстрация

Без такса за настройка Не е необходима кредитна карта

Доверен от бизнеси по целия свят

LiveAgent помага на екипите да осигуряват по-бърза и по-интелигентна клиентска поддръжка всеки ден.

Компании, използващи LiveAgent: 15,000+
Разговори, автоматизирани с AI: 75%
Налични интеграции: 200+
Езици, поддържани от AI: 100+

Какво прави LiveAgent различен?

Всички канали. Целият AI. Без сложност. Разберете какво прави LiveAgent топ избор за хиляди компании по целия свят.

AI включен във всеки план

За разлика от конкурентите, които таксуват $0.99-$2.00 за AI резолюция, LiveAgent включва AI чатбот, AI Answer Composer и AI Answer Improver във всички планове — от само $15/агент/месец.

Help desk с най-бързата настройка

Стартирайте за минути, не за месеци. LiveAgent има най-бързото и най-лесно внедряване в индустрията, доказано от множество награди. Настройте вашия многоканален help desk и AI чатбот за минути.

Реални резултати от реални клиенти

Вижте как бизнесите използват LiveAgent и AI автоматизацията, за да трансформират клиентската си поддръжка.

M4Markets

80% увеличение на международната ангажираност с AI-задвижвана многоезична поддръжка 24/7.

CS Apparel Group

Стартиране на нови линии за поддръжка за минути с многоканалния help desk на LiveAgent.

Често задавани въпроси

: LiveAgent е платформа всичко-в-едно за клиентско обслужване, която комбинира AI чатбот, live chat, система за имейл билети, кол център, поддръжка в социалните медии и база знания в едно табло. Доверена от над 15 000 компании по целия свят, тя помага на екипите за поддръжка да решават клиентски проблеми по-бързо със 175+ функции и 200+ интеграции.
: AI чатботът на LiveAgent използва автономни AI агенти, за да разрешава клиентски запитвания мигновено, 24/7, на над 100 езика. Той извлича отговори от вашата база знания, уебсайт и документи, за да предоставя точни отговори. Сложните проблеми се прехвърлят безпроблемно към човешки агенти с пълен контекст на разговора. В нашия собствен екип за поддръжка AI чатботът автоматизира 75% от всички разговори.
: LiveAgent започва от $15 на агент на месец (при годишно таксуване). Всички планове включват AI функции — AI чатбот, AI Answer Composer и AI Answer Improver — без допълнителна цена. Няма такси за резолюция, няма такси за настройка, и можете да започнете с безплатен 30-дневен тест без кредитна карта.
: LiveAgent поддържа имейл, live chat, телефон (вграден кол център), Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, клиентски портал, база знания и формуляри за контакт. Всички канали са обединени в единна входяща кутия, така че вашият екип никога не пропуска разговор, независимо откъде се свързва клиентът.
: Да, LiveAgent предлага безплатен 30-дневен тест с пълен достъп до всички функции, включително AI възможностите. Не е необходима кредитна карта за стартиране, и можете да отмените по всяко време. По време на тестовия период можете да настроите своя AI чатбот, система за билети, live chat и всички други функции, за да видите пълното въздействие върху операциите ви за поддръжка.
: LiveAgent предлага функции от корпоративен клас, включително AI автоматизация, от $15/агент/месец — в сравнение с $55/агент/месец при Zendesk. Докато конкурентите таксуват $0.99-$2.00 за AI резолюция, LiveAgent включва AI във всички планове. LiveAgent също има най-бързото време за внедряване в индустрията и предоставя 24/7 човешка поддръжка на всеки клиент.