Светкавично бърз лайв чат за WordPress с богата функционалност
Днешните потребители искат отговори веднага, без да се налага да се обаждат на екипа за клиентско обслужване, да чакат за отговор по имейл или да търсят в ресурсите за самопомощ. Ето защо лайв чатът вече не е желателен, а задължителен канал за обслужване.
С лайв чата на LiveAgent за WordPress, можете да предоставите незабавно клиентско обслужване, да подобрите ангажираносттна с проактивни действия и да да повишите удовлетвореността на клиентите.
Като се регистрирам, приемам Общите усовия и Политика за поверителността.
Предимствата на лайв чата, които не може да не забележите
Очакван и предпочитан от потребителите
60% от потребителите на възраст 18-34 редовно използват лайв чат за клиентско обслужване. 53% предпочитат да използват онлайн чат преди да звъннат на компанията.
Не само за клиентско обслужване
85% от компаниите, които продават на други бизнеси и 74% от тези, които продават на крайни клиенти използват лайв чат за продажби. 54% от първите и 31% от вторите го използват за маркетинг.
Повече продажби на съществуващи клиенти
Потребителите купуват повече от брандовете, които предлагат лайв чат. За 52% от клиентите е по-вероятно да купят отново от компания, която предоставя обслужване чрез лайв чат.
LiveAgent има ли подходящ лайв чат плъгин за моя сайт в WordPress?
Търсите най-добрия лайв чат за WordPress сайта си? Въпреки че съществуват стотици чат плъгини, смятаме, че лайв чатът на LiveAgent вероятно е перфектното решение за вашия бизнес, екип клиентско обслужване и клиенти. Ето защо:
Впечатлете всички с най-бързия чат прозорец на пазара
Съвременните потребители са нетърпеливи и мразят да чакат. Ето защо създадохме най-бързия чат прозорец на пазара, който се зарежда в сайта ви за едва 2,5 секунди. Впечатлете клиентите си с обслужване в реално време и им покажете, че цените времето им.
Подобрете ангажираността и конверсиите с проактивен чат
Повишете ангажираността като каните настоящите или потенциалните си клиенти на бърз чат веднага щом отворят уебсайта ви. Включването на проактивния чат на страниците за цени и завършване на поръчката доказано е изключително ефективен начин да повишите продажбите и да направите по-голяма част от посетители си клиенти.
Активирайте интелигентното разпределяне между свободните сътрудници
Възползвайте се от гъвкавостта на множеството опции за разпределяне на чатове. Задайте приоритети и дефинирайте максималното натоварване на сътрудниците си. А най-добрата част? LiveAgent възлага чатовете на сътрудници, които преди са говорили със същия клиент, за да осигури бързо, точно и информирано обслужване.
Свържете се и чатете с колегите си
Инструментът за чат на LiveAgent насърчава ефективната работа в екип. Не сте сигурни как да помогнете на клиента, с който чатите? Прехвърлете чата към сътрудник, който може да помогне по-добре или се свържете веднага с колеги чрез вътрешен чат, за да потърсите помощ. Няма да губите време с логване в отделно приложение.
Наблюдавайте действията на посетителите си и се намесвайте в правилния момент
Подобрете обслужването си с наблюдение на сайта в реално време: виждайте всичките си посетители онлайн, проверявайте как се движат в сайта и проследявайте колко време прекарват на всяка страница. Тази информация – от къде е дошъл посетителя, държава или текуща часова зона – може да направи поканите ви за чат по-персонализирани.
Надникнете в това, което клиентите ви пишат
С прегледа на написаното в реално време можете наистина да изумите клиентите си със светкавично бърза поддръжка и да ги накарате да се чувстват все едно буквално им четете мислите. Виждате какво пишат клиентите в чата преди дори да са натиснани “изпрати”, предвиждате нуждите им и имате отговорите на въпросите им дори преди да са ги задали.
Интеграция с WordPress за секунди
Интеграция с WordPress за секунди
LiveAgent е създаден, за да ви спести ценно време. Проста (с copy и paste) интеграция ви свързва с клиентите ви за секунди. LiveAgent разпределя новите входящи чатове към правилните членове на екипа ви и динамично адаптира наличността на чата когато сътрудниците ви се логват и разлогват по време на смяната си.
Повече от обикновен лайв чат
LiveAgent не е просто плъгин за лайв чат, той е многоканално help desk приложение всичко-в-едно с над 180 функционалности, над 40 интеграции и почти неограничени опции за персонализация.
Имате нужда от мощна система за управление на запитвания, виртуална телефонна централа, инструмент за поддръжка чрез социални медии или софтуер за клиентски портал на самообслужване? LiveAgent има всичко това.
Клиентско обслужване на ново ниво с лайв чат софтуера на LiveAgent
Търсите си безплатен плъгин за лайв чат за сайта си в WordPress? Започнете безпроблемен 14-дневен тест период с пълен набор функции и вижте как работи и какви ползи може да донесе на вашия бизнес.
Не се налага да сваляте нищо, софтуерът е изцяло базиран на облак. Можете също така да поискате лична демонстрация с някой от екипа ни, за да получите по-добра представа защо LiveAgent е лайв чат софтуерът с най-много отзиви и най-висок рейтинг за 2020 г. в SMB.
Ще бъдете в добри ръце!
Знаете ли какво е общото между Huawei, BMW, Yamaha и O2? Познахте... LiveAgent!
Търсите алтернатива на Aircall?
Разглеждани са различни стратегии за подобряване на клиентското обслужване в B2B индустрията, като реферален маркетинг и онлайн чат. Не се предпочита използването на социални медии. Безопасността и съвместимостта на кол центровете са също важни. LiveAgent е една от алтернативите на Service Hub за цялостно обслужване на клиенти.
Търсите алтернатива на Freshcaller?
Оптимизирайте работата на Вашия екип с хелп деск софтуера LiveAgent, който предлага платени планове с различни характеристики. Получавате стойностна услуга на разумна цена.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни