Демонстрация Тествай безплатно
Change language

Насрочване на демонстрация

requestDemo
Какво ще научите по време на демонстрацията
  • Как да постигнете Вашите бизнес цели с LiveAgent – без значение, дали се подобрява клиентското удолетворение или се генерират повече продажби.
  • Как работи LiveAgent. Ще Ви разведем, за да Ви покажем продукта, така че получите представа, как се работи с нашия софтуер.
  • Отговор на всеки един въпрос, който имате за цените, услугата, интеграциите и характеристиките.

“Подходете към всеки един клиент с идеята да му/ ѝ помогнете да реши проблем или да постигне цел, не като продава продукт или услуга.” – Брайън Трейси

Андрей Саксон

Мениджър продажби

Related Articles to Запитване за демонстрация (демо)
Влезте във Вашия LiveAgent профил от тази страница. Първо въведете името на Вашата компания и продължете с потребителско име и парола, за да се впишете.

Вход - LiveAgent

Текстът предлага помощ за влизане в профила на LiveAgent, като препоръчва създаване на нов профил, ако не може да бъде намерен старият. Освен това, той предоставя ресурси, свързани с работата в LiveAgent, включително отворени и решени тикети, персонализирани роли, списъци с клиенти и други.

Подписът на агента е персонализиран подпис на всеки агент. Подписът може да бъде добавен към консервираните съобщения и шаблоните. Създайте подпис в настройките на LiveAgent !

Подпис на агента [обяснение]

Подписът на агента е персонализиран подпис на всеки агент. Подписът може да бъде добавен към консервираните съобщения и шаблоните. Създайте подпис в настройките на LiveAgent !

Гласовата комуникация в LiveAgent може да се използва като: телефон към телефон, телефон към компютър, компютър към компютър. Клиентът може да се обади от телефона си.

Гласовата комуникация [обяснено]

Гласовата комуникация е полезна, особено за нетехнически въпроси като предварителни продажби или фактуриране. Обажданията могат да бъдат решени по телефона или като компютър към компютър, телефон към телефон, телефон към компютър, и телефон към смарт устройство. LiveAgent предлага гласова комуникация и други полезни функции, можете да се регистрирате безплатно и да използвате терминологичния речник.

Понякога сътрудникът не може да вдигне обаждането. В LiveAgent, обаждането може да бъде пренасочено към втори свободен сътрудник. Това се нарича съпроводено прехвърляне на обаждане.

Съпроводено прехвърляне на обаждане [Обяснено]

Съпроводеното прехвърляне на обаждане в телекомуникационната терминология означава, че обаждането може да бъде прехвърлено към друг потребител. В LiveAgent, това изчаква докато бъде прието, отказано или пропуснато, след което се пренасочва към втори сътрудник. Различни ресурси са свързани със системата.

Когато задавате ролята на агента, Вие описвате неговата позиция, определяте неговите отговорности. След като сте задали ролята му, може да го добавите към групата на агентите.

Ролята на агента [обяснение]

Агентът в LiveAgent има важна роля, която се определя при добавянето му. Може да бъде администратор или агент, като първият има правото да управлява системните настройки, а вторият - да решава клиентски проблеми. Създаването на ролята на агента прави работата му по-организирана. В рамките на различни ресурси са обяснени отделните функции и процеси в системата.

Настройте шаблоните си! Добавете поздрав и подпис към шаблона и си спестете време. Шаблоните за отговор от сътрудник ще ви помогнат да работите по-бързо и ефективно.

Шаблон за отговор от сътрудник [Обяснен]

Шаблонът за отговор от сътрудник е специален инструмент за бързо отговаряне на запитвания и улеснява екипа за клиентско обслужване. Сътрудниците могат да подреждат и променят съдържанието на шаблоните, а те съдържат поздрав в началото и подпис на сътрудника в края на отговора. Може да се персонализират за различни ситуации и създаването им е лесно в LiveAgent.

Отговорник за запитването е този, на когото то е възложено. Името му се показва до запитването и всеки знае кой се грижи за него.

Отговорник за запитване [Обяснен]

Отговорникът за запитване е сътрудникът от обслужването на клиенти, който е отговорен за обработката на запитванията. Този термин се използва в автоматизираните системи за справки и филтриране на разговорите. Виждайки само запитванията възложени на конкретен отговорник прави търсенето на информация по-лесно. Има свързани ресурси, които помагат за работата на отговорника, като различни обяснения, шаблони и софтуер за кол център.

Адресите на партньори са имейл адреси на организации, с които компанията ви има сключено споразумение за обмяна на данни. Това е изключително полезно, когато се опитвате да избегнете циклично изпращане на еднотипни имейл съобщения.

Адреси на партньори (Описание)

Адресите на партньори са имейл адреси на организации, с които работи компанията ви и има сключени споразумение за обмяна на данни. Използването на адресите на партньори е полезно за избягване на цикличното изпращане на еднотипни имейл съобщения. Адресите на партньори могат да бъдат добавени в системата на LiveAgent в раздела Конфигурация.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам