WhatsApp

WhatsApp интеграция

WhatsApp е една от най-популярните платформи за съобщения, налични на пазара. Позволява на потребителите да правят разговори, изпращат съобщения и споделят файлове благодарение на достъпа до мобилна интернет мрежа. Приложението е безплатно за iOS, Android, Windows, Mac OS и е също така достъпно като уеб приложение, което може да се използва чрез браузъри. Намерило си е място както като потребителско приложение, така и като бизнес приложение.

Нашата WhatsApp интеграция ви позволява да интегрирате вашия WhatsApp акаунт в LiveAgent системата за билети и да го използвате като един от вашите канали за комуникация с клиентите. Отговарянето на съобщенията на клиентите в WhatsApp е бърз и ефективен начин за справяне с запитванията на клиентите и предоставяне на удобно обслужване на клиентите за всеки клиент. Тази интеграция е достъпна за потребители с Twilio VoIP и 360dialog.

Как можете да използвате WhatsApp интеграция?

LiveAgent се свързва с вашите WhatsApp акаунти и ги интегрира в системата за хелп деск . След това събира всички налични WhatsApp разговори и ги трансформира в билети на хелп деск, които можете лесно да достъпите от вашия универсален входящ пощенски ящик . Тази функция е отлична, защото можете да я използвате с много от нашите други съществени и напреднали функции . Благодарение на това можете да подобрите вашите работни процеси, да предоставите по-бързи отговори, да организирате вашите съобщения от клиенти и да решите запитванията много по-бързо.

Какви са предимствата на използването на WhatsApp интеграция?

• Придобийте конкурентно предимство
• Увеличете удовлетвореността на клиентите
• Предоставете удобен канал за поддръжка
• Решете по-малко сложни запитвания по-бързо

WhatsApp поддръжка с LiveAgent

Вместо да използвате вашия бизнес телефон или WhatsApp уеб приложението за справяне с клиентски запитвания, можете просто да интегрирате вашия WhatsApp с LiveAgent и да го превърнете в ефективно бизнес решение. Можете да отговорите на всеки клиентски разговор директно от вашата система за билети и да предоставите отличен опит на клиентите, както при всеки друг канал.

Интегрирането на номера на Twilio на вашия WhatsApp акаунт с системата за билети на LiveAgent чрез нашата платформа за обслужване на клиенти в социалните медии предлага гладко и ефективно общуване. В резултат на това всяко входящо WhatsApp съобщение ще бъде безпроблемно организирано в лесни за управление билети в ваш входящ пощенски ящик. Чрез използването на тази интеграция можете ефективно да централизирате вашето общуване и да запазите всички съобщения от клиенти на едно място, като се възползвате от удобството на нашия хибридния поток на билети.

WhatsApp интеграция работи добре с други функции на билетите, като етикети, бележки или разделени билети. Можете дори да използвате правило за автоматизация, за да автоматизирате вашия работен процес, и да използвате предварително подготвени съобщения, за да изпратите шаблонно съобщение. WhatsApp ограничава своята бизнес интеграция само до съобщения, без функция за разговори. Всички отговори на съобщения трябва да бъдат направени в рамките на 24 часа. Когато преминат 24 часа, можете да отговорите на WhatsApp съобщения само с предварително одобрени шаблони.

Как да интегрирате WhatsApp с LiveAgent

• Първо, отидете на вашия LiveAgent акаунт и отворете Конфигурация. Изберете WhatsApp в левия панел и активирайте функцията.

• Сега изберете WhatsApp номера в левия панел и добавете нов номер. Предоставете детайлите от вашия Twilio акаунт или 360dialog акаунт и запазете конфигурацията. Това е всичко, вашият WhatsApp бизнес акаунт е сега интегриран с LiveAgent.

• Сега можете да получавате WhatsApp билети и да отговаряте на тях директно от системата за билети на LiveAgent. Интеграцията работи добре с функции като прехвърляне на билети, разрешаване или разделяне на билети.

Готови ли сте да опитате нашата WhatsApp интеграция?

Нека подобрим вашата поддръжка на клиентите заедно. Начнете с LiveAgent днес с нашия безплатен 30-дневен тест и вижте колко лесно е да управлявате вашата WhatsApp комуникация с клиентите с нашата система.