AI-базирана служба за поддръжка разрешава 75% от рутинните билети моментално. Вземете автоматизирана система за билети, многоезични AI агенти и интелигентна сортировка в реално време.
Преминете отвъд простата автоматизация. AI пакетът на LiveAgent интегрира работни потоци на агенти и инструменти за когнитивност в реално време, за да разрешат билети, да усъвършенстват комуникацията и да мащабират вашето глобално присъствие — всичко от един единствен, обединен входящ кошник.
Не ви трябва специалист по данни, за да стартирате световен клас AI. Активирайте тези основни възможности за минути и гледайте как продуктивността на вашия екип се увеличава.
Вземете поддръжката на клиентите си на следващо ниво с AI-базирания чатбот на LiveAgent — интелигентен асистент, вграден в служебата за поддръжка, който предоставя моментални, точни отговори и безпроблемни взаимодействия по целия ден.
Написва пълен отговор въз основа на билета или подобрява, разширява или опростява черновата на агента. Агентът я преглежда преди изпращане.
Превръща дълги потоци от билети в ясни обобщения на проблема, решението и откритите въпроси, които агентите прочитат за секунди.
Внедрете AI агенти, които обобщават билети, филтрират спам, сортират заявки и предават на човешки агенти, когато е необходимо. Не се изисква технически опит от вас, просто резултати от първия ден.
Превръща разрешени билети в структурирано знание, така че вашият AI чатбот постоянно се подобрява самостоятелно.
Автоматизира поддръжката на първо ниво с AI, който отговаря моментално на входящи билети на клиенти.
Пише проекти на отговори въз основа на билета и подобрява черновите на агентите.
Позволява плавен преход от AI чатбот на човешки агенти с пълен контекст на разговора.
Проверява входящи билети за релевантност и яснота, след което автоматично отговаря на валидни запитвания.
Чита входящите билети и присвоява правилния етикет на категория преди агент да ги отвори.
Превръща дълги потоци от билети в ясни обобщения на проблема, решението и открити елементи за секунди.
Открива и филтрира спам, фишинг и нерелевантни билети преди да достигнат вашата опашка.
Автоматично класифицира входящите имейли, отделяйки спам от легитимни запитвания.
Ориентира посетителите на уебсайта към решения за покупка вместо просто отговор на въпроси.
Свързва Claude Desktop и други AI инструменти, съвместими с MCP, директно с вашите билети в LiveAgent, със защитен достъп с ограничени права.
Свързва AI агент с произволен отдел, така че той автоматично да поема неразпределените билети там, в рамките на бюджет, който задавате вие.
Просто. Мащабируемо. Човешко.
Вижте как компании в търговията, облеклата и пътуванията използват LiveAgent AI, за да повишат удовлетвореност и разрешат билети по-бързо. Искате ли конфигурация като техния? Кажете ни вашите изисквания, ние ще я доставим, не се изисква технически опит.
80% увеличение на участието в международни региони
+75% подобрение в средното време за отговор на имейл (от 24ч на 6ч)
28% увеличение на процента на разрешаване при първи контакт
~20% увеличение на производителността на екипа
5 мин намалено средно време на отговор
2 часа време за бързо настройване
1-2 часа средно време за отговор на заявките на клиентите
47% увеличение на ефективността на поддръжката
96,5% процент на задоволство на клиентите
25% увеличение на удовлетвореността на клиентите
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
