AI-базирана служба за поддръжка разрешава 75% от рутинните билети моментално. Вземете автоматизирана система за билети, многоезични AI агенти и интелигентна сортировка в реално време.
За разлика от твърдите AI решения, LiveAgent ви дава пълен контрол. Персонализирайте правилата за автоматизация, работни потоци и поведение на AI, за да отговарят на вашите точни бизнес нужди — не обратното.
Преминете отвъд простата автоматизация. AI пакетът на LiveAgent интегрира работни потоци на агенти и инструменти за когнитивност в реално време, за да разрешат билети, да усъвършенстват комуникацията и да мащабират вашето глобално присъствие — всичко от един единствен, обединен входящ кошник.
Не ви трябва специалист по данни, за да стартирате световен клас AI. Активирайте тези основни възможности за минути и гледайте как продуктивността на вашия екип се увеличава.
Вземете поддръжката на клиентите си на следващо ниво с AI-базирания чатбот на LiveAgent — интелигентен асистент, вграден в служебата за поддръжка, който предоставя моментални, точни отговори и безпроблемни взаимодействия по целия ден.
Позволете на AI да полира вашите груби чернови в професионални, готови за клиенти съобщения с един клик. Усъвършенствайте тона, разширете детайлите или опростете езика, за да усъвършенствате всяко взаимодействие с клиента.
Справете се с 3 пъти повече билети без изгаряне. Използвайте AI композитор на отговори, за да генерирате перфектни отговори въз основа на историята на билетите и контекста с един клик.
Достигнете до клиентите навсякъде, където са с омниканално бюро за помощ и интегриран кол център.
Внедрете специализирани AI възможности, които анализират настроението, предвиждат ескалации и генерират потенциални клиенти. Не се изисква технически опит от вас — просто резултати от първия ден.
Предоставя самообслужни решения за клиенти или вътрешен персонал, използвайки модели на естествен език.
Анализира настроението на потребителя и идентифицира повтарящи се проблеми или възможности.
Действа като проактивен агент, който предлага следващи стъпки или кръстосана продажба по време на чат взаимодействия.
Предоставя превод в реално време, който позволява на вашите агенти да комуникират безпроблемно с клиенти по целия свят.
Предвижда тенденции на удовлетвореност или риск от оттока на клиенти в различни канали, давайки ви ранни сигнали за предупреждение, когато клиентите са в риск.
Проактивно събира потенциални клиенти и изпраща уведомления на вашия имейл.
Предвижда кои билети може да изискват ескалация до човешки агенти, подобрявайки приоритизирането.
Просто. Мащабируемо. Човешко.
Кажете ни вашите изисквания и нашият екип доставя напълно конфигурирано, готово за използване решение, персонализирано точно за вашата операция по поддръжка. Не се изисква технически опит от вас — просто резултати от първия ден.
96,5% процент на задоволство на клиентите
+75% подобрение в средното време за отговор на имейл (от 24ч на 6ч)
28% увеличение на процента на разрешаване при първи контакт
~20% увеличение на производителността на екипа
80% увеличение на участието в международни региони
5 мин намалено средно време на отговор
1-2 часа средно време за отговор на заявките на клиентите
2 часа време за бързо настройване
47% увеличение на ефективността на поддръжката
25% увеличение на удовлетвореността на клиентите
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
