Продукт
Ресурси
Функции
Цени

Демонстрация Тествай безплатно

Влизане Влизане

Change language

Европа Азия Средния Изток Америка
Европа
- Български
- Čeština
- Dansk
- Deutsch
- Eesti
- Español
- Français
- Ελληνικα
- Hrvatski
- Italiano
- Latviešu
- Lietuviškai
- Magyar
- Nederlands
- Norsk bokmål
- Polski
- Română
- Русский
- Slovenčina
- Slovenščina
- Suomi
- Svenska
Азия
Средния Изток
- العربية
Америка
- English
- Português

Home
Академия

Академия LiveAgent

Единственият ресурс за клиентско обслужване, от който някога ще се нуждаете.

Академия LiveAgent

Категория

Всички

Всички

Въведение

Комуникация с клиентите

Признателност към клиентите

Управление на тикети

Клиентски портал

Софтуер за телефонна централа

Доклади за клиентско обслужване

Чат

Теория

Личностни умения

Автоматизирано клиентско обслужване

Обслужване на клиенти

Help Desk софтуер

Отдел обслужване на клиенти

Обратна връзка от клиенти

Добре дошли в Академията за клиентско обслужване

За да имате доволни клиенти, трябва да започнете с високо качество на клиентското обслужване, а високото… Прочетете повече
Лошо клиентско обслужване и как да го избегнем

С изобилието и лесната достъпност на сходни продукти на пазара, клиентското обслужване се превърна в истинския…
Изказвания за клиентска услуга, епиграми и слогани

Каква е днешната сфера на клиентското обслужване? Водещите в бизнеса считат, че далеч преминава границите на…
Теория на обслужването на клиенти

Обслужване на клиенти еволюира много от времето в което използвахме само имейли за комуникация. В днешно време… Прочетете повече
Ориентирана към клиента услуга

В конкурентния свят на бизнеса, създаването на бизнес, който поставя клиентите на първо място е от…
Клиентска психология

Клиентското поведение е проучване за индивидите и бизнесите и как те избират продукти или услуги. Целта…
Клиентска сегментация

Клиентска сегментация- групирането на клиенти по групи според разпознаваеми характеристики - е изпробвана и тествана маркетинг…
Клиентска услуга спрямо клиентско обслужване

На пръв поглед, клиентската услуга и клиентското обслужване изглеждат доста сходни, но самото разбиране за нюансите…
Как се изграждат стабилна и лоялна клиентела

Във фокуса на всеки бизнес е разрастването на клиентелата, но качеството на клиентите е нещото, което…
Целта на клиентското удовлетворение с най- добрите практики

В тази статия, искам да се потопя дълбоко в същината на клиентското удовлетворение. Защо е от…
Личностни умения в обслужването на клиенти

Преди да се задълбочим в дефиницията, трябва да отчетем две различни категории умения за обслужване на… Прочетете повече
Умения при клиентската услуга

В днешно време, клиентската услуга включва много повече от разговори лице в лице или вдигане на…
Съпричастност в обслужването на клиенти

Научете за начините да подобрите съпричастността в обслужването на клиентите.
Как да превърнете нещастните клиенти в адвокати на марката

В днешния дигитален, хипер свързан свят, защитниците представляват огромна възможност за Вашия бизнес. Култивираните защитници на…
Как да използваме стимулите за клиентите

Когато стане въпрос за бизнес, всеки може да каже, че всеки един метод за стимулация на…
Въведение в клиентските взаимоотношения

Значението на всеки един бизнес се намира в ръцете на клиентите. Пазарът е конкурентен и очакванията…
Въведение в клиентската признателност

В света на яростната конкуренция на пазара, никога не е било по- важно за бизнеса да… Прочетете повече
Подаръци в знак на признателност към клиенти

В днешния свят на постоянно увеличаваща се конкуренция раздаването на подаръци доби изключително важно значение, тъй…
Благодарствени картички и писма към клиенти

Въпреки че изпращането на благодарствени картички и ръчно написани благодарствени писма може да изглежда като загуба…
Как да създадете програма за лоялни клиенти

Програмата за лоялни клиенти се превърна в неразделна част от маркетинговата стратегия на почти всяка една…
Благодарствени имейли

Около 60% от клиентите заявяват, че ще спрат да общуват с компании, които показват безразличие към…
Благодарствени писма

Съвременните потребители получават редовно десетки автоматизирани благодарствени имейли от брандовете, с които имат връзка. Повечето от…
Комуникация с клиентите

Линиите ви в чата са отворени и известията валят. Трябва да им отговорите и да го… Прочетете повече
Как да се извините на клиент

Да се извините или да не се извините? Това не трябва да е въпросът. Толкова много…
Как да се справите с оплакванията от клиенти

Работата с ядосани клиенти никак не е забавна. Стоят срещу вас, а езикът на тялото им…
Как да откажете вежливо

Дълбоко в човешката природа е заложено да бъдем харесвани и да търсим одобрението на другите. За…
Как да отговорите на запитването на клиент

Комуникацията с клиентите може да издигне или срине компанията. От една страна възможността за ясна и…
Отзиви от клиенти

Какво представляват отзивите от клиенти? Отзивите от клиенти представляват информацията, представите и мислите за услугите, продуктите… Прочетете повече
Как да събирате отзиви

За всяка една компания събирането на отзиви от клиентите е изключително важно за нейното развитие. Отзивите…
Как да събирате препоръки

Събирате ли отзиви от клиенти в програмния си продукт за клиентска поддръжка на LiveAgent? Чудесно! А…
Как да провеждате проучване на клиенти

Всички знаем, че удовлетвореността на клиентите е от съществено значение за оцеляването на вашия бизнес. Но…
Как да проведем интервю на клиентите

Преди да можете да се отправите към етапа на интервю, първо трябва да помислите за това,…
Компютърно спрямо телефонно клиентско обслужване

Много мениджъри считат, че ако дадено лице е на телефона си, че то върши работата си…
Конференции за обслужване на клиенти и тяхното въздействие върху образованието

Обслужването на клиенти и CX конференциите са идеални за всички професионалисти в обслужването на клиенти, които…
Задължения на клиентското обслужване

В широк смисъл, служителите клиентско обслужване имат за цел да си взаимодействат с клиентите от името…
Обучение на сътрудниците от екипа за обслужване на клиенти

Обучението на сътрудниците от екипа за обслужване на клиенти е съвкупност от дейности и процедури, които…
Интервю за работа в екипа по обслужване на клиенти

Безупречното обслужване на клиентите се базира на изключителните служители в екипа по клиентска поддръжка. Дори с…
Автобиография за служител в клиентско обслужване

С възхода на дигиталната ера, все повече и повече хора избират работна позиция в клиентското обслужване.…
Роли в клиентското обслужване

Представителите на клиентското обслужване могат да бъдат открити във всеки един бизнес и почти всяка индустрия.…
Клиентско обслужване на място спрямо дистанционно

Интернетът направи дистанционната работа много лесна. 70% от световната работна сила работи дистанционно поне един път…
Хелп деск описание

Употребата на хелп деск софтуер в наши дни се радва на нарастваща популярност в много индустрии.… Прочетете повече
Функции на help desk софтуера

Вярно е, че на пазара в момента се предлагат стотици help desk програмни продукти – от…
Вътрешно срещу външно обслужване на клиенти

Всеки бизнес се нуждае от точен екип за обслужване на клиенти. Това е далеч един от…
Безплатен Help Desk софтуер

Дори центровете за обслужване на клиенти и за техническа поддръжка се нуждаят от време на време…
Най-добрите практики в прилагането на Help desk системи

Ежедневно голям брой компании, големи и малки, от почти всички сфери на дейност, разчитат на използването…
Хелп деск спрямо Бюро услуги

Има ли ясно разграничение между хелп дек и бюро услуги? След като информационните технологии бързо навлязоха…
Обслужване на клиенти – онбординг на потребители

Успехът на активирането и задържането на клиентите зависи от това колко качествено създава успешни потребители процесът…
Опашка в обслужването на клиенти

В повечето от екипите за обслужване на клиенти настъпва момент, в който броят на постъпващите запитвания…
Шаблони в обслужването на клиенти

Висококачественото обслужване на клиенти е важна съставна част на всяка една успешна компания. То гарантира лоялност…
Процеси в обслужването на клиенти

Ако работите с клиенти, в който и да е било момент от цикъла на продажбите, знаете…
Безплатен софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти

Надеждният софтуер за управление на клиентските взаимоотношения и за клиентска поддръжка е важен за успеха на…
Клиентско обслужване в социални медии

В наше време, консуматорите изглежда са в търсене на нови марки и нови начини за комуникация…
Какво е тикетинг система?

Тикетинг системата е софтуер инструмент, проектиран с цел да организира и да разпределя входящите запитвания към… Прочетете повече
Безплатна система за управление на тикети за клиентска поддръжка

Инструмент улесняващ комуникацията между компаниите и клиентите.
Най-добрите практики за системите за управление на тикети

В следващите редове ще ви дадем 12 съвета и най-добри практики за управление на тикети, за…
Защо Ви е необходима тикетинг система

Голям брой организации все още игнорират тикетинг системата. Това е основно заради липсата на разбиране, какво…
Безплатен софтуер за чат на живо за сайта ви

Изборът на инструмент за чат на живо е необходимост за повечето компании, опериращи днес
Как да добавите бутон за чат на живо към Вашия уебсайт

Тъй като чатът на живо се превърна във все повече предпочитан канал за клиентско обслужване за…
Чат етикет при обслужване на клиенти

Чат етикетът е ръководство как да сме любезни при онлайн разговор.
Какво представлява клиентският портал?

Настоящото разпространение на услугите за самообслужване позволи на днешните технически грамотните консуматори да се справят сами… Прочетете повече
Характеристики на клиентския портал

Клиентският портал за самообслужване с добър дизайн носи всички опции за самообслужване на компанията на едно…
Как да създадете форум

Клиентският форум е отличителна характеристика, предлагана от много доставчици на хелп деск софтуер в рамките на…
Как да създадем обратна връзка и дъска за предложения

Никой не знае, какво работи и какво не работи по отношение на Вашия продукт или услуга…
Как да създадете страница FAQ

Страницата FAQ (често задавани въпроси) е сред най-използваните опции за самообслужване днес. Използвана стратегически, една FAQ…
Контролен списък за проверка на центъра за обаждания

Искате ли да знаете как да направите проверка на кол центъра? По-долу е даден списък за…
Кол център съвместимост

Софтуерът за кол център е продукт, чиято цел е да се грижи за бизнес разговорите по…
Оборудване за кол център

Какво оборудване ви е необходимо за работата на кол центъра? Можете да постигнете висококачествено обслужване и…
Управление на кол център

Успешното управление на кол центъра изисква много повече от планиране агенти, за да отговори на клиентски…
Настройка на кол център – дизайн и структура

Настройте кол центъра си с помощта на тези дизайни и функционални идеи.
Безплатен софтуер за кол център

Внедряването на софтуер за кол център не трябва да струва хиляди левове
Какво представлява центърът за връзка?

Днешните цифрови разбира потребителите обикновено използват набор от канали за комуникация.
Как функционира кол центърa

Телефонът все още е най-използван и предпочитан метод за потребителите да достигат екипи за поддръжка на…
Отчети за обслужване на клиенти

Отчетите за обслужване на клиенти предоставят на бизнеса пълен преглед на всички заявки за обслужване на… Прочетете повече
Входящи срещу изходящи кол център

Когато става въпрос за кол центрове, има основно два вида - входящи и изходящи кол центрове…
Топ 20 показатели за клиенти за измерване

Измерване на ефективността на обслужването на клиентите с тези показатели
Най-добрите стандартни показатели на центъра за повикване от индустрията

Измерването и анализирането на ключовите показатели за изпълнение на кол центъра е от решаващо значение при…
Какво е “Стойност на клиента”?

Проучване от Gartner установи, че повечето доставчици на решения се фокусират твърде много върху характеристиките и…
Автоматизирано обслужване на клиенти

Какво представлява автоматизираното обслужване на клиенти? Автоматизираното обслужване е процес, който Ви позволява да съдействате на… Прочетете повече
Автоматизация на кол център

Трудно ви е да осигурявате качествено обслужване на клиентите чрез кол центъра, тъй като сте затрупани…
Имейл автоматизация

Не разполагате с време и ресурси за редовен имейл маркетинг? Непоследователният или недостатъчен имейл маркетинг може…
Автоматизация на продажбите

Какво е автоматизация на продажбите? Автоматизацията на продажбите използва система, която ви позволява да намалите повтарящите…

Създаваме вашия LiveAgent...

Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.

В момента съдаваме вашето LiveAgent табло...

След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.

Статус на инсталацията

0%

////////////////////////

Зарежда се...

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо