Софтуер за живо чат с ИИ агенти
Комбинирайте поддръжка в реално време от хора с ИИ агенти, които разрешават запитвания 24/7 — и плавно предават чата на вашия екип, когато е необходим човешки подход
Повече от живо чат — вашият винаги наличен ИИ екип за поддръжка
LiveAgent ви предлага най-бързия чат джаджа на пазара плюс ИИ агенти, които обработват запитвания на клиенти денонощно. Когато ИИ достигне своите граници, плавно предава чата на жив агент — така всеки посетител винаги получава правилния отговор от правилния източник.
Get started today
ИИ Чатбот
ИИ агенти, които решават сложни проблеми — не само FAQ
ИИ агентите на LiveAgent далеч надхвърлят скриптираните отговори. Задвижвани от FlowHunt, те разбират контекста, достъпват данни в реално време и разрешават сложни запитвания на клиенти от началото до края. Когато въпрос надхвърля знанията или инструментите на ИИ, той мигновено го разпознава и прехвърля разговора на жив агент — с пълен контекст, така че клиентът никога не трябва да се повтаря.
- Решава сложни запитвания — не само прости FAQ
- Плавно предаване на човек с пълен контекст на разговора
- Работи 24/7, дори когато екипът ви е офлайн
- Учи се от вашата база знания и свързаните инструменти
Интеграция FlowHunt
Свържете вашия ИИ агент с стотици бизнес инструменти
Чрез интеграцията FlowHunt вашият ИИ чат агент получава достъп до стотици реални инструменти — от търсения в CRM и проследяване на поръчки до резервации в календар, обработка на плащания и много повече. Вие контролирате кои инструменти може да използва ИИ и плащате само за потребените ИИ кредити. Без фиксирани месечни такси за ИИ, без обвързване — само плащане според реалното използване.
- Свързване със стотици инструменти чрез FlowHunt
- Плащайте само за потребените ИИ кредити — истинско плащане по използване
- Незабавна промяна на поведението на ИИ чрез редактиране на подкани
- Добавяйте или премахвайте инструменти по всяко време без технически умения
ИИ Функции
Всичко, от което се нуждае вашето живо чат с ИИ
Възможностите на ИИ на LiveAgent работят заедно с вашите оператори, автоматизирайки повтаряща се работа, радвайки клиентите и помагайки на екипа ви да постига повече с по-малко усилия.
- Разговорен ИИ чатбот
Обработва сложни запитвания, квалифицира потенциални клиенти и разрешава проблеми автономно — 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
- Плавно предаване на човек
ИИ разпознава кога не може да помогне и незабавно прехвърля чата на правилния оператор — с пълен контекст.
- 100+ интеграции на инструменти
Свържете вашия ИИ агент с CRM, системи за поръчки, инструменти за плащане, календари и много повече чрез FlowHunt.
- Плащане по използване
Плащайте само за ИИ кредитите, които вашите агенти действително потребяват. Мащабирайте нагоре или надолу без дългосрочни ангажименти.
- ИИ помощ при писане
Агентите могат с едно кликване да усъвършенстват, разширят или опростят отговорите си с вградените ИИ инструменти.
- Многоезична ИИ поддръжка
Обслужвайте клиенти на 40+ езика с ИИ, който адаптира тона и стила си към всеки разговор.
Възможности за чат
Софтуер за живо чат на LiveAgent
Ключовите функции на софтуера за живо чат на LiveAgent включват интелигентно маршрутизиране на чат, проактивни покани за чат, проследяване на посетители и още много. Освен това многоезичният чат джаджа е един от най-бързите на пазара.
Преимуществата на софтуера за живо чат включват:
- Надежден и бърз чат с набор от функции
- Достъп до неограничена история на чат и история на билети
- Опции за аналитика на чат и функции за проследяване
- Проактивни покани за чат с опции за персонализиран дизайн
Да чатим
Овластете екипа си за поддръжка с правилния софтуер за чат на живо
Софтуер за чат на живо за по-добро удовлетворение на клиентите
Изглед на екипа за поддръжка
Подобрете производителността на агентите с:
- ИИ агенти, разрешаващи запитвания преди да достигнат до екипа ви
- Еднокликови ИИ инструменти за писане, подобряващи всеки отговор
- Интелигентно маршрутизиране и десетки интеграции
Изглед на клиента
Усъвършенствайте пътя на клиента с:
- Незабавни ИИ отговори денонощно
- Плавно предаване на живи агенти при необходимост
- По-бързо разрешаване без повтарящи се въпроси
Лесно интегрирайте LiveAgent в уебсайта си
Изберете чат бутон
Прегледайте дизайните на бутоните за чат и изберете подходящия. Избирайте от различни видове бутони или качете свой собствен дизайн.
Персонализиране на дизайна
Персонализираната конфигурация ви позволява да нагодите чат уиджета към вашите нужди, като същевременно ви дава бърз и лесен достъп до информация за клиентите директно в уиджета.
Интеграция с уебсайт
Пуснете чат уиджета за секунди. Просто копирайте автоматично генерирания код и го поставете в уебсайта си.
Настройки на чата
Изберете предпочитаните опции за маршрутизиране, за да контролирате разпределението на работата, след което задайте приоритети на отделните агенти, за да прецизирате нивото им на отговорност и да гарантирате, че правилните задачи достигат до правилните хора.
ИИ помощ при писане за всеки отговор на агент
Всеки отговор на агент може да бъде усъвършенстван, разширен или опростен за секунди с вградените ИИ инструменти за писане на LiveAgent. AI Answer Improver превръща грубите чернови в ясни, професионални съобщения. AI Answer Composer генерира контекстуално подходящи чернови на отговори въз основа на историята на билетите — така екипът ви прекарва по-малко време в писане и повече в решаване.
- Усъвършенствайте, разширете или опростете всеки отговор с едно кликване
- Автоматично създаване на отговори от контекст и история на билети
- Задайте тон: професионален, неутрален или неформален
Проактивни покани за чат
Привлекете вниманието на клиентите с проактивни съобщения, които приканват браузърите на уебсайта да чатят с агент за грижа за клиентите. Персонализирайте съобщенията и създайте персонализирано преживяване, идеално за целта на вашия уебсайт. Проактивните покани за чат е мощна функция на софтуера за живо чат, която може да превърне посетителите на уебсайта в плащащи клиенти.
- Поканете клиентите да чатят с автоматични съобщения
- Превърнете посетителите на уебсайта в клиенти с чат
Мониторинг на уебсайта
Следете посетителите на уебсайта, за да видите къде прекарват времето си. Преглед на чата може да ви покаже брой посетители на уебсайта, активни агенти и всеки текущ чат. Използвайте мониторинга на уебсайта, за да определите любимите URL адреси.
- Проследете всички посетители на уебсайта и текущи чатове
- Определете любимите страници и взаимодействайте с посетители
Изглед на писане в реално време
Изглед на писане в реално време може да покаже какво пишат вашите клиенти, преди да натиснат бутона за изпращане. Използвайте тази мощна функция, за да подготвите отговорите си по-бързо или да направите бързо проучване на теми и клиенти.
- Преглед на съобщенията на клиентите, преди да бъдат изпратени
- Подгответе отговорите си по-бързо и намалете времето за разрешаване
Многоезичен чат джаджа
Изберете от над 40 езика, за да помогнете да осигурите поддръжка в различни страни. Можете да настроите всеки чат джаджа с различни опции за език, ако осигурявате поддръжка в множество области.
- Изберете от над 40 опции за език за прозорци на чата
- Създайте чат джаджи на различни езици за различни цели
По-добро обслужване на клиенти
Вижте софтуера за живо чат за уебсайт в действие – гледайте видео
Как живото чат с ИИ може да помогне на вашия бизнес?
ИИ и живото чат, работещи заедно, драстично подобряват резултатите по всички ключови показатели
- 17-30%
- Рентабилност
- 20%
- Подобрена производителност
- 73%
- Подобрено качество на услугата
Намаление на разходите за поддръжка
Увеличение на степента на преобразуване
По-високи нива на удовлетвореност
Присъединете се към 7 000+ бизнеса, вече използващи LiveAgent
“LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите.”
Karl Dieterich
Covomo
“Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%.”
Разван Сава
Webmaster Deals
“Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Намираме LiveAgent за най-доброто решение за живо чат, без съмнение.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност.”
Viviane Carter
CSI Products
“С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите.”
Karl Dieterich
Covomo
“Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%.”
Разван Сава
Webmaster Deals
“Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Трябва да кажа, че никога не съм преживял такъв професионален подход към клиентите.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Намираме LiveAgent за най-доброто решение за живо чат, без съмнение.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност.”
Viviane Carter
CSI Products
“С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно.”
Jens Malmqvist
Projure
Ценообразуване
Изберете правилния план за вашия екип
Започнете с 30-дневен безплатен пробен период. Не се изисква кредитна карта. Надстройте, понижете или отменете по всяко време.
Среден бизнес
Гъвкав и балансиран план за пълна поддръжка на клиенти
Голям бизнес
Пълен план с всички функции и възможности
