• Неограничена история на запитванията
• Неограничен брой имейл адреси
• Подробни справки
• Клиентски портал + форум
• API + интеграции
• Автоматични действия
• Клиентско обслужване
• Предварително подготвени основни настройки

Всичко от Запитвания, плюс:

• Неограничени чат бутони
• Управление на обратна връзка
• Наблюдение на посещенията в реално време
• Проактивни покани за чат
• Анкета за удовлетвореност от чата
• Социални медии*
• Проследяване на времето*
• История на действията*

Всичко в Запитвания + Чат, плюс:

• Телефонна централа
• Видео обаждания
• Интерактивна система за гласови отговори
• Разпределяне и прехвърляне на обаждания
• Хардуерен IP телефон
• Неограничен запис на обаждания
• Всички функционалности, отбелязани със звездички в предишните пакети, са безплатни в този

• История на запитванията за 7 дни
• 1 чат бутон
• 1 телефонен номер
• 1 имейл адрес
• Базови справки
• Клиентски портал + форум

• Неограничена история на запитванията Всичките ви запитвания под ръка когато ви трябват. LiveAgent пари всички запитвания за неограничен период от време.
• Неограничен брой имейл адреси Свържете неограничен брой имейли (за продажби, маркетинг, техническо обслужване) с акаунта си в LiveAgent, за да осигурите безпроблемно обслужване в цялата компания.
• Подробни справки Създайте подробни справки (канали, сътрудници, отдели, спазване на сроковете за отговор и т.н.) под формата на стълбови, кръгови, площни и линейни диаграми.
• Клиентски портал + форум Използвайте клиентския ни портал, за да създадете своя собствена база знания. Напълнете я с форуми, статии, често задавани въпроси и полета за обратна връзка и предложения.
• API + интеграции Интегрирайте любимите си приложения с нашия хелпдеск софтуер чрез уникалния ни API ключ. Свържете системи за управление на плащания, CRM, инструменти за сътрудничество и други.
• Автоматични действия Създайте специфични действия или правила за автоматизация, изпълнявани през определен интервал от време, за да ускорите еднотипните действия, които не изискват вниманието на сътрудниците ви.
• Клиентско обслужване Свържете се с нас чрез който и да е от каналите ни за комуникация ако имате нужда от помощ. Предлагаме клиентско обслужване 24/7, 365 дни в годината
• Предварително подготвени основни настройки Починете си докато ние настроим акаунта ви в LiveAgent вместо вас. Влезте в help desk система, готова за използване, която ще повиши продуктивността на клиентите ви и ще подобри качеството на клиентското обслужване.

Всичко от Запитвания, плюс:

• Неограничени чат бутони Сложете неограничен брой бутони за чат на различни URL адреси в сайта си. Показвайте/скривайте всеки бутон според специфични действия и поведения.
• Управление на обратната връзка Насърчавайте клиентите си да ви изпращат нови идеи и обратна връзка за бъдеща разработка
• Наблюдение на посещенията в реално време Наблюдавайте какво правят онлайн посетителите ви. Вижте кои URL адреси отравят, колко време прекарват на всяка страница и получавайте известия когато отворят нова страница в сайта ви.
• Проактивни покани за чат Свържете се с посетителите на сайта си с проактивни покани за чат. Кажете им, че сте онлайн и сте готови да им помогнете ако имат нужда.
• Анкета за удовлетвореност от чата Получете незадавна обратна връзка след всяка лайв чат сесия. Разберете какво можете да подобрите, какво сте направили добре и наблюдавайте удовлетворението във времето.
• Социални медии* Върнете си контрола върху социланите медии. Интегрирайте LiveAgent с Facebook, Instagram, Twitter, и Viber, за да обработвате всичките си коментари, съобщения и споменавания директно в help desk-а си под формата на запитване.
• Проследяване на времето* Проследете работните си навици. Вижте колко време ви отнема да отговорите на всяко запитване или колко са били дълги почивките ви.
• История на действията* Видяли сте нещо подозрително? Прегледайте историята на действията, за да видите какво е правил всяки сътрудник през определен период от време.

Всичко в Запитвания + Чат, плюс:

• Телефонна централа Създайте напълно функционална виртуална телефонна централа с автоматично разпределяне на обаждания, интерактивна система за гласови отговори, усъвършенствана функция за обратни обаждания и още.
• Видео обаждания Искате да се опознаете по-добре? Започнете видео обаждане, за да предоставите по-уникално и персонализирано обслужване на клиентите си.
• Интерактивна система за гласови отговори Осигурете по-добро изживяване на клиентите си като създадете подборна интерактивна система за гласови отговори, която ги насочва към правилния отдел или сътрудник.
• Разпределяне и прехвърляне на обаждания Телефонната ни централа предлага автоматично разпределяне на онажданията и съпроводени телефонни трансфери. Насладете се на безпроблемни трансфери от един сътрудник към друг още днес.
• Хардуерен IP телефон Чувствате се по-спокойтим използвайки физически телефон? Няма проблем! свържете го с LiveAgent, за да провеждате разговорите на него. Не е задължително да използвате софтфони или да вдигате обажданията в браузъра ако не сте фен.
• Неограничен запис на обаждания Всички входящи и изходящи обаждания се записват автоматично за ваше удобство. Можете да достъпите всички записи по всяко време за контрол на качеството, обучение или за законови цели.
• Всички функционалности, отбелязани със звездички в предишните пакети, са безплатни в този

• История на запитванията за 7 дни Всяко запитване е видимо най-много 7 дни след като е било получено. След 7 дни запитването вече не е налично.
• 1 чат бутон Добавете бутон за чат на един URL адрес по избор.
• 1 телефонен номер Свържете един телефонен номер и приемайте и инициирайте обаждания през виртуалната си телефонна централа.
• 1 имейл адрес Свържете един имейл адрес с нашия софтуер за запитвания, за да организирате, проследявате и отговаряте на всички запитвания по имейл навреме.
• Базови справки Пълен поглед върху данните ви и работата на сътрудниците. Създавайте отчети в множество формати, включително линейни или кръгови диаграми.
• Клиентски портал + форум Използвайте клиентския си портал, за да построите своя собствена база знания. Напълнете я с форуми, статии с интрукции, често задавани въпроси и полета за обратна връзка и предложения.
• Клиентско обслужване Предлагаме клиентско обслужване 24/7 целогодишно. Свържете се с нас чрез лайв чат, имейл, телефон, социални медии или през клиентския ни портал.