Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

PipeDrive

Какво е PipeDrive?

PipeDrive е лесна за използване CRM система (система за управление на взаимоотношенията с клиенти), която ви позволява да управлявате клиентите и продажбите си, както и да следите комуникацията си и да автоматизирате процеса на работа.

Освен това, PipeDrive ви дава поглед върху ефективността на работата на служителите ви, занимаващи се с продажби, и ви позволява да създавате отчети въз основа на данните в пайплайна.

PipeDrive
Пример на сделка в PipeDrive в LiveAgent

Как можете да го използвате?

Използването на PipeDrive е важно за специалистите по продажби, тъй като им позволява да управляват и проследяват прогреса на сделките, както и клиентите си чрез интуитивно табло за управление.

В допълнение към казаното, потребителите на PipeDrive могат да съхраняват важни данни за клиентите си като информация за контакт, споразумения за ниво на обслужване и параметри на сделките в своите пайплайни.

Потребителите могат да се възползват и от функция, която синхронизира цялата комуникация с клиентите в софтуера, позволявайки на ръководителите на екипите да следят цялата дейност и прогрес.

Ползи от свързването на PipeDrive с LiveAgent

Когато активирате PipeDrive разширението в LiveAgent, ще можете да регистрирате нови сделки и да получавате мигновен достъп до информация за съществуващите сделки, отнасящи се до клиента, на когото помагате в таблото си за управление в LiveAgent.

Когато LiveAgent се свърже с акаунта ви в PipeDrive, системата ще проведе фонов мониторинг на сделките в PipeDrive, статуса и параметрите им. Цялата тази информация ще бъде показана в прозореца на PipeDrive в панела с информация на запитването. Използвайки това разширение, можете да виждате и регистрирате сделките в PipeDrive директно в акаунта си в LiveAgent, докато сте във връзка с клиентите си.

PipeDrive
Създаване на нова сделка с помощта на интеграцията на PipeDrive в LiveAgent

Примери на приложение и най-добрите практики

След като кликнете върху иконата на PipeDrive в панела с информация на запитването в LiveAgent, ще можете да:

  • Регистрирате нови сделки на PipeDrive в LiveAgent
  • Виждате всички регистрирани сделки, свързани с клиента, когото обслужвате
PipeDrive

Казано накратко, с интеграцията на PipeDrive в LiveAgent пестите време и работите по-ефективно. Разполагайки с тази информация в системата на LiveAgent, можете лесно да прецените кога можете да предложите допълнителни услуги на клиента и кога – отстъпки.

Как да свържете PipeDrive с LiveAgent

Активирането на вградените интеграции е лесно. Отворете таблото си за управление и отидете на Конфигурация > Системни > Разширения и открийте Интеграция на PipeDrive v2. Кликнете върху бутона за активиране и системата на LiveAgent ще се презареди след това.

PipeDrive Integration v2 in LiveAgent plugin section
Интеграция на PipeDrive v2 в LiveAgent

Открийте активираната интеграция на PipeDrive v2 и кликнете върху иконата с информация до бутона. Натиснете върху логото на PipeDrive. Системата ще отвори предупреждение за инсталиране, натиснете Позволи и инсталирай. 

Click the pipedrive logo to continue with the PipeDrive integration for LiveAgent
Натиснете върху иконата на PipeDrive
Install the PipeDrive plugin for LiveAgent
Инсталирайте приложението

Това е, интеграцията е активна и можете да я видите в панела с информация на тикета си. Отворете го и открийте активната интеграция в десния панел. 

PipeDrive CRM is active in LiveAgent ticket view
CRM системата PipeDrive е активна

Можете да виждате, добавяте и редактирате сделки от панела си за управление. 

Add a deal with PipeDrive CRM integration in LiveAgent ticket view
Добавяне на сделка

Как да свържете PipeDrive с LiveAgent чрез Zapier

Можете да опитате да създадете интеграция и с помощта на услугата Zapier. Zapier свързва две приложения, създавайки различни видове интеграции, за да ви помогне да оптимизирате работния си процес. В случай, че нямате акаунт, можете да се регистрирате на този линк. След това отидете на страницата за интеграции на LiveAgent + PipeDrive.

LiveAgent and PipeDrive integrations page on Zapier
LiveAgent + PipeDrive

Слезте надолу до раздела Свържи LiveAgent + PipeDrive. Можете да комбинирате различни варианти тук, затова помислете какво искате да прави вашата интеграция. Тригерът в едното приложение ще активира действие във второто, създавайки интеграция. 

Ще ви дадем пример с вариантите Нова сделка в PipeDrive и Създай разговор в LiveAgent. Настройките ви могат да се различават от примера ни, но като цяло те са едни и същи с изключение на няколко полета с по-подробна информация, без значение кои варианти ще изберете. Когато приключите с избора си, натиснете синия бутон за свързване.

PipeDrive trigger and LiveAgent action selected on Zapier
Избрани тригер и действие

Първата част от настройката е лесна. Трябва просто да влезете в акаунта си в PipeDrive, да потвърдите избрания от вас тригер и да го тествате. 

PipeDrive trigger test after setup of the trigger on Zapier
Тестване на тригера

Влезте и потвърдете действието. За настройването на нашата интеграция трябва да попълните имейл адресите на получателя и изпращача, темата и текста на съобщението. Има и полета, които не са задължителни, но можете да ги попълните, за да конкретизирате съобщението. Продължете и тествайте интеграцията, когато сте готови. 

LiveAgent action setup in integration process with PipeDrive on Zapier
Конфигуриране на действие в LiveAgent

Готово, процесът е завършен и интеграцията ви ще бъде активна, когато включите Zap. Проверете в системата на LiveAgent за нови съобщения от PipeDrive. 

Active PipeDrive integration with LiveAgent ticketing system
Успех!

Често задавани въпроси

Какво е PipeDrive?

PipeDrive е CRM система - система за управление на взаимоотношенията с клиенти. Цялостната концепция на системата е разработена от гледна точка на продавача. Системата ви осигурява информация за новите клиенти, ефективността на работата и още. 

Какви са ползите от използването на PipeDrive с LiveAgent?

- ефективен работен процес

- подобрен CX (клиентски опит)

- подобряване на взаимоотношенията с клиентите

- предимство пред конкуренцията 

- пестите време (няма нужда от превключване между приложенията)  

Обратно към Интеграции Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо