Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

PipeDrive

Какво е PipeDrive?

PipeDrive е лесна за използване CRM система(система за управление на взаимоотношенията с клиенти), която ви позволява да управлявате клиентите и продажбите си, както и да следите комуникацията си и да автоматизирате процеса на работа.

Освен казаното PipeDrive ви дава поглед върху ефективността на работата на служителите ви, занимаващи се с продажби и ви позволява да създавате отчети въз основа на данните в пайплайна.

PipeDrive
Пример на сделка в PipeDrive в LiveAgent

Как можете да го използвате?

Използването на PipeDrive е важно за специалистите по продажби, тъй като им позволява да управляват и проследяват прогреса на сделките, както и клиентите си чрез интуитивно табло за управление.

В допълнение към казаното потребителите на PipeDrive могат да съхраняват важни данни за клиентите си като информация за контакт, споразумения за ниво на обслужване и параметри на сделките в своите пайплайни.

Потребителите могат да се възползват и от функция, която синхронизира цялата комуникация с клиентите в софтуера, позволявайки на ръководителите на екипите да следят цялата дейност и прогрес.

Ползи от свързването на PipeDrive с LiveAgent

Когато активирате PipeDrive разширението в LiveAgent, ще можете да регистрирате нови сделки и да получавате мигновен достъп до информация за съществуващите сделки, отнасящи се до клиента, на когото помагате в таблото си за управление в LiveAgent.

Когато LiveAgent се свърже с акаунта ви в PipeDrive, системата ще проведе фонов мониторинг на сделките в PipeDrive, статуса и параметрите им. Цялата тази информация ще бъде показана в джаджадата на PipeDrive в панела с информация на тикета. Използвайки това разширение можете да виждате и регистрирате сделките в PipeDrive директно в акаунта си в LiveAgent, докато сте във връзка с клиентите си.

PipeDrive
Създаване на нова сделка с помощта на интеграцията на PipeDrive в LiveAgent

Примери на приложение и най-добрите практики

След като кликнете върху иконата на PipeDrive в панела с информация на тикета в LiveAgent, ще можете да:

  • Регистрирате нови сделки на PipeDrive в LiveAgent
  • Виждате всички регистрирани сделки свързани с клиента, когото обслужвате
PipeDrive

Казано накратко с интеграцията на PipeDrive в LiveAgent пестите време и работите по-ефективно. Разполагайки с тази информация в системата на LiveAgent, можете лесно да прецените кога можете да предложите допълнителни услуги на клиента и кога – отстъпки.

Как да свържете PipeDrive с LiveAgent

Активирането на вградените интеграции е лесно. Отворете таблото си за управление и отидете на Конфигурация > Система > Разширения и открийте Интеграция на PipeDrive v2. Кликнете върху бутона за активиране и системата на LiveAgent ще се презареди след това.

PipeDrive Integration v2 in LiveAgent plugin section
Интеграция на PipeDrive v2 в LiveAgent

Открийте активираната интеграция на PipeDrive v2 и кликнете върху иконата с информация до бутона. Натиснете върху логото на PipeDrive. Системата ще отвори предупреждение за инсталиране, натиснете Allow and Install (позволи и инсталирай). 

Click the pipedrive logo to continue with the PipeDrive integration for LiveAgent
Натиснете върху иконата на PipeDrive
Install the PipeDrive plugin for LiveAgent
Инсталирайте приложението

Това е, интеграцията е активна и можете да я видите в панела с информация на тикета си. Отворете го и открийте активната интеграция в десния панел. 

PipeDrive CRM is active in LiveAgent ticket view
CRM системата PipeDrive е активна

Можете да виждате, добавяте и редактирате сделки от панела си за управление. 

Add a deal with PipeDrive CRM integration in LiveAgent ticket view
Добавяне на сделка

Как да свържете PipeDrive с LiveAgent чрез Zapier

Можете да опитате да създадете интеграция и с помощта на услугата Zapier. Zapier свързва две приложения, създавайки различни видове интеграции, за да ви помогне да оптимизирате работния си процес. В случай, че нямате акаунт, можете да се регистрирате на този линк. След това отидете на страницата за интеграции на LiveAgent + PipeDrive.

LiveAgent and PipeDrive integrations page on Zapier
LiveAgent + PipeDrive

Слезте надолу до раздела Connect LiveAgent + PipeDrive (свържи LiveAgent + PipeDrive). Можете да комбинирате различни варианти тук, затова помислете какво искате да прави вашата интеграция. Тригерът в едното приложение ще активира действие във второто, създавайки интеграция. 

Ще ви дадем пример с вариантите New Deal (нова сделка) в PipeDrive и Create Conversation (създай разговор) в LiveAgent. Настройките ви могат да се различават от примера ни, но като цяло те са едни и същи с изключение на няколко полета с по-подробна информация, без значение кои варианти ще изберете. Когато приключите с избора си, натиснете синия бутон за свързване.

PipeDrive trigger and LiveAgent action selected on Zapier
Избрани тригер и действие

Първата част от настройката е лесна. Трябва просто да влезете в акаунта си в PipeDrive, да потвърдите избрания от вас тригер и да го тествате. 

PipeDrive trigger test after setup of the trigger on Zapier
Тестване на тригера

Влезте и потвърдете действието. За настройването на нашата интеграция трябва да попълните имейл адресите на получателя и изпращача, темата и текста на съобщението. Има и полета, които не са задължителни, но можете да ги попълните, за да конкретизирате съобщението. Продължете и тествайте интеграцията, когато сте готови. 

LiveAgent action setup in integration process with PipeDrive on Zapier
Конфигуриране на действие в LiveAgent

Готово, процесът е завършен и интеграцията ви ще бъде активна, когато включите Zap. Проверете в системата на LiveAgent за нови съобщения от PipeDrive. 

Active PipeDrive integration with LiveAgent ticketing system
Успех!

Често задавани въпроси

Какво е PipeDrive?

PipeDrive е CRM система - система за управление на взаимоотношенията с клиенти. Цялостната концепция на системата е разработена от гледна точка на продавача. Системата ви осигурява информация за новите клиенти, ефективността на работата и още. 

Какви са ползите от използването на PipeDrive с LiveAgent?

- ефективен работен процес

- подобрен CX (клиентски опит)

- подобряване на взаимоотношенията с клиентите

- предимство пред конкуренцията 

- пестите време (няма нужда от превключване между приложенията)  

Обратно към Интеграции Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо