Защо трябва да използвате видео разговор чат?
Видео чат софтуер ви позволява да получите по-лично с вашите клиенти. Това може да бъде особено полезно по време, когато вашите клиенти трябва да ви покажат нещо директно, така че вашата поддръжка/обслужване на клиенти да може да осигури по-добра помощ. Започнете да чатте видеоразговор и да се възползвате едновременно от разговори и разговори.
Бизнес предимства:
- подобряване на KPI
- по-добри взаимоотношения с клиентите
- по-висока удовлетвореност на клиентитe
- своевременното разрешаване на запитвания на клиенти
- своевременното разрешаване на запитвания на клиенти
- подобряване на клиентското преживяванe
- лесни демонстрации на продукти/услуги
Как работи видеото?
Видеораззива на живо работи точно като обикновено обаждане в Skype. Така че, ако имате нужда от по-личен начин за комуникация с клиентите си, чатът с видео разговори на живо е много удобен.
Освен това, видеообажването на LiveAgent е напълно базирано на браузър. Следователно, не се нуждаете от заявление за трета страна – точно като вашия акаунт в LiveAgent. Вие агентите също могат да имат видео чат с клиентите си, без да използват телефони. Вашата поддръжка/обслужване на клиенти може просто да получава видео чатове директно на своите компютри.
Освен това, те могат едновременно да разговарят с вашите клиенти, няма нужда да пишете нищо по телефона вече. Разговорите и онлайн уеб чатовете ще бъдат запазени в един билет. Изграждане на автоматизирани схеми за маршрутизиране на обажданията с неограничен брой агенти по поддръжката и Departments.
Обобщаване на основните функции:
- Видеоразказно обаждане в реално време
- Видеоразговори и чат едновременно (често наричани чат видео разговор)
- Браузър-базиран – не се нуждае от приложение от трета страна
- Бутона за адаптивни видео чат на живо
- Видеоразговор и чат чрез компютъра (няма нужда от телефони)
Как да настроите видео чат на живо в LiveAgent?
За да започнете видео чат чрез компютър, трябва да поставите бутон за видео чат на живо някъде на вашия сайт. Така клиентите ви могат да ви се обадят от компютъра си незабавно. Можете да използвате и персонализирате бутона за видео разговор до макс с LiveAgent. Например, можете;
- Персонализиране на дизайна на бутона
- Изберете езика на бутона
- Наименнoвание на бутона
- Задаване на разположението на бутона; (Страна, Ъгъл, Вградено или Персонализирано)
- Изберете отдел, който ще се занимава с тези видове запитвания на клиенти
Ако искате да научите повече, отидете на LiveAgent – Как да създадете бутон за чат за ръководство стъпка по стъпка.
Открийте други страхотни функции на LiveAgent:
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!
Как да говорите с представител клиентско обслужване на английски
Комуникацията с клиентската поддръжка е от съществено значение за решаване на проблемите на клиентите. Научете как да се свържете с поддръжката на английски и какво да очаквате.
Хелп деск софтуербез усложнения
LiveAgent предлага бизнес решения за различни индустрии с интеграции като WordPress, Prestashop, Magento и други. Предоставя и ресурси като академия, шаблони и уебинари.
