Трансфер на тикет [обяснение]

Трансфер на тикет

LiveAgent предлага различни възможности за оптимизиране на работния процес. Сред инструментите са смарт правилата, които автоматизират условията и действията в определени ситуации. Отговарянето на имейли е от съществено значение за поддържане на връзката с клиентите. LiveAgent предоставя опция за преназначение на тикети, която може да осигури бърз отговор на въпроса на клиента. Самообслужването е лесен и удобен начин за решаване на проблема без да е нужна свързаност с екипа за обслужване на клиенти.

Какво прави трансфера на тикета?

Тикетите може да бъдат трансферирани между отдели и/или агенти. По подразбиране, в новия случай на LiveAgent, всички тикети принадлежат към общия отдел. Ако създадете повече отдели и/или агенти, можете да избирате от падащото меню за да направите собственост на тикета .

Всички трансфери на тикети са с времеви печат и точното време и лице, отговорно за трансферирането може да бъде видяно на последователността на билетите.

Frequently asked questions

Какво означава трансфер на тикет?

Трансфер на тикет е тикет, който се трансферира от един отдел към друг, или от един агент към друг.

Как можете да използвате опцията за трансфер на тикет?

За да използвате опцията за трансфер на тикет, трябва да изберете тикета, на който искате да направите трансфер и да изберете агента или отдела, на който искате да отидете.

Достъпна ли е характеристиката за трансфер на тикет на LiveAgent?

На LiveAgent има достъпен трансфер на тикет. Опцията по подразбиране позволяват всички билети да принадлежат към общата секция. Ако имате повече отдели и повече агенти, трябва да изберете от падащото меню за да направите трансфер на билетите.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Expert note

Трансферирайте тикети към нужния отдел или агент за по-бързо обслужване в LiveAgent.

Try LiveAgent Насрочете демонстрация

Andrej Saxon

Sales manager

Свързани статии

Нашите сътрудници обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогнат да прехвърлите данните си безопасно и без усилия. LiveAgent е help desk приложението с най-много отзиви и е №1 според SMB за 2019 и 2020. Присъединете се към компании като huawei, bmw, yamaha, o2 и oxford university и осигурете обслужване от световна класа на клиентите си.

Местите се от Teamsupport към LiveAgent?

LiveAgent е най-доброто help desk приложение за 2019 и 2020, с най-много отзиви. Компании, като Huawei, BMW, Yamaha и Oxford University се възползват от световен клас обслужване на клиентите чрез LiveAgent. Предлагат се пакети Ticket и Ticket + Chat за малки бизнеси и маркетинг специалисти на цени от $15 до $29 на месец.

Търсите пренос на данни от канали към различен софтуер? Считайте LiveAgent за следващия ви софтуер за помощ. Прехвърлете данните си сега.

Прехвърляне данни от Канали към LiveAgent?

LiveAgent е софтуер за помощна бюро, който е най-рецензиран и #1 класиран за mалки и големи компании през 2020 година. Той осигурява поддръжка от световен клас и е използван от компании като Huawei, BMW, Yamaha и Oxford University. LiveAgent предлага пълен пакет на услуги и е достъпен за малки бизнеси, агенции и големи корпорации на цена от $39 / месец.

Искате да прехвърлите Вашите данни от Extend към друго решение? Разгледайте LiveAgent и вижте предимствата. Започнете с Вашия безплатен пробен период сега.

Искате да се преместите от Extend към LiveAgent?

LiveAgent предлага полезни инструменти, над 175 характеристики и над 40 интеграции. Има три платени плана или можете да изберете безплатен план. Интерфейсът е на 43 различни езика, включително за устройства, а спестяванията и възвратността на инвестициите са гарантирани.

LiveAgent е най-обсъжданият, с максимално висок рейтинг Help Desk софтуер за малкия и среден бизнес за 2019 и 2020 година. Присъединете се към компании като Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордския университет и осигурете на клиентите си безупречно обслужване. Използвайте Liveagent напълно безплатно или изберете един от трите ни платени тарифни плана.

Пренос на данни от Vision към LiveAgent?

Vision може да прехвърля данни като контакти, тикети, прикачени файлове и тагове. Системата осигурява лесен пренос на информация между сътрудници, администратори, крайни потребители и клиенти.