Какво прави трансфера на тикета?
Тикетите може да бъдат трансферирани между отдели и/или агенти. По подразбиране, в новия случай на LiveAgent, всички тикети принадлежат към общия отдел. Ако създадете повече отдели и/или агенти, можете да избирате от падащото меню за да направите собственост на тикета .
Всички трансфери на тикети са с времеви печат и точното време и лице, отговорно за трансферирането може да бъде видяно на последователността на билетите.

Frequently asked questions
Какво означава трансфер на тикет?
Трансфер на тикет е тикет, който се трансферира от един отдел към друг, или от един агент към друг.
Как можете да използвате опцията за трансфер на тикет?
За да използвате опцията за трансфер на тикет, трябва да изберете тикета, на който искате да направите трансфер и да изберете агента или отдела, на който искате да отидете.
Достъпна ли е характеристиката за трансфер на тикет на LiveAgent?
На LiveAgent има достъпен трансфер на тикет. Опцията по подразбиране позволяват всички билети да принадлежат към общата секция. Ако имате повече отдели и повече агенти, трябва да изберете от падащото меню за да направите трансфер на билетите.
Expert note
Трансферирайте тикети към нужния отдел или агент за по-бързо обслужване в LiveAgent.

Местите се от Teamsupport към LiveAgent?
LiveAgent е най-доброто help desk приложение за 2019 и 2020, с най-много отзиви. Компании, като Huawei, BMW, Yamaha и Oxford University се възползват от световен клас обслужване на клиентите чрез LiveAgent. Предлагат се пакети Ticket и Ticket + Chat за малки бизнеси и маркетинг специалисти на цени от $15 до $29 на месец.
Прехвърляне данни от Канали към LiveAgent?
LiveAgent е софтуер за помощна бюро, който е най-рецензиран и #1 класиран за mалки и големи компании през 2020 година. Той осигурява поддръжка от световен клас и е използван от компании като Huawei, BMW, Yamaha и Oxford University. LiveAgent предлага пълен пакет на услуги и е достъпен за малки бизнеси, агенции и големи корпорации на цена от $39 / месец.
Искате да се преместите от Extend към LiveAgent?
LiveAgent предлага полезни инструменти, над 175 характеристики и над 40 интеграции. Има три платени плана или можете да изберете безплатен план. Интерфейсът е на 43 различни езика, включително за устройства, а спестяванията и възвратността на инвестициите са гарантирани.
Пренос на данни от Vision към LiveAgent?
Vision може да прехвърля данни като контакти, тикети, прикачени файлове и тагове. Системата осигурява лесен пренос на информация между сътрудници, администратори, крайни потребители и клиенти.