Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Детайли на тикета

Детайли на тикета

Детайлите на тикета съдържат информация като тема, получателя, отчет за времето и прикачени файлове. LiveAgent предоставя функции като преназначаване на тикети и категории в клиентския портал.

Детайли на тикета

Какво представляват детайлите на тикета?

След като кликнете върху ID на тикета в темата на тикета, се появяват детайлите на дадения тикет. Детайлите на тикета предоставят допълнителна информация за самия тикет като тема на тикета, персонализирани полета, получатели, забележки, отчет за времето и прикачени файлове.

Frequently Asked Questions

  • Какво представляват детайлите на тикета?

    Данните за тикета представляват информация за входящия тикет.  

  • Как можете да получите достъп до детайлите на тикета?

    Кликнете върху ID на тикета, за да получите достъп до детайлите му. След това ще видите данните на дадения тикет.  

  • Каква информация съдържат детайлите на тикета?

    Детайлите на тикета съдържат информация като тема на тикета, име на получателя, лични забележки, отчет за времето, прикачени файлове и персонализирани полета.  

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО
Свързани статии
Тикетът за поддръжка е заявка, получена от тикетинг системата. Всеки създаден тикет има свой уникален идентификационен номер. Тикетът за поддръжка е отворен, докато не бъде разрешен.

Тикет за поддръжка

Тикетът за поддръжка е заявка, получена от тикетинг системата. Всеки създаден тикет има свой уникален идентификационен номер. Тикетът за поддръжка е отворен, докато не бъде разрешен.

Субдомейнът е домейн, който е част от по-голям домейн, наречен корен домейн. Всеки клиент на LiveAgent има собствен субдомейн.

Субдомейн

Субдомейнът е домейн, който е част от по-голям домейн, наречен корен домейн. Всеки клиент на LiveAgent има собствен субдомейн.

Да знаете как да измервате и управлявате броя на обажданията в кол центъра е изключително важна част от стратегията ви за обслужване на клиенти.

Брой на обажданията

Инвестирането в софтуер и онлайн чат е важно за подобряване на клиентското обслужване в B2B сектора. ABM стратегията и комуникационните умения са от съществено значение. Високият брой обаждания може да се справи с добавяне на допълнителни канали за връзка и разработване на ресурси за самообслужване.

Системата на Liveagent автоматично задава приоритет на принципа по-рано постъпилите в системата тикети се обработват с предимство ("first come first served"), ако не сте настроили SLA нивото, системата на Liveagent автоматично задава приоритет.

Приоритет на тикета

LiveAgent е софтуер за обслужване на клиенти, с фокус на реферален маркетинг и онлайн чат. Предлага функции за управление на билети и чат, подобрявайки клиентското обслужване.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x