Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво представлява тикет системата?
Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера, позволяваща на служителите от отдела за обслужване на клиенти да работят ефективно и организирано. Тикет системата получава запитването на клиента и автоматично го превръща в тикет. След това някой от служителите се заема с обработването на дадения тикет. В тикет системата можете да управлявате и разпределяте отговорността за обработването на тикетите между отделните служители и отдели.
Тикет системата е изключително полезна за всички служители от отдела за обслужване на клиенти. Тази система за управление оказва влияние и върху разходите, продажбите, приходите, клиентската удовлетвореност и е чудесен начин да пестите време.
Frequently Asked Questions
Какво представлява тикет системата?
Тикет системата е инструмент за управление, който обработва и подрежда по определен ред постъпилите от клиентите запитвания. Тя е основна част от Help Desk софтуера и позволява служителите от отдела по поддръжка да работят ефективно и организирано.
Всяка компания ли се нуждае от тикет система?
Ако продавате стоки или услуги и искате да се наложите на пазара, и да се конкурирате с другите компании от бранша, трябва да разполагате с надеждна тикет система. Тя ще ви позволи да автоматизирате работния процес, да организирате известията, да предоставяте качествено и ефективно обслужване, за приоритизирате задачите си и лесно да прехвърляте тикетите между служителите си.
Разполага ли LiveAgentс тикет система?
LiveAgent разполага с безупречна тикет система. Тя автоматично проследява и превръща всички запитвания от клиенти в тикети, независимо по кой канал за връзка са изпратени. Интерфейсът на системата е интуитивен и позволява оптимизиране на работния процес.
Контролен списък за маркетингов одит
Контролният списък за маркетингов офит е чудесен начин да се уверите, че бизнесът ви е на прав път. Това са нещата, които трябва да обмислите преди да започнете.
Съпричастност в обслужването на клиенти
Научете за съпричастността към клиентите и начините, по които можете да подобрите цялостното си обслужване, като включите изрази на емпатия.
SaaS продукт бордови имейл шаблони
Текстът представя различни начини за започване с продукта/услугата на компанията. Предоставят се съвети, ресурси и възможности за обучение. Предлагат се демонстрации на продукта/услугата и полезни ресурси за подобряване на купуваческото преживяване. Изпращат се имейли със съвети за използване на продукта/услугата, включително ценни техники и примери от други клиенти. Освен това предоставят безплатна електронна книга с полезни съвети и съветват за начин на четене на тази книга и взимане на мерки.
