Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Тикет за поддръжка

Тикет за поддръжка

Тикет за поддръжка е заявка на клиент към организация за получаване на помощ. Всяка заявка има уникален идентификационен номер и се обработва от агент за поддръжка. LiveAgent предоставя софтуерни решения за клиентско обслужване, включително платформа за тикети и самообслужване.

Тикет за поддръжка

Какво е тикет за поддръжка

Тикетът за поддръжка позволява на клиентите да изпратят въпрос или запитване до организация. Тикетет за поддръжка е заявка, получена от тикетинг системата. Всеки създаден тикет има свой уникален идентификационен номер. Тикетът за поддръжка е отварен, докато не бъде разрешен от поддржката на клиенти. Той съхранява всички съобщения на разговора на едно място.

Frequently Asked Questions

  • Какво е тикет за поддръжка?

    Тикетът за поддръжка е входящо запитване от клиент за компания, продукт или услуга. Той може да достигне чрез комуникационните канали, използвани от компанията. Всеки тикет има свои индивидуална идентификационен номер. Отчетът се обработва от агент, чиято задача е да осигури поддръжка на клиента и да окаже помощ.

  • Как е създаден един тикет за поддръжка

    Тикетът за поддръжка се създава от клиента, който се свързва чрез някой от комуникационните канал, използвани от компанията.

  • Къде в LiveAgent мога да намеря списък с тикетите за поддръжка?

    Списък с тикетите за поддръжка в LiveAgent можете да намерите в раздела Тикети.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО
Свързани статии
Как да сключите повече сделки чрез разговори с потенциални клиенти? Нашият списък със задачи за първия разговор с клиент ще ви помогне да максимизирате продажбите си.

Списък със задачи за първия разговор с клиент

Как да сключите повече сделки чрез разговори с потенциални клиенти? Нашият списък със задачи за първия разговор с клиент ще ви помогне да максимизирате продажбите си.

Когато нов тикет се покаже, никой не го притежава. След като отворите тикета, можете да го възложите на отдел или на определен агент. Възможно е Вие да настроите критериите.

Възлагане на тикет

"Кратко описание на текста: Описва се процесът на маркетингова стратегия за продуктово позициониране и целева аудитория. Обяснява се важността на изследванията и анализа за успешната реализация на маркетинговите цели."

Интерфейс на агент означава, че агентът е изцяло упълномощен за всичко, свързано с него, когато се вписва. Той може да управлява, персонализира и настройва неговия профил, както иска.

Интерфейс на агент

Интерфейс на агент означава, че агентът е изцяло упълномощен за всичко, свързано с него, когато се вписва. Той може да управлява, персонализира и настройва неговия профил, както иска.

Научете как успешно да се качите на борда на клиентите си с нашия продукт saaS на борда на имейл шаблони, трикове и съвети!

SaaS продукт бордови имейл шаблони

Текстът представя различни начини за започване с продукта/услугата на компанията. Предоставят се съвети, ресурси и възможности за обучение. Предлагат се демонстрации на продукта/услугата и полезни ресурси за подобряване на купуваческото преживяване. Изпращат се имейли със съвети за използване на продукта/услугата, включително ценни техники и примери от други клиенти. Освен това предоставят безплатна електронна книга с полезни съвети и съветват за начин на четене на тази книга и взимане на мерки.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x