Тикет форма

Какво е тикет форма?

Тикет формата е това, което наричаме контактна форма в LiveAgent. Използва се под формата на вградена джаджа или изскачаща джаджа от клиентите, които искат да се свържат се екипа ви за обслужване на клиенти. Причината, поради която толкова много компании предпочитат да използват контактна форма, вместо клиентите да разполагат само с един имейл, на който да трябва да изпращат допълнителна информация, необходима за сортирането на входящите тикети. Използвайки форма за контакт, можете да използвате падащи менюта или задължителни полета за събирането на повече информация от клиентите, преди да изпратят запитванията си.

Какво е тикет форма?

Frequently asked questions

Какво е тикет форма?

Тикет формата е съвкупност от полета за предварително определени запитвания с искане за обслужване, т.е. контактна форма. Най-често се използва под формата на вградена или изскачаща джаджа, когато клиентът посети определена страница. 

 

Какви са предимствата от използването на тикет форма?

Тикет формите могат да бъдат създадени за много видове искания за обслужване. Те ви позволяват прецизно да въвеждате индивидуално съдържание. Освен това включват детайли за определения вид искане за обслужване. Често съдържат падащи менюта или задължителни полета, позволяващи ви да събирате определени категории.

 

Къде можете да поставите тикет форма на сайта си?

Можете да поставите тикет формата навсякъде на уебсайта си. Най-подходящото място е това, на което клиентите най-често търсят помощ. Важно е да се вижда добре и лесно достъпна.

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо