Контактни форми

Добавянето на контактна форма на Вашия уебсайт дава възможност на клиентите да Ви изпращат директни съобщения. Когато клиентът кликне върху Контактния бутон, се появява формуляр,в който да въведе и изпрати въпросите си. Можете дори да добавяте множество контактни форми с различни дизайни на различните сайтове.

LiveAgent предлага два варианта на контактни форми:

• Контактната форма като бутон – когато клиентът кликне върху него се показва формуляр
• Контактна форма в страницата, без да използва бутон. Формулярът се показва директно на уебсайта (няма нужда да се използва бутон за контакт)

Бизнес ползи от контактната форма:

• Генерирайте повече потенциални клиенти, като предоставите лесен начин да се свържат с Вас
• Придобиване на важна бизнес информация (име, имейл адрес, телефонен номер, интерес)
• Скрийте имейл адреса си, за да избегнете спам, накарайте посетителите да се свързват с Вас само чрез контактни форми
• Контактните форми могат да бъдат напълно персонализирани относно броя и видовете полета, които трябва да попълните
• Ако не искате да споделяте имейл адреса си, направете си контактна форма

Контактна форма

Можете да избирате от 3 предварително зададени контактни форми:

• Класическа
• Квадратна
• Тъмна

Възможни промени в дизайна на контактната форма:

• Заглавие
• Възможност посетителя да си избира отдел
• Цвят на рамката
• Цвят на бутона
• Цвят на съдържанието
• Цвят на формуляра
• Цвят на статуса
• Полето за въвеждане на текст
• Поле със списъци
• Поле с отметки
• Поле с група отметки
• Създайте неограничен брой полета (име, имейл, телефон, идентификационен номер на поръчка, компания, съобщение …)

Предварително създадени контактни бутони

Поставете контактен бутон където и да е на уебсайта си започнете да отговаряте на въпросите на клиентите. LiveAgent осигурява разнообразие от предварително създадени и персонализирани Контактни бутони. Не сте намерили подходящия стил? Не се тревожете, можете да създадете собствен, като качите изображение или HTML код.

Лесна интеграция

Опростената система Ви улеснява в създаването на контактни форми, които се интегрират лесно на Вашия уебсайт само чрез копиране и поставяне на кратък HTML код.

Полезна информация

Научете повече детайли

Свързани статии

Какво представлява функцията за многоезичност? (+Безплатна пробна версия) | LiveAgent

LiveAgent предоставя поддръжка на 43 езика, което прави обслужването на клиенти на различни езици много по-лесно. При персонализиране на своите приспособления, потребителите могат да зададат предпочитан език за конкретен отдел. Ако е необходим нов език, потребителите могат да се свържат с LiveAgent, за да получат 40% отстъпка от своя акаунт.

Какво представляват вътрешните разговори? (+Безплатен пробен период) | LiveAgent

Функцията за вътрешни разговори в LiveAgent предоставя много по-удобен начин за комуникация с колегите. Създаването на вътрешно повикване е лесно - просто кликнете върху бутона със знак плюс и изберете "Ново вътрешно повикване". Изберете човека, с когото искате да говорите и бутонът за повикване ще отвори нов билет със собствен id и интерфейс. Тази функция е част от опциите, които предлага LiveAgent.

Хелп деск портал (обяснение)

Хелп деск портал е система, която служи като обслужващ канал между клиентите и доставчиците на услуга. Той предлага отговори на въпроси за продукти и услуги, когато клиентското обслужване е офлайн. LiveAgent предлага безплатен хелп деск портал, който може да бъде персонализиран според нуждите на компанията и клиентите. Той включва база от знания, категории, статии и форуми, за да предостави важна информация.

Какво представлява изгледът за въвеждане в реално време? (+ Безплатен пробен период) | LiveAgent

Използването на функцията за изглед в реално време може да ускори чата и да помогне на машинописните агенти да предложат по-бърз отговор на клиентите. Примери за компании, използващи тази функция, включват PayPal и Ikea. Активирането на функцията може да се осъществи чрез настройките на чата в профила на LiveAgent.