Шаблони за потвърдителни имейли
Откройте изкуството на създаването на перфектни потвърдителни имейли с персонализирани шаблони и примери за поръчки, регистрация и доставка....
3 мин четене
LiveAgent
Customer Portal
+1
Има много различни видове имейли , които трябва да изпращате на клиентите си: приветствени имейли, имейли за възстановяване на клиенти и напомняния за изоставени кошници – можете да назовете всичко.
Докато не всички електронни търговски бизнеси изпращат тези видове имейли, има един вид имейл, който се използва от практически всички електронни магазини: имейлът за потвърждение на поръчка.
Имейлите за потвърждение на поръчка често се изпращат по необходимост, тъй като не можете да управлявате ефективно електронен магазин без този вид транзакционен имейл.
Какво е потвърждение на поръчка?
Потвърждението на поръчка е съобщение, което информира клиента, че процесът на покупка, който е инициирал, е бил успешен. Компаниите изпращат имейли за потвърждение на поръчка, за да информират клиентите, че поръчката е получена, се извършват допълнителни подготовки за доставка и че могат да очакват пакетът си да пристигне скоро. Въпреки това, умните имейл маркетолози знаят, че истинската стойност на имейлите за потвърждение на поръчка се крие в способността им да генерират повече продажби.
Информация, която трябва да бъде включена в имейл за потвърждение на поръчка
Всичката следваща информация трябва да бъде включена в имейла за потвърждение:
- Името на продавача
- Името и адреса на клиента, който е направил поръчката
- Датата на потвърждението на поръчката
- Съобщение “Благодарим за вашата поръчка”
- Цена, изображение и описание на поръчаните стоки
- Прогнозното време на пристигане заедно с номера за проследяване на поръчката
- Информацията за плащане
- Съобщение “Благодарим за вашата поръчка и че сте част от семейството на [компания]!”
Силата на имейлите за потвърждение на поръчка
Какво прави тези имейли толкова отлични и защо трябва да ви интересува? Ето някои казус, които могат да хвърлят светлина върху значението на имейлите за потвърждение на поръчка.
Първо, по отношение на ангажираността на имейлите, те имат отличен процент на отваряне от приблизително 65%, което допринася за средния показател за търговската индустрия от 12,7% . В крайна сметка, пазарите искат да знаят, че процесът на покупка е бил успешен.
Още по-важното е, че потребителите, които получават тези имейли, представляват невероятно ангажирана и ценна аудитория. Добре известен факт е, че е много по-лесно да преобразувате съществуващ клиент отново, отколкото да убедите някого, който никога не е купил от вас, да купи нещо .
За съжаление, твърде много електронни магазини са далеч от разкриването на пълния потенциал на имейлите за потвърждение на поръчка. За да ви помогнем да реализирате техния истински потенциал, създадохме мощни шаблони за потвърждение на поръчка, които ще ви помогнат да увеличите конверсиите и приходите от продажби.
Редове на тема за имейл за потвърждение на поръчка
- Пакетът ви е на път!
- Поръчка номер [номер] е изпратена
- Поръчката ви ще бъде доставена в следващите [X] дни…
- Благодарим за покупката. Ето потвърждението на вашата поръчка.
- Благодарим! Поръчката ви е потвърдена.
- Поръчката ви [номер] е получена
- Обработваме вашата поръчка.
- Изпратихме вашата поръчка!
- Пътува…
- Работим по това
- Поръчахте!
Шаблон за имейл за потвърждение на поръчка 1
Номер на потвърждение: [номер]
Здравей [име],
Радваме се да ви съобщим, че получихме вашата поръчка.
Когато пакетът ви бъде изпратен, ще ви изпратим имейл с номер за проследяване и връзка, за да можете да видите движението на пакета ви.
Ако имате въпроси, свържете се с нас тук или позвънете ни на [контактен номер]!
Тук сме, за да помогнем!
Връщане: Ако желаете да върнете продукта/продуктите си, моля, вижте тук [връзка] или се свържете с нас.
P.S. psst… може да ви харесат и тези: [списък на други продукти]
Шаблон за имейл за потвърждение на поръчка 2
[име на компания]
Уау! Поръчката ви е на път.
Детайлите на вашата поръчка можете да намерите по-долу.
ПРОСЛЕДЕТЕ ВАШАТА ПОРЪЧКА [връзка]
РЕЗЮМЕ НА ПОРЪЧКАТА: Поръчка №: [номер] Дата на поръчката: [дата] Общо за поръчката: [цена]
АДРЕС НА ДОСТАВКА: [адрес]
ИЗПРАТЕНИ АРТИКУЛИ | КОЛ-ВО | ЦЕНА [Таблица със списък на артикулите]
Новият [продукт] ви ще [изглежда/работи] отлично в комбинация с: [Списък на допълващи продукти]
Шаблон за имейл за потвърждение на поръчка 3
Поръчката ви [номер] е изпратена!
Изпраща се с [име на куриерска компания].
Ето номер за проследяване, който можете да използвате, за да проверите местоположението на пакета ви: [номер за проследяване]
(моля, имайте предвид, че проследяването може да отнеме до един работен ден, за да се активира).
Благодарим, че направихте поръчка!
Шаблон за имейл за потвърждение на поръчка 4
[име],
Благодарим, че поръчахте от [компания].
Поръчката ви №[номер] е изпратена.
Можете да преглеждате статуса на поръчката си по всяко време, като посетите Вашия акаунт [връзка].
Всички поръчки, направени в рамките на един час една от друга, могат да бъдат изпратени заедно.
Артикул | Цена | Кол-во | Сума [Таблица с артикули на поръчката]
Ако сте се интересували от [продукт], може да ви харесат и: [визуали на други продукти, които получателят може да се интересува]
Надяваме се, че сте се насладили на пазарния си опит с нас и че ще ни посетите отново скоро.
