Boost your e-commerce with free delivery & return email templates from LiveAgent. Improve customer experience & reduce inquiries. Try now!
Подобрете вашата стратегия за електронна търговия с шаблони за имейл известяване за доставка и потвърждение на връщане. Держите клиентите информирани през целия процес на доставка, подобрявайки опита на клиента и намалявайки справките. Опитайте безплатните шаблони на LiveAgent днес.
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Уважаеми [име на клиент],
Благодарим ви, че пазарувате с нас. Вашата поръчка номер [номер] е изпратена. Можете да преглед детайлите на поръчката по-долу:
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОРЪЧКА [НОМЕР]
Номер на поръчката: [номер] направена в [време и дата] Плащане: [метод на плащане] Номер на доставка: [номер] изпратен от [име на куриер]
АДРЕС НА ДОСТАВКА
[Данни за доставка, предоставени от клиента]
Стойност на продуктите: Цена на доставка: Цена на плащане: Платено:
Връщане без проблеми
Ако желаете да упражните правото си да върнете покупка без да давате причина, нашата система за връщане прави процеса прост и безопасен.
[Върнете пакета]
С най-добрите пожелания, Отдел за обслужване на клиенти в [име на компания]
Внимание: Преди да вземете вашия пакет, моля проверете, че не е повреден или манипулиран. Ако пакетът е повреден и се страхувате, че пакетът може да е бил отворен преди да бъде доставен до вас, помните да създадете билет с куриера. Само по този начин можем да определим виновния и, ако е приложимо, да върнем вашите пари или да организираме друга доставка.
Здравей [име на клиент],
Вашата поръчка [номер на поръчка] е доставена до [име на пункт за събиране].
Можете да я вземете на [адрес на пункт за събиране] преди [дата].
Всичко най-добро, [Компания]
Здравей [име на клиент]
Получихме вашата заявка за връщане. Благодарим ви за информацията!
Сега можете да подготвите вашия пакет за връщане и да чакате куриерът да го вземе.
Веднага щом получим пакета от вас с върнатия [име на поръчаните продукти], ще възстановим вашите пари. Възстановяванията отнемат максимум [X] дни.
Имате ли допълнителни въпроси? Кликнете на тази връзка, за да прочетете нашия раздел “Често задавани въпроси”: [Връзка към често задавани въпроси]
С уважение, Екипът на [име на компания]
ВРЪЩАНЕТО НА ПОРЪЧКА [номер на поръчка] Е ПРИЕМАНО!
Здравей [име на клиент]
Приехме връщането на вашата поръчка номер [номер на поръчка].
——————————————————–
Пакетът съдържаше следните артикули:
Продукт 1: [име на продукт] Цена: Количество: X Код на продукт: [код]
Продукт 2: [име на продукт] Цена: Количество: X Код на продукт: [код]
Продукт 3: [име на продукт] Цена: Количество: X Код на продукт: [код]
——————————————————–
Възстановяването ще бъде добавено към вашия акаунт в следващите [X] работни дни.
Имейлът е отличен начин да останете в контакт с клиентите, да изградите идентичност на марката и да увеличите осведомеността за марката. Правилна и добре изпълнена стратегия за имейл маркетинг може също да значително подобри вашия финансов резултат.
Доказано е, че имейл маркетингът генерира повече преобразувания от всички други маркетингови канали и е отговорен за 7% от всички транзакции в електронната търговия. Освен това, според DMA, е възможно да спечелите $42 от всеки $1 инвестиран в имейл маркетинг. Тези статистики доказват, че имейл маркетингът е задължителен за всички предприятия в електронната търговия.
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Имейлите за известяване за доставка трябва да бъдат персонализирани, поради което трябва да включите името на клиента и да го адресирате директно с него. Това създава по-личен контакт и увеличава ангажираността.
Уверете се, че вашите имейли за известяване за доставка включват:
Позволете на вашите клиенти да преразпредят датите на доставка, ако е възможно. Това им дава контрол над процеса и намалява разочарованието.
Имейлите за известяване за доставка трябва да се изпращат автоматично, когато физически продукт е преведен от куриерската или доставната компания от вашия склад. Това гарантира своевременна комуникация и намалява ръчната работа за вашия екип.
Имейлите за потвърждение на връщане трябва да бъдат ясни и директни. Включете всички необходими информации, но избягвайте да претоварите клиента с твърде много текст. Използвайте форматиране като удебелен текст и разделители на редове, за да подобрите четливостта.
Винаги информирайте клиентите за времевата линия на възстановяването. Кажете им точно колко дълго ще трябва да чакат, за да получат своето възстановяване. Това намалява справките за поддръжка и изгражда доверие.
LiveAgent е най-рецензираният и №1 класиран софтуер за издаване на билети за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Откройте значението на имейлите за потвърждение на поръчка за електронната търговия, включително кога да ги изпращате, какво да включите и примери. Увеличете пр...
Разгледайте имейл шаблони за благодарност за вашата поръчка, за да подобрите признанието на клиентите и да изградите отношения. Персонализирайте имейлите, включ...
Обработвайте исканията за възвращане професионално с готовите шаблони за имейл на LiveAgent. Отговаряйте бързо, останете вежлив и запазете доверието на клиентит...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
