Q: Какво е дневник на одит ?

Дневник на одит е също познато като одит проследяване, това е доклад от събития и промени. Обикновено това са събития, свързани с последователност от действия или специфични дейности. Това Ви позволява да проследите промените, направени от агентите за определен тикет.

Q: Кой може да извършва дневник на одит?

Дневник на одит може да бъде извършван от всеки един агент, който обслужва клиенти. Това Ви позволява да проследявате специфични действия или действия, предприети по отношение на клиент.

Q: Как да проверя одит вписвания на таблото на LiveAgent?

За да проверите дневника на одит на панела на LiveAgent, кликнете върху 'Конфигурации', след това отидете на полето 'Инструменти' и изберете 'Дневник на одит'.

Question 1

&#1050;&#1072;&#1082;&#1074;&#1086; &#1077; &#1076;&#1085;&#1077;&#1074;&#1085;&#1080;&#1082; &#1085;&#1072; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090; ?

Accepted Answer

&#1044;&#1085;&#1077;&#1074;&#1085;&#1080;&#1082; &#1085;&#1072; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090; &#1077; &#1089;&#1098;&#1097;&#1086; &#1087;&#1086;&#1079;&#1085;&#1072;&#1090;&#1086; &#1082;&#1072;&#1090;&#1086; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090; &#1087;&#1088;&#1086;&#1089;&#1083;&#1077;&#1076;&#1103;&#1074;&#1072;&#1085;&#1077;, &#1090;&#1086;&#1074;&#1072; &#1077; &#1076;&#1086;&#1082;&#1083;&#1072;&#1076; &#1086;&#1090; &#1089;&#1098;&#1073;&#1080;&#1090;&#1080;&#1103; &#1080; &#1087;&#1088;&#1086;&#1084;&#1077;&#1085;&#1080;. &#1054;&#1073;&#1080;&#1082;&#1085;&#1086;&#1074;&#1077;&#1085;&#1086; &#1090;&#1086;&#1074;&#1072; &#1089;&#1072; &#1089;&#1098;&#1073;&#1080;&#1090;&#1080;&#1103;, &#1089;&#1074;&#1098;&#1088;&#1079;&#1072;&#1085;&#1080; &#1089; &#1087;&#1086;&#1089;&#1083;&#1077;&#1076;&#1086;&#1074;&#1072;&#1090;&#1077;&#1083;&#1085;&#1086;&#1089;&#1090; &#1086;&#1090; &#1076;&#1077;&#1081;&#1089;&#1090;&#1074;&#1080;&#1103; &#1080;&#1083;&#1080; &#1089;&#1087;&#1077;&#1094;&#1080;&#1092;&#1080;&#1095;&#1085;&#1080; &#1076;&#1077;&#1081;&#1085;&#1086;&#1089;&#1090;&#1080;. &#1058;&#1086;&#1074;&#1072; &#1042;&#1080; &#1087;&#1086;&#1079;&#1074;&#1086;&#1083;&#1103;&#1074;&#1072; &#1076;&#1072; &#1087;&#1088;&#1086;&#1089;&#1083;&#1077;&#1076;&#1080;&#1090;&#1077; &#1087;&#1088;&#1086;&#1084;&#1077;&#1085;&#1080;&#1090;&#1077;, &#1085;&#1072;&#1087;&#1088;&#1072;&#1074;&#1077;&#1085;&#1080; &#1086;&#1090; &#1072;&#1075;&#1077;&#1085;&#1090;&#1080;&#1090;&#1077; &#1079;&#1072; &#1086;&#1087;&#1088;&#1077;&#1076;&#1077;&#1083;&#1077;&#1085; &#1090;&#1080;&#1082;&#1077;&#1090;.

Question 2

&#1050;&#1086;&#1081; &#1084;&#1086;&#1078;&#1077; &#1076;&#1072; &#1080;&#1079;&#1074;&#1098;&#1088;&#1096;&#1074;&#1072; &#1076;&#1085;&#1077;&#1074;&#1085;&#1080;&#1082; &#1085;&#1072; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090;?

Accepted Answer

&#1044;&#1085;&#1077;&#1074;&#1085;&#1080;&#1082; &#1085;&#1072; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090; &#1084;&#1086;&#1078;&#1077; &#1076;&#1072; &#1073;&#1098;&#1076;&#1077; &#1080;&#1079;&#1074;&#1098;&#1088;&#1096;&#1074;&#1072;&#1085; &#1086;&#1090; &#1074;&#1089;&#1077;&#1082;&#1080; &#1077;&#1076;&#1080;&#1085; &#1072;&#1075;&#1077;&#1085;&#1090;, &#1082;&#1086;&#1081;&#1090;&#1086; &#1086;&#1073;&#1089;&#1083;&#1091;&#1078;&#1074;&#1072; &#1082;&#1083;&#1080;&#1077;&#1085;&#1090;&#1080;. &#1058;&#1086;&#1074;&#1072; &#1042;&#1080; &#1087;&#1086;&#1079;&#1074;&#1086;&#1083;&#1103;&#1074;&#1072; &#1076;&#1072; &#1087;&#1088;&#1086;&#1089;&#1083;&#1077;&#1076;&#1103;&#1074;&#1072;&#1090;&#1077; &#1089;&#1087;&#1077;&#1094;&#1080;&#1092;&#1080;&#1095;&#1085;&#1080; &#1076;&#1077;&#1081;&#1089;&#1090;&#1074;&#1080;&#1103; &#1080;&#1083;&#1080; &#1076;&#1077;&#1081;&#1089;&#1090;&#1074;&#1080;&#1103;, &#1087;&#1088;&#1077;&#1076;&#1087;&#1088;&#1080;&#1077;&#1090;&#1080; &#1087;&#1086; &#1086;&#1090;&#1085;&#1086;&#1096;&#1077;&#1085;&#1080;&#1077; &#1085;&#1072; &#1082;&#1083;&#1080;&#1077;&#1085;&#1090;.

Question 3

&#1050;&#1072;&#1082; &#1076;&#1072; &#1087;&#1088;&#1086;&#1074;&#1077;&#1088;&#1103; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090; &#1074;&#1087;&#1080;&#1089;&#1074;&#1072;&#1085;&#1080;&#1103; &#1085;&#1072; &#1090;&#1072;&#1073;&#1083;&#1086;&#1090;&#1086; &#1085;&#1072; LiveAgent?

Accepted Answer

&#1047;&#1072; &#1076;&#1072; &#1087;&#1088;&#1086;&#1074;&#1077;&#1088;&#1080;&#1090;&#1077; &#1076;&#1085;&#1077;&#1074;&#1085;&#1080;&#1082;&#1072; &#1085;&#1072; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090; &#1085;&#1072; &#1087;&#1072;&#1085;&#1077;&#1083;&#1072; &#1085;&#1072; LiveAgent, &#1082;&#1083;&#1080;&#1082;&#1085;&#1077;&#1090;&#1077; &#1074;&#1098;&#1088;&#1093;&#1091; '&#1050;&#1086;&#1085;&#1092;&#1080;&#1075;&#1091;&#1088;&#1072;&#1094;&#1080;&#1080;', &#1089;&#1083;&#1077;&#1076; &#1090;&#1086;&#1074;&#1072; &#1086;&#1090;&#1080;&#1076;&#1077;&#1090;&#1077; &#1085;&#1072; &#1087;&#1086;&#1083;&#1077;&#1090;&#1086; '&#1048;&#1085;&#1089;&#1090;&#1088;&#1091;&#1084;&#1077;&#1085;&#1090;&#1080;'  &#1080; &#1080;&#1079;&#1073;&#1077;&#1088;&#1077;&#1090;&#1077; '&#1044;&#1085;&#1077;&#1074;&#1085;&#1080;&#1082; &#1085;&#1072; &#1086;&#1076;&#1080;&#1090;'.

Language switcher

Европа

Азия

Средния Изток

Америка

Дневник на одит

Какво е дневник на одит?

FAQ

Какво е дневник на одит?

Кой може да извършва дневник на одит?

Как да проверя одит вписвания на таблото на LiveAgent?

Създаваме вашия LiveAgent...

В момента съдаваме вашето LiveAgent табло...

Статус на инсталацията

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Европа

Азия

Средния Изток

Америка

Дневник на одит

Какво е дневник на одит?

FAQ

Какво е дневник на одит?

Кой може да извършва дневник на одит?

Как да проверя одит вписвания на таблото на LiveAgent?

Запишете се за бюлетин

Създаваме вашия LiveAgent...

В момента съдаваме вашето LiveAgent табло...

Статус на инсталацията

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.