Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Дневник на одит

Какво е дневник на одит?

Проследяване на акаунт и промени, направени от потребители и от Вашия персонал за клиентско обслужване. Дневникът на одит е страхотна характеристика, която позволява много. Това е хронологичен набор от доклади. Тези писмени доказателства на действия автоматично проследяват действия като: вписване на потребител, преглеждане на тикет на потребител, промяна на тагове, оставени от потребителя тикети, класация на тикетите, тикети с гласово съобщение, пренасяне на тикети и много повече. На Вашия LiveAgent можете да използвате персонализиран филтър за одит, който показва определени дейности или избран клиентски предстaвител.

Научете повече за дневника на одит на LiveAgent.

Дневник на одит

FAQ

Какво е дневник на одит?

Дневник на одит вписването е също познато като одит проследяване, това е доклад от събития и промени. Обикновено това са събития, свързани с последователност от действия или специфични дейности. Това Ви позволява да проследите промените, направени от агентите за определен тикет.

Кой може да извършва дневник на одит?

Дневник на одит може да бъдат извършван от всеки един агент, който обслужва клиенти. Това Ви позволява да проследявате специфични действия или действия, предприети по отношение на клиент.

Как да проверя одит вписвания на таблото на LiveAgent?

За да проверите одит вписванията на панела на LiveAgent, кликнете върху ‘Конфигурации’, след това отидете на полето ‘Инструменти’ и изберете ‘Дневник на одит’.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо