Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Одитния дневник е хронологичен набор от записи, който предоставя документални доказателства за дейности, предприети от служителите. agents.
Одитния дневник автоматично записва действия като:
- Потребител – Променен статус
- Потребител – Вписване в системата
- Потребител – Отписване от системата
- Основни действия
- Потребител – Разглеждане на тикет
- Потребител – Излизане от тикет
- Тикет – Статус
- Тикет – Съобщение
- Тикет – Вътрешно съобщение
- Тикет – Файл
- Тикет – Пренасочване
- Тикет – Системно съобщение
- Тикет – Промяна на маркер
- Тикет – Гласово съобщение
- Тикет – Бележка
- Тикет – Оценка
- Тикет – Разделяне
- Тикет – Друго
- Тикет – Обаждане
- Тикет – Чат
- Тикет – Facebook
- Тикет – Препращане
- Тикет – Полезна информация
- Тикет – Офлайн
- Тикет – Tweet
- Тикет – Разделяне
- Тикет – Tencent
- Тикет – Пренасочване
- Тикет – Weibo
Персонализиран филтър на одитния дневник
Използвайте персонализиран филтър, за да покажете само определени действия или да изберете служител, отдел, период от време за да извлечете конкретни данни.
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
Полезна информация
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.
Създаването на контактни полета помага на компаниите да персонализират маркетинга и обслужването на клиентите. LiveAgent предлага персонализиран статус за тикети и самообслужване. Обучението на служителите за клиентско обслужване е от съществено значение за успешните бизнеси. Адресът на отдела за обслужване е имейл адрес, по който клиентите могат да получават помощ.
