Одитния дневник е хронологичен набор от записи, който предоставя документални доказателства за дейности, предприети от служителите. agents.
Одитния дневник автоматично записва действия като:
- Потребител – Променен статус
- Потребител – Вписване в системата
- Потребител – Отписване от системата
- Основни действия
- Потребител – Разглеждане на тикет
- Потребител – Излизане от тикет
- Тикет – Статус
- Тикет – Съобщение
- Тикет – Вътрешно съобщение
- Тикет – Файл
- Тикет – Пренасочване
- Тикет – Системно съобщение
- Тикет – Промяна на маркер
- Тикет – Гласово съобщение
- Тикет – Бележка
- Тикет – Оценка
- Тикет – Разделяне
- Тикет – Друго
- Тикет – Обаждане
- Тикет – Чат
- Тикет – Facebook
- Тикет – Препращане
- Тикет – Полезна информация
- Тикет – Офлайн
- Тикет – Tweet
- Тикет – Разделяне
- Тикет – Tencent
- Тикет – Пренасочване
- Тикет – Weibo
Персонализиран филтър на одитния дневник
Използвайте персонализиран филтър, за да покажете само определени действия или да изберете служител, отдел, период от време за да извлечете конкретни данни.
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
