Клиентска формa

Клиентските формуляри в LiveAgent ви помагат да събирате важна информация за клиентите, подобрявайки обслужването. Те могат да бъдат персонализирани и са достъпни за служителите. Регистрирайте се безплатно и усъвършенствайте клиентската поддръжка.

Какво е клиентски формуляр?

Отличното обслужване на клиентите увеличава удовлетвореността и лоялността им. За да се осигури по-добра поддръжка, е необходимо да имате повече информация за клиентите. Един от начините да я получите е чрез клиентски формуляр. Ще знаете колко пъти клиентът се свързвал с компанията Ви преди, неговите предпочитания и още много.

Тези формуляри могат да бъдат попълнени и от служителите след комуникацията с клиентите. Така ще разполагат с повече информация и могат да помогнат много по-добре и много по-бързо.

Frequently Asked Questions

Какво е клиентски формуляр?
Клиентската форма Ви дава възможност да получите повече информация за вашите клиенти. Тя може да бъде попълнена от клиента или служителя и благодарение на информацията в нея сътрудниците имат по-ясна представа за клиентите.
Къде да откриете клиентските формуляри в LiveAgent?
Клиентските формуляри на LiveAgent са налични в служителския панел и са достъпни за сътрудници с всякакви роли. Благодарение на това служителят може лесно да получи информация за клиента, с чийто случай е зает в момента.
Как да редактирате клиентски формуляр в LiveAgent?
За да стигнете до клиентските формуляри в LiveAgent, отидете на "Конфигурация". Тук ще намерите линк към клиентските формуляри, които можете да редактирате и адаптирате както е необходимо.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като разгледате всичко за клиентската форма, може би ще искате да научите повече за тикет формата. Тя е важен инструмент за управление на клиентските запитвания и подобряване на обслужването. Ако искате да подобрите клиентското си обслужване, може да разгледате статията защо се нуждаете от софтуер за обслужване на клиенти. Тя ще ви даде представа за ползите от използването на такъв софтуер. За тези, които търсят алтернатива на настоящия си софтуер, е полезно да разгледат алтернативата на Birdeye - LiveAgent. Тази статия ще ви покаже как LiveAgent може да подобри вашата клиентска поддръжка.

Свързани статии

Анкетите и интервютата, които се попълват от клиентите се наричат анкети за клиентско обслужване. Те помагат за наблюдението и проследяването на удоволствието на клиентите.

Анкета за клиентско обслужване

Научете как анкетите за клиентско обслужване могат да подобрят удовлетвореността на клиентите и качеството на вашите услуги. Открийте различните видове анкети и методи за тяхното разпространение. Регистрирайте се безплатно в LiveAgent и започнете да събирате ценна обратна връзка от вашите клиенти още днес!

CRM е управление на клиенти, бизнес подход, който се характерезира с активно създаване и поддържане на дългосрочни взаймоотношения с клиентите.

Управление за обслужването на клиенти

Научете как да управлявате клиентското обслужване с LiveAgent! Създайте дългосрочни и ползотворни взаимоотношения с клиентите чрез автоматизирани процеси и подобрете качеството на обслужване. Регистрирайте се безплатно и открийте как да оптимизирате времето и ресурсите си.