MultiTEL

Какво е MultiTEL?

MultiTEL е доставчик на VoIP услуги с рентабилни решения за комуникация. Те предоставят услуги в глобален мащаб, с точки на присъствие на всички континенти. Освен световното покритие, MultiTEL също предлага аналитични инструменти, които могат да се използват за проследяване на входящи и изходящи обаждания и обеми на текстови съобщения.

Как можете да използвате MultiTEL с LiveAgent?

MultiTEL е един от VoIP доставчиците, поддържани от софтуера на LiveAgent help desk. Можете да го изберете като вашия доставчик на телекомуникационни услуги. Всичко, което трябва да направите, е да получите вашия номер на обаждане, да го свържете с LiveAgent и да започнете да правите и получавате клиентски обаждания като част от вашия многоканален help desk.

Функциите на LiveAgent call center могат да ви помогнат с управлението на клиентски обаждания. Маршрутизирайте обажданията към правилните агенти , създавайте персонализирани IVR дървета за да помогнете на вашите клиенти да достигнат конкретни отдели , правете видео обаждания или слушайте вашите предишни разговори, съхранени в историята на LiveAgent.

Ако искате да научите повече, гледайте видеото по-долу, за да видите как работи call center на LiveAgent на практика.

Какви са предимствата на използването на MultiTEL?

• Световно покритие
• Глобални телефонни номера
• Полезен избор от функции
• Аналитични инструменти за обаждания и текстови съобщения

Безплатна ли е интеграцията на MultiTEL с LiveAgent?

Интеграцията вече е включена в план на LiveAgent и не трябва да плащате никакви допълнителни такси. След като имате достъп до MultiTEL и LiveAgent, можете просто да свържете вашия номер на MultiTEL с нашия help desk и да започнете да обаждате.

Как можете да интегрирате MultiTEL с LiveAgent?

MultiTEL вече е вграден в LiveAgent, всичко, което трябва да направите, е да добавите вашия номер на MultiTEL и да направите просто конфигуриране. Следвайте ръководството по-долу, за да научите как да завършите процеса.

• Отидете на уебсайта на MultiTEL и създайте акаунт. Това е безплатно. След като влезете, отидете на вашия панел и щракнете на Numbers > My Numbers и изберете Rent Numbers. Попълнете контактния формуляр и MultiTEL ще се свърже с вас. След като получите вашия номер от MultiTEL, отидете на вашия акаунт на LiveAgent.

• В вашия панел на LiveAgent отидете на Configuration > Call > Numbers. Щракнете на бутона за създаване в горната част, за да добавите вашия номер на MultiTEL в системата. След това изберете MultiTEL от списъка на доставчиците.

• Сега предоставете вашето потребителско име, парола и номер на MultiTEL. Изберете отдела, където трябва да отидат обажданията, назовете номера и изберете дали искате обажданията да бъдат записани. Щракнете на Add и готово е.

Вашият номер на MultiTEL сега е свързан с LiveAgent и можете да отговаряте на клиентски обаждания. Освен call center, LiveAgent предлага широк спектър от help desk инструменти в една система за билети – имейли, live chat , клиентски портал , или социални медии като Facebook , Instagram , и Twitter .

Научете повече за LiveAgent на нашата страница с функции или гледайте видеото по-долу, за да получите пълна обиколка на нашия набор от инструменти.