Bold BI

Какво е Bold BI?

Bold BI помага в събирането на данни, които могат да бъдат превърнати в уникални табла с информация в реално време.

Как можете да го използвате?

Използвайте данните от LiveAgent за създаването на информационно табло с информация в реално време за постъпващите запитвания от клиенти.

Как да свържете Bold BI с LiveAgent

За да започнете да използвате Bold BI с LiveAgent ви молим да спазвате описаните в следващите редове стъпки. Преди да започнете, трябва да влезете в акаунта си в Bold BI и да си подготвите API ключа от LiveAgent. Ако имате нужда от помощ, за да откриете API ключа си в LiveAgent, ви молим да прегледате Документацията за API в Live Agent.

• В Bold BI натиснете бутона Data Source (източник на данни) в панела за конфигурация, за да добавите нов източник на данни.

• Натиснете CREATE NEW (създай нов), за да създадете нова връзка в панела с методи за свързване.

• В панела с методи за свързване изберете бутона за свързване с Live Agent.

• Ще се отвори прозорец за конфигурация NEW DATA SOURCE (нов източник на данни).

• Въведете API ключа в текстовото поле URL. Задължително трябва да бъде валиден REST API.
• Вижте и се придържайте към Документацията за API в Live Agent.

• Изберете метод за REST API. 

• Ако е необходимо добавете информация за заглавието, натискайки ADD (добави).

• Изберете Refresh Settings (обновяване на настройките) за REST API.

• Изберете JS0N или CSV като Data Format (формат на данните) за REST API.

• Изберете тип удостоверяване за REST API. 

• Натиснете бутона Preview & Connect (преглед и свързване) в панела за конфигурация NEW DATA SOURCE (нов източник на данни).

• Ще се отвори нов прозорец – Choose Schema(s) (избор на схема/схеми). Изберете схема и натиснете свързване.

• Отидете на прозореца за преглед на дизайна на данните с избраната схема на таблицата. Издърпайте и пуснете таблицата. 

• Натиснете бутона Save (запази), за да запишете източника на данни с подходящо име.