Bold BI

Интеграция с Bold BI

Bold BI помага да събирате данни, които могат да бъдат превърнати в уникални дашбордове с информация в реално време. Интеграцията с LiveAgent ви позволява да създавате персонализирани дашбордове, които показват входящи запитвания и показатели за производителност на компанията ефективно.

Какво е Bold BI?

Bold BI е платформа, която ви помага да събирате данни в дашборд , който можете да споделите. В резултат на това може да предостави практически полезни прозрачности в производителността на вашата компания.

Как можете да го използвате?

Използвайте данни от LiveAgent, за да създадете дашборд с информация в реално време за вашите входящи запитвания. LiveAgent ви предоставя много данни ежедневно. С Bold BI можете да се възползвате от тези данни, като мигрирате информацията, за да я видите в прост, четлив дашборд.

Как да интегрирате Bold BI с LiveAgent

Моля, следвайте ръководството по-долу, за да започнете да използвате Bold BI с LiveAgent. Преди да започнете, трябва да сте влезли в своя Bold BI акаунт и да имате готов вашия API ключ на LiveAgent. Ако имате нужда от помощ при намирането на вашия API ключ в LiveAgent, моля, обратете се към документацията на LiveAgent API .

Стъпка 1: Добавете ново свързване на данни

В Bold BI щракнете върху бутона Data Source в панела за конфигурация, за да добавите ново свързване на данни.

Стъпка 2: Създайте ново свързване

Щракнете върху CREATE NEW, за да стартирате ново свързване от панела за тип свързване.

Стъпка 3: Изберете свързване на LiveAgent

В панела за тип свързване изберете бутона за свързване на LiveAgent.

Стъпка 4: Конфигурирайте източника на данни

Отваря се прозорецът за конфигурация на NEW DATA SOURCE.

Стъпка 5: Въведете API URL

Въведете API в текстовото поле URL, което трябва да бъде валиден REST API. Обратете се към документацията на LiveAgent API.

Стъпка 6: Изберете метод на REST API

Изберете метод за REST API.

Стъпка 7: Добавете информация за заглавката

Ако е необходимо, добавете информация за заглавката, като щракнете върху ADD.

Стъпка 8: Конфигурирайте настройките за обновяване

Изберете Refresh Settings за REST API.

Стъпка 9: Изберете формат на данни

Изберете JSON или CSV като Data Format за REST API.

Стъпка 10: Изберете тип удостоверяване

Изберете тип удостоверяване за REST API.

Стъпка 11: Преглед и свързване

Щракнете върху бутона Preview & Connect в панела за конфигурация на NEW DATA SOURCE.

Стъпка 12: Изберете схема

Отваря се нов прозорец – Choose Schema(s). Изберете схема и щракнете върху свързване.

Стъпка 13: Проектирайте изглед на данни

Отидете на прозореца за проектиране на данни с избрана схема на таблица. Влачете и пускайте таблицата.

Стъпка 14: Запазете източника на данни

Щракнете върху бутона Save, за да запазите източника на данни с валидно име.

Предимства на интеграцията с Bold BI

• Дашбордове в реално време: Създавайте персонализирани дашбордове с живи данни от LiveAgent
• Визуализация на данни: Превърнете сложни данни в прости, четливи визуализации
• Прозрачност на производителността: Получете практически полезни прозрачности в производителността на вашата компания
• Подобрение на работния процес: Показвайте входящи запитвания ефективно за по-добра координация на екипа
• Мащабируемост: Подходящо за бизнеси от всички размери