Bold BI integration
Какво е Bold BI?
Bold BI помага в събирането на данни, които могат да бъдат превърнати в уникални табла с информация в реално време.
Как можете да го използвате?
Използвайте данните от LiveAgent за създаването на информационно табло с информация в реално време за постъпващите запитвания от клиенти.
Как да свържете Bold BI с LiveAgent
За да започнете да използвате Bold BI с LiveAgent ви молим да спазвате описаните в следващите редове стъпки. Преди да започнете, трябва да влезете в акаунта си в Bold BI и да си подготвите API ключа от LiveAgent. Ако имате нужда от помощ, за да откриете API ключа си в LiveAgent, ви молим да прегледате Документацията за API в Live Agent.
- В Bold BI натиснете бутона Data Source (източник на данни) в панела за конфигурация, за да добавите нов източник на данни.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/f229493d438a5f6b4322373dd5d4d01d/databutton-1024x462.png)
- Натиснете CREATE NEW (създай нов), за да създадете нова връзка в панела с методи за свързване.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/4c69095bf69887c42e45a594dbdb5dbe/datasourcebutton1.png)
- В панела с методи за свързване изберете бутона за свързване с Live Agent.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/cd9bdced53a2a93c468f463b311b4153/liveagent_button.png)
- Ще се отвори прозорец за конфигурация NEW DATA SOURCE (нов източник на данни).
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/21dd053c6f5329cf7d06e0fa6b7acec1/liveagent_panel.png)
- Въведете API ключа в текстовото поле URL. Задължително трябва да бъде валиден REST API.
- Вижте и се придържайте към Документацията за API в Live Agent.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/56243e2ad66f19b88a2baf57b628c487/url_liveagent.png)
- Изберете метод за REST API.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/642428be75a9c7d9903204d5ded98468/method_liveagent.png)
- Ако е необходимо добавете информация за заглавието, натискайки ADD (добави).
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/3af94b533fa3aef1ecb5be76a48720b6/header_liveagent.png)
- Изберете Refresh Settings (обновяване на настройките) за REST API.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/f6e53358332f9a5bf1a36aca937d3162/refresh_webdataconnection.png)
- Изберете JS0N или CSV като Data Format (формат на данните) за REST API.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/785305b4d1a409a3b68fbad8b58868b9/data_webdataconnection.png)
- Изберете тип удостоверяване за REST API.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/3c5b93d1c4d71a518baa2ffd544943e8/authentication_webdataconnection.png)
- Натиснете бутона Preview & Connect (преглед и свързване) в панела за конфигурация NEW DATA SOURCE (нов източник на данни).
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/f2372397729a85910118705823f9019d/liveagent_connectiontype.png)
- Ще се отвори нов прозорец – Choose Schema(s) (избор на схема/схеми). Изберете схема и натиснете свързване.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/8e554f4366042fd3bb9f787bc6e13340/asknicelyschemawindow-1024x522.png)
- Отидете на прозореца за преглед на дизайна на данните с избраната схема на таблицата. Издърпайте и пуснете таблицата.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/61d34aec43a8e5965cc94d2dc5d190e6/dataview_asknicely-1024x448.png)
- Натиснете бутона Save (запази), за да запишете източника на данни с подходящо име.
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/922f1a726400b315846b5f1758cdb7af/save_asknicely-1024x448.png)
Frequently Asked Questions
Какво е Bold BI?
BoldBI е платформа, която ви помага да събирате и организирате данните си в таблото за управление, до което можете да разрешите достъп и на други лица. В резултат на това можете да разполагате с полезна аналитична информация за ефективността на работата в компанията ви.
Защо трябва да свържете Bold BI с LiveAgent?
Ежедневно LiveAgent ви затрупва с информация. С помощта на Bold BI можете да се възползвате от тези данни, премествайки информацията в таблото за управление, където лесно можете да я обработвате.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване, включително лайв чат, телефонна централа и база знания. Предлага различни интеграции, гъвкави шаблони и ресурси за обучение.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване с множество функции, включително лайв чат, телефонна централа и база знания. Получете най-доброто клиентско изживяване с тях.
Инструменти за съвместна работа
LiveAgent предлага инструменти за съвместна работа и интеграции с различни приложения за подобрено комуникационно изживяване и уеднаквяване на работните процеси. Възможност за безплатна миграция на данни и 14-дневен безплатен пробен период.