Изследвайте най-добрите VoIP софтфонни приложения за Mac през 2026 г., включително CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer и Linphone. Сравнете функциите, цените и намерете идеалния вариант за вашите нужди.
Изследвайте най-добрите VoIP софтфонни приложения за Mac през 2026 г., като CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer и Linphone. Оценете въз основа на лекота на използване, функционалност и отзиви на потребителите, за да намерите идеалния вариант за вашите нужди.
Публикувано на 21 октомври 2020 г. от Daniel Pison. Последно изменено на 7 юли 2026 г.
Софтфонът е софтуерна телефонна система, която ви позволява да правите и приемате разговори през интернет. Софтфоните използват технология Voice over Internet Protocol (VoIP) за провеждане и получаване на разговори, което ги прави по-достъпна алтернатива на традиционните телефонни системи.
По същество, най-добрите VoIP софтфонни приложения ви позволяват да превърнете настолни компютри, лаптопи, смартфони или таблети в телефонни системи, които могат да правят и получават разговори точно както всеки хардуерен телефон.
Ако желаете да използвате софтфонен софтуер в съчетание със софтуера на нашия LiveAgent кол център, можете да го направите. Това ще ви позволи да правите разговори от софтфонен софтуер и да ги приемате директно в LiveAgent (и обратно).
VoIP софтфоните набират популярност поради три причини:
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Дистанционната и хибридната работа са вече нормалност за повечето екипи за поддръжка и продажби, така че през 2026 г. избора на VoIP софтфон е по-важен от всякога. Преразгледахме нашия оригинален тест, за да разберем кой VoIP софтфонен софтуер е все още най-добрият за потребителите на Mac, проверявайки текущите цени, наборите от функции и актуализирани оценки на потребителите от Capterra, G2 и Software Advice. Нашата методология на класирането както за платени, така и за безплатни софтфонни приложения се фокусира на 5 ключови области:
CounterPath’s Bria Teams Pro е софтфонен софтуер, който работи със съществуващите ви SIP поддържани сървъри за разговори или VoIP доставчици. Той е идеален за големи екипи и организации, но може да се използва и от средни предприятия и физически лица.
Сайтът на Bria е много лесен за навигация. Оцених факта, че не трябваше да търся обширно, за да намеря списък с функции и интеграции. Също така бях доволен от факта, че не изискваха въвеждане на кредитна карта, за да се регистрирам за безплатен пробен период.
Освен това, безплатният пробен период на Bria е добър за 21 дни, което ме изненада, тъй като очаквах да получа стандартен 14-дневен пробен период. Като цяло, Bria направи отличен работа, като ме впечатли още преди да тествам самия софтуер.
Начало с Bria е много просто. Процесът на интеграция се състои от три стъпки, които дори софтфонен новак би могъл да завърши за няколко минути. Процесът се състоял от:
След като клиентът беше инсталиран и Bria беше готов за използване, отидох още по-далеч и го интегрирах със софтуера на нашия help desk, LiveAgent. След това тествах Bria, като правех разговори и ги приемах в LiveAgent, и всеки път софтуерът работеше перфектно. Интерфейсът на Mac клиента е чист и интуитивен и ми позволи да добавям контакти към групи, да създавам любими и да преглеждам историята на моите разговори. Също така експериментирах с някои допълнителни настройки на Bria, които ми позволиха да променя статуса си на присъствие, да изпращам съобщения на членове на моя Bria Team, да създавам виртуални конферентни зали, да скривам моя телефонен номер, да трансферирам разговори, да записвам разговори и да поставям обаждащите на задържане.
Оценка: 5/5
След това разгледах какви напреднали функции предлага Bria на своите потребители. Ето на какво можете да разчитате с Bria:
Едно нещо, което си струва да отбележите за 2026 г.: Bria все още не предлага нативно SMS/текстово съобщение, което е все повече очаквано от приложения за обединени комуникации. Ако SMS е предпоставка за вашия екип, имайте това предвид.
Оценка: 5/5
CounterPath’s Bria Teams Pro все още е оценен на $9.95 на потребител на месец през 2026 г. (както се плаща годишно при $119.40/потребител/година), с по-евтин слой Bria Teams Standard достъпен при $4.95 на потребител на месец за екипи, които не имат нужда от пълния набор от функции. Ако вземете предвид всички функции, които получавате с Pro плана (софтфон, вътрешен чат, видеоконференции) бих казал, че си струва парите. По същество елиминира всички приложения на трети страни за вътрешна комуникация, като същевременно е надежден VoIP софтфонен софтуер с видеоконференции.
Оценка: 5/5
Bria поддържа своите клиенти чрез подробен раздел с често задавани въпроси, който е пълен с ръководства и видеа. Потребителите също имат възможност да подадат контактна форма или да използват живия чат, за да поискат помощ.
Свързах се със служба за поддръжка на клиентите с контактна форма и получих отговор в рамките на няколко часа. Представителите на служба за поддръжка на клиентите бяха приятелски и полезни, и освен отговаряне на моите въпроси, предоставиха ми полезни връзки към ръководства и статии от често задаваните въпроси.
Търсих на сайта на Bria всички имейли и телефонни номера на служба за поддръжка на клиентите, но намерих само корпоративен имейл адрес и североамерикански безплатен номер. Нямаше допълнителна информация на сайта на Bria относно работното време, имейли на служба за поддръжка на клиентите или телефонни номера. През 2026 г., рецензентите на Capterra все още класират поддръжката на клиентите на Bria като най-слабата площ, давайки й оценка от 3.7/5, така че остава най-голямото отрицателно свойство на приложението.
Оценка: 4/5
Кумулативната оценка на потребителите на Bria е възросла от последния ни преглед — G2 я класира на 4.4/5 (65 преглеждания), като рецензентите последователно хвалят интуитивния интерфейс, лесната настройка и надежданото качество на разговорите за ежедневна употреба. Редки прекъсвания на разговорите и сложност на настройката за напреднали функции остават най-честите оплаквания.
Оценка: 4/5
ZoiPer е софтфонен софтуер, който позволява на потребителите да правят VoIP разговори чрез PBX канали или SIP доставчици. Това е идеалното решение за предприятия от всички размери.
Сайтът на ZoiPer показва много добре предимствата и функциите на софтфона. Бях впечатлен от факта, че ZoiPer предоставя безплатно криптиране на всички разговори и съобщения и от факта, че можех да започна да използвам софтфонния софтуер без да завършвам никаква регистрация.
Начало с ZoiPer е много просто – както споменах, дори не трябва да се регистрирате за ZoiPer акаунт. Всичко, което трябва да направите, е:
След като въведете учетните данни, ZoiPer прави всичката тежка работа за вас и ви уведомява, когато вашият акаунт е успешно настроен. В моя случай отне около 15 секунди.
След като всичко беше конфигурирано, бях готов да започна да използвам ZoiPer. Софтфонният клиент има много минимален интерфейс, който позволява на потребителите да създават контакти, да ги добавят към любими, да правят разговори, да изпращат съобщения и още много.
Тествах ZoiPer, като правех и приемах разговори, поставях обаждащите на задържане, правех трансфери на разговори, записвах разговори и изпращах обаждащите към гласова поща. ZoiPer не разочарова, всичко работеше точно както трябва. Въпреки това, мисля, че интерфейсът би могъл да се подобри. Въпреки че ZoiPer работеше отлично, имах затруднения при минимизиране на прозореца за разговор/чат до желан размер.
Оценка: 4/5
Платените функции на ZoiPer включват, но не се ограничават до:
Оценка: 5/5
Моделът на ценообразуване на ZoiPer се е променил от нашия оригинален преглед. През 2026 г., ZoiPer предлага абонаментни цени начало от $2.99 на потребител на месец, наред с еднократна опция за покупка (ZoiPer 5 PRO) при €59.95 на лиценз (от €49.95) за екипи, които предпочитат да избегнат повтарящи се такси. Мисля, че всяка опция може да бъде отличен договор, ако имате голямо предприятие с много представители на продажби и поддръжка на клиентите, които работят с вас дълго време. Ако вземете предвид, че повечето приложения за софтфон, базирани на абонамент, все още таксуват $5-10 на потребител на месец, ZoiPer остава един от по-достъпните варианти в този списък по всеки начин, по който го лицензирате.
Оценка: 5/5
ZoiPer предлага поддръжка на клиентите на своите потребители чрез контактни форми, имейл, телефон, общностни форуми и често задавани въпроси. ZoiPer Biz, Gold и Premium потребители могат да се възползват от премиум поддръжка, която предлага по-бързи отговори на запитвания.
Опитах се да се свържа със служба за поддръжка чрез контактната форма на сайта на ZoiPer. Получих отговор на моето запитване в рамките на няколко часа. Представителят на служба за поддръжка на клиентите, който отговори на моето запитване, беше много полезен и знаещ, и се уверил, че ми предостави допълнителни ресурси, ако имам нужда от тях. Също така оцених, че представителят на служба за поддръжка ми изпрати един последен имейл, след като нишката на нашия имейл завърши. Просто обожавам, когато представителите на служба за поддръжка отиват по-далеч, за да ви накарат да почувствате, че сте грижени и можете да се свържете с тях с всякакви други въпроси.
Това каза, по-нови потребителски доклади от 2026 г. споменават по-бавни времена за отговор, като някои рецензенти на Trustpilot описват билети за поддръжка, които остават без отговор за седмици. Вашето преживяване може да варира в зависимост от вашия слой на план.
Не намерих никакви опции за поддръжка на живия чат на сайта на ZoiPer.
Оценка: 3/5
Оценките на потребителите на ZoiPer са останали стабилни: Capterra я класира на 4.3/5 (111 преглеждания) и G2 я класира на 4.4/5. Рецензентите последователно хвалят лекотата на използване, интуитивния интерфейс и качеството на разговорите, въпреки че някои споменават редки срива и изпадане на мобилна връзност извън Wi-Fi.
Оценка: 4/5
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Интегрирането на Bria Solo Free беше също толкова лесно, както интегрирането на платената версия на софтуера. Всичко, което трябва да направите, е:
След като изтеглянето е завършено, можете да влезете в своя Bria акаунт и да започнете да използвате софтуера. Клиентът Bria Solo Free има същия интерфейс като платената версия, но е очевидно, че използвате безплатната версия на софтуера поради текущо реклама в долната част на диалера.
Безплатната версия на Bria е също толкова лесна за използване, както нейния платен аналог. Интерфейсът е чист и интуитивен и ви позволява да използвате клавиатура с щракване. Потребителите могат да добавят контакти към групи, да създават любими и да преглеждат последни разговори. За да избегнете всякаква объркване, е важно да отбележите, че Bria не скрива платените функции от безплатния интерфейс. Те се показват, но просто са избледнели и не могат да бъдат щракнати. Ето пример:
Оценка: 5/5
Важно е да отбележите, че Bria Solo Free не е предназначен за бизнес използване. Като потребител на Bria Solo Free, можете да се насладите на следните функции:
Оценка: 4/5
Bria Solo Free предлага основна функционалност на VoIP софтфон за Mac, Windows, iOS и Android потребители. Като се има предвид, че софтфонният софтуер е напълно безплатен и има всички основни функции, които имате нужда, за да правите и приемате разговори, бих казал, че съотношението цена към стойност си струва.
Оценка: 5/5
Клиентите на Bria Solo Free могат да получат поддръжка, като подадат контактна форма или преглеждат центъра за помощ и статиите с често задавани въпроси. Поддръжката на живия чат не е налична за безплатни потребители, но поддръжката, получена чрез контактната форма, е повече от задоволителна. Свързах се със служба за поддръжка на клиентите и получих имейл отговор в рамките на няколко часа. Персоналът на поддръжката беше приятелски, отговори на всички мои въпроси и дори предостави допълнителни връзки към ръководства и ръководства (ако имам нужда от тях).
Оценка: 4/5
Безплатната версия на Bria споделя същото базово приложение като платените слоеве, които сега се класират на 4.4/5 на G2 (65 преглеждания).没有没有 посветени оценки са регистрирани за само безплатния слой на Capterra.
Оценка: 4/5
Начало с ZoiPer free беше също толкова лесно, както с платената версия на софтуера.
Едно нещо, което ме изненада, беше, че не трябваше да създавам акаунт с ZoiPer free или. Наистина мислех, че тъй като софтфонният софтуер се предлага безплатно, трябваше да предоставя моя имейл адрес в замяна, но не беше така.
ZoiPer free има същия интерфейс като платената версия на софтуера. Той е чист и лесен за навигация.
Оценка: 4/5
ZoiPer 5 free предлага на своите потребители основна функционалност на софтфон:
Допълнителни интеграции на трети страни не се поддържат от безплатната версия.
Оценка: 5/5
ZoiPer предлага основна функционалност на софтфон за Mac потребители. Като се има предвид, че софтфонният софтуер е напълно безплатен и има всички основни функции, които имате нужда, за да правите и приемате разговори, бих казал, че съотношението цена към стойност си струва.
Оценка: 5/5
ZoiPer предлага поддръжка на клиентите на своите потребители чрез контактни форми, имейл, телефон, общностни форуми и често задавани въпроси. Поддръжката на живия чат не изглежда да се предлага.
Оценка: 4/5
Безплатният слой на ZoiPer споделя същото основно приложение като платената версия, която сега се класира на 4.3/5 на Capterra (111 преглеждания) и 4.4/5 на G2.
Оценка: 4/5
Linphone е SIP-базиран софтуер за софтфон с отворен код. Може да се използва със съществуващи SIP акаунти или безплатната SIP услуга на Linphone.
Linphone е интуитивен достатъчно, за да се използва от потребители без предишни познания за софтфон, но е достатъчно напреднал, за да се използва от професионалци, които имат нужда от SIP-базирани функции за аудио и видеоразговори. Процесът на настройка се състоял от:
Въпреки че завърших процеса на регистрация и настройка, намерих го доста объркващ през цялото време, просто защото формулировката беше доста различна от тази на Bria и Zoiper. Въпреки това, след като софтфонът беше конфигуриран, беше гладко плаване от там нататък.
Тествах добавяне на контакти, както и функционалност на разговорите, включително запис на разговори, автоматичен отговор, трансфери на разговори и поставяне на разговори на задържане.
Оценка: 4/5
Потребителите на Linphone могат да се насладят на следните функции безплатно:
Оценка: 5/5
Linphone е спорно най-напредналият безплатен софтфонен софтуер, който сме тествали. Освен основна функционалност на софтфон, предлага видеоразговори, конференции, както и моментално съобщение, всичко безплатно! Другите решения, които тествахме, предлагаха само ограничени възможности за аудио разговори и са налични само за личното използване. Linphone, от друга страна, може да се използва и за бизнес.
Оценка: 5/5
Linphone предлага ограничена поддръжка на клиентите, просто защото е софтуер с отворен код. Все още предлага поддръжка на клиентите чрез имейл, контактни форми, често задавани въпроси и телефон, но издават отказ на своя сайт относно скоростта на своята поддръжка, просто защото трябва да разчитат на външни сътрудници, за да отговорят на въпросите по най-добрия начин.
Оценка: 3/5
Оценката на Linphone на Capterra в момента е на 4.0/5 (15 преглеждания), като потребителите специално отбелязват лекотата на използване (4.2/5) и стойност за пари (4.6/5) като хайлайти, докато обслужването на клиентите (3.6/5) закъснява — разбираемо за проект с отворен код, който разчита на сътрудници на общността.
Оценка: 4/5
| Продукт | Лекота на използване | Функционалност | Цена към стойност | Обслужване на клиентите | Отзиви на потребителите |
|---|---|---|---|---|---|
| CounterPath Bria Teams Pro | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| CounterPath Bria Solo Free | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer Free | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| Linphone | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
При избор на VoIP софтфон за Mac през 2026 г., помислете върху вашите специфични нужди и бюджет. CounterPath Bria Teams Pro се откроява за предприятия, които имат нужда от всеобхватни функции със възможности за сътрудничество на екипа, въпреки че цената му от $9.95/потребител/месец и липсата на нативна SMS поддръжка може да не е подходяща за всички. ZoiPer предлага отличната стойност независимо дали предпочитате новата нискоцена абонамент ($2.99/потребител/месец) или еднократна €59.95 лицензна такса, и остава един от най-функционално богатите варианти в този списък — просто бюджетирайте допълнително време, ако някога имате нужда от поддръжка на клиентите. За тези в рамките на бюджета, Linphone предоставя най-напредналата безплатна опция с функции на бизнес клас, а издание 6.0 му носи съвременни подобрения на сигурността, като криптиране след квантово.
Всички тези софтфони могат да се интегрират със софтуера на LiveAgent за кол център, което ви позволява да управлявате комуникациите си с клиентите безпроблемно от една платформа. Независимо дали сте самостоятелен професионалист или управлявате голям екип, има софтфонно решение, което отговаря на вашите нужди.
Споделете тази статия
Лилия е управител на съдържанието в LiveAgent. Страстна към обслужването на клиентите, тя създава привлекателното съдържание, което подчертава силата на безпроблемната комуникация и изключителното обслужване с изкуствен интелект.
Сравнение на най-добрите софтфон VoIP приложения и платформи за 2026 г., обхващащо цени, качество на разговорите, функции и интеграции, което ще ви помогне да и...
Пълно ръководство за 2026 г. за използване на VoIP телефон на Mac: най-добрите самостоятелни SIP софтфонове, универсални бизнес VoIP платформи, стъпка по стъпка...
Откройте най-добрия софтуер за телефония на LiveAgent за B2B и B2C бизнеси, предлагащ SIP-базирана VoIP поддръжка за безпроблемна, надежна комуникация откъдето ...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
Съгласие за бисквитки
Използваме бисквитки, за да подобрим вашето сърфиране и да анализираме нашия трафик. See our privacy policy.
