![bg]()
ЕвропаАзияСредния Изток
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Повишете поддръжката на вашия кол център с персонализирани IVR дървета и автоматични обратни повиквания.
- ✓ Без такса за настройка
- ✓ Обслужване на клиенти 24/7
- ✓ Не се изисква кредитна карта
- ✓ Отменете по всяко време
Използван от
Водещ софтфон софтуер за B2B & B2C бизнеси
LiveAgent предлага SIP-базирана VoIP телефонна поддръжка като част от своя виртуален кол център.
Започнете да предоставяте безупречна телефонна поддръжка още днес – независимо от местоположението ви. Осигурете подкрепа от уюта на вашия дом, офис или дори в движение с нашето приложение!
Какво е софтфон софтуер?
Софтфон софтуерът е инструмент, който извърпшва телефонните разговори през интернет, вместо да използва традиционните телекомуникационни сигнали.
Тъй като системата е софтуер, тя може да се използва с компютри или мобилни телефони, вместо със специален хардуер или стационарни телефони.
/
Защо бизнесите използват софтфон софтуерът на LiveAgent
По-евтин
LiveAgent е интегриран с над 35 международни VoIP партньори. Вземете SIP трънк за малка месечна такса и се сбогувайте с плащането на допълнителни такси за минута.
Идеален за отдалечена работа
Използването на софтуерни телефони ви дава възможност да работите от всяко едно място. Ще можете да отговаряне на обаждания от уюта на вашия дом, офис или дори в движение!
По-надежден
Технологията зад софтуерните телефони предоставя предимства като регистриране на повиквания, запис на обаждания, прехвърляне на обаждания, кристално чисти звуци, IVR дървета и опции за обратно извикване, за да направи поддръжката безпроблемна и запомняща се.
Щастливите клиенти са най-добрите клиенти
Ние предлагаме услуги за прехвърляне на консиерж от повечето популярни софтуери на пазара.
Фукциите на софтфон софтуерът на LiveAgent
Интелигентно маршрутизиране на разговори
LiveAgent насочва входящите повиквания към подходящи отдели и агенти чрез случайно или приоритетно задаване.
Обажданията се насочват само към агенти, които в момента са онлайн и са достъпни за приемане на повиквания.
Интерактивен гласов отговор и опции за обратно обаждане
LiveAgent ви дава възможност да създадете персонализирано IVR меню, което включва опция за обратно обаждане.
Можете или да записвате свои собствени IVR съобщения директно в LiveAgent, или да качвате общи предварително готови IVR поздрави и съобщения от менюто.
Вътрешни разговори между колеги
LiveAgent поддържа безплатни вътрешни обаждания (и чатове!) между всички ваши агенти. Всички обаждания са в браузъра и се извършват в приложението. Няма нужда да изтегляте външен софтуер или приложения на трети страни.
Персонализирано обслужване с видео разговори
Трябва да говорите с клиент един по един, но те са твърде далеч? Започнете видеообаждане! LiveAgent ви дава възможност да прехвърлите всички разговори, инициирани от браузъра, във видео разговори.
Проследяване на обаждания, дневници и отчети
Наблюдавайте броя на входящите и изходящите повиквания, вижте кой агент отговаря на повечето обаждания, колко време отнема всяко обаждане и много други показатели, които ще ви помогне да разберете как се справяте и как можете да подобрите обслужването на клиентите си.
Неограничени записи на разговори
Софтфон софтуерът на LiveAgent може да съхранява неограничен брой записи на разговори. Всяко входящо и изходящо обаждане, което направите, ще бъде записано и съхранено в LiveAgent.
Ако някога ви се наложи да получите достъп до записите за осигуряване на качеството, обучение на агенти, предаване на билети или правни цели, можете да го направите с едно щракване.
Няколко доставчици на софтуерни телефон услуги
LiveAgent интегрира множество доставчици на софтфон услуги, което позволява на потребителите да извършват VoIP разговори.
Мобилното приложение на LiveAgent
Създадохме собствено приложение за Android и iOS, което се интегрира безпроблемно с вашия уеб браузър.
Започнете да предоставяте обслужване на клиенти в движение с вашия преносим софтуерен телефон.
LiveAgent съчетава отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставим изключителна поддръжка на нашите клиенти.
Защо софтфон софтуерът на LiveAgent е правилният избор за вас?
Лесна за използване облачна технология
LiveAgent е базиран на облачна технология и е лесен за настройка и използване. Започнете да използвате нашия надежден софтуер за кол център за минути, без да включвате вашия ИТ персонал.
"Всичко в едно" многоканална платформа
Софтфон софтуерът е само част от по-сложно решение, което ви позволява лесно да управлявате тикети , имейли, чатове, обаждания и съобщения в социалните медии.
Довериха ни се над 21 000 фирми
LiveAgent помага на бизнеса да предостави възможно най-доброто обслужване на клиентите от 2004 г. Присъединете се към семейството на LiveAgent и разберете защо сме оценен като #1 софтуер за информационно бюро за малкия и среден бизнес.
Напълно многоезичен софтуер
Нашият софтуер се използва в цял свят и се предлага с пълна до частична многоезична поддръжка. Той предлага над 40 езика на приложението и ви позволява напълно да персонализирате всяка специална буква или буквен акцент в приложението.
Уморихте ли се от превключване между телефони, чатове, имейли и други комуникационни инструменти?
Няма да е нужно! LiveAgent е уникален софтуер, интегриращ множество комуникационни канали на едно място с достъпни и прозрачни цени. Не плащайте допълнителни такси само за използване на кол център. Сравнете нашето многоканално решение с останалите доставчици на пазара.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd ревюта
Прехвърлете се към LiveAgent
Какво казват нашите клиенти за нас?
Намалете разходите си със софтуер за клиентски портал
Създайте многоезични бази знания с уникален дизайн, предлагайки ръководства и статии за по-добро разбиране. LiveAgent уебинар 4 предлага функцията "Множество бази знания" за подобряване на удовлетвореността на клиентите. Google Bard AI Chatbot е препоръчителен начин за връзки с клиентите и оптимизиране на текстове.
Различни инструменти за подобряване на клиентското обслужване в B2B индустрията, включително софтуер за телефонни центрове, управление на клиентските отношения и система за управление на оплаквания. LiveAgent е споменат като един от софтуерните решения за управление на оплакванията на клиенти. Управлението на тикети за клиентско обслужване и комуникацията с клиентите са от ключово значение. Automatization and listening to agents can improve customer satisfaction. LiveAgent предлага пълен обхват от тикетинг характеристики за ефикасно разрешаване на билети.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
