Поддръжката по телефона все още е сред най-важните начини за осигуряване на бърза и ефективна поддръжка на клиентите. Всеки отдел за помощ трябва да има такъв, въпреки че не винаги е удобно или достъпно да се купуват хардуерни телефони. Softphones решават този проблем, така че бюрото за помощ може да има равни условия.
LiveAgent предлага възможност за свързване и използване на софтуерни телефони (софтуерни телефони). Тя позволява на потребителите да правят глас през Интернет протокол (VoIP) повиквания от компютърни устройства. Softphones комуникират с доставчика на разговори чрез SIP протокола (SIP trunking)
Обажданията все още се обработват, записват и проследяват от самия LiveAgent.
Softphone е опция 3rd приложение, което работи в унисон с вашия център за обаждания LiveAgent. Ако вече използвате някакъв софтуерен клиент, това е голямо предимство.
Клиенти на софтфон
които позволяват на потребителите да извършват VoIP разговори:
iOS и Android устройства с SIP функционалност
Ресурси на базата на знанието
Streamline your Facebook support today
Answer Facebook messages and comments directly from your help desk starting today. Start your free 14-day trial now. No credit card required.