Drupal

Drupal integration

Partner website

Научете повече

Partner Privacy Policy

Drupal Политика за поверителността

Следвайте ръководството стъпка по стъпка по-долу, за да активирате Drupal плъгина си.

• Свалете и инсталирайте Live Agent модула за Drupal
• Използвайте потребителския си профил или създайте профил с безплатен тест период.
• След като се впишете успешно в сървъра на LiveAgent, изчистете кеша си в Drupal. След това можете да конфигурирате бутоните си във втория подраздел.
• Изберете бутона, който искате да използвате. Всеки активиран бутон ще бъде създаден в свой собствен блок, който можете да активирате в страницата за конфигурация на блоковете.
• Насладете се на използването на LiveAgent

Какво е Drupal?

Drupal е софтуер за управление на съдържанието (CMS). Използва се за създаването на много уебсайтове и приложения, които използвате всеки ден. От основаването си Drupal е изполван за създаването на над един милион сайта, включително на някои от нашите потребители. Затова решихме да създадем интеграция с Drupal, за да може да използвате LiveAgent изцяло с него.

Как се използва?

Лайв чат – клиентите ви могат да се свързват с вас в реално време, използвайки бутона за лайв чат на сайта ви. С лайв чат на сайта ви, можете да превърнете посетителите си в клиенти много по-бързо от преди. Проучванията показват средно 35% увеличение на продажбите когато на сайта ви има бутон за лайв чат. Бутоните ви за лайв чат ще се виждат автоматично на страниците ви, не е нужен HTML или допълнителна разработка.

Help desk – клиентите ви могат да се свържат с вас чрез множество канали (можете да свържете неограничен брой имейли, профили в социални медии, телефонни номера и т.н. и да ги разпределните между различни отдели).

Офлайн съобщения – в случай, че екипът ви за клиентско обслужване не е на линия, клиентите ви могат да оставят офлайн съобщение, на което да бъде отговорено чрез имейл.

Свързани статии

LiveAgent support portal

LiveAgent is a customer support software with a variety of features, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The software is accessible from anywhere and has SSL safety. Users can access technical support, video tutorials, customizations, billing, and payments support, and awards and certificates. The platform offers most popular articles and integrates with Rest and Microsoft 365, among others. Helpdesk software is provided by LiveAgent and all rights are reserved to Quality Unit, LLC.

Функции

This text discusses various ways to improve customer service using gamification, including SLA monitoring, language adaptation, customer portals, rewards and badges, attached files in articles, feedback suggestions, forums, multiple knowledge bases, and search widgets. Overall, these methods aim to enhance employee performance and create a better customer experience.

Софтуер за база знания

Създайте категории за статии, поддържайте многоезично обслужване и управлявайте множество бази знания, за да подобрите обслужването и удовлетвореността на клиентите.

Drupal integration

The article provides information on integrating Drupal with LiveAgent, which is an integrated customer support software that offers ticketing system, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It also mentions other articles and popular articles related to LiveAgent and how it can be accessed from anywhere with SSL safety.