"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
Софтуер за живо чат с ИИ агенти
Комбинирайте поддръжка в реално време от хора с ИИ агенти, които разрешават запитвания 24/7 — и плавно предават чата на вашия екип, когато е необходим човешки подход
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Не е необходима кредитна карта
Отмяна по всяко време
30-дневен безплатен пробен период
Повече от живо чат — вашият винаги наличен ИИ екип за поддръжка
LiveAgent ви предлага най-бързия чат джаджа на пазара плюс ИИ агенти, които обработват запитвания на клиенти денонощно. Когато ИИ достигне своите граници, плавно предава чата на жив агент — така всеки посетител винаги получава правилния отговор от правилния източник.
Пробвайте безплатно
ИИ Чатбот
ИИ агенти, които решават сложни проблеми — не само FAQ
ИИ агентите на LiveAgent далеч надхвърлят скриптираните отговори. Задвижвани от FlowHunt, те разбират контекста, достъпват данни в реално време и разрешават сложни запитвания на клиенти от началото до края. Когато въпрос надхвърля знанията или инструментите на ИИ, той мигновено го разпознава и прехвърля разговора на жив агент — с пълен контекст, така че клиентът никога не трябва да се повтаря.
- Решава сложни запитвания — не само прости FAQ
- Плавно предаване на човек с пълен контекст на разговора
- Работи 24/7, дори когато екипът ви е офлайн
- Учи се от вашата база знания и свързаните инструменти
Интеграция FlowHunt
Свържете вашия ИИ агент с стотици бизнес инструменти
Чрез интеграцията FlowHunt вашият ИИ чат агент получава достъп до стотици реални инструменти — от търсения в CRM и проследяване на поръчки до резервации в календар, обработка на плащания и много повече. Вие контролирате кои инструменти може да използва ИИ и плащате само за потребените ИИ кредити. Без фиксирани месечни такси за ИИ, без обвързване — само плащане според реалното използване.
- Свързване със стотици инструменти чрез FlowHunt
- Плащайте само за потребените ИИ кредити — истинско плащане по използване
- Незабавна промяна на поведението на ИИ чрез редактиране на подкани
- Добавяйте или премахвайте инструменти по всяко време без технически умения
ИИ Функции
Всичко, от което се нуждае вашето живо чат с ИИ
Възможностите на ИИ на LiveAgent работят заедно с вашите оператори, автоматизирайки повтаряща се работа, радвайки клиентите и помагайки на екипа ви да постига повече с по-малко усилия.
- Разговорен ИИ чатбот
Обработва сложни запитвания, квалифицира потенциални клиенти и разрешава проблеми автономно — 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
- Плавно предаване на човек
ИИ разпознава кога не може да помогне и незабавно прехвърля чата на правилния оператор — с пълен контекст.
- 100+ интеграции на инструменти
Свържете вашия ИИ агент с CRM, системи за поръчки, инструменти за плащане, календари и много повече чрез FlowHunt.
- Плащане по използване
Плащайте само за ИИ кредитите, които вашите агенти действително потребяват. Мащабирайте нагоре или надолу без дългосрочни ангажименти.
- ИИ помощ при писане
Агентите могат с едно кликване да усъвършенстват, разширят или опростят отговорите си с вградените ИИ инструменти.
- Многоезична ИИ поддръжка
Обслужвайте клиенти на 40+ езика с ИИ, който адаптира тона и стила си към всеки разговор.
Възможности за чат
Софтуер за живо чат на LiveAgent
Ключовите функции на софтуера за живо чат на LiveAgent включват интелигентно маршрутизиране на чат, проактивни покани за чат, проследяване на посетители и още много. Освен това многоезичният чат джаджа е един от най-бързите на пазара.
Преимуществата на софтуера за живо чат включват:
- Надежден и бърз чат с набор от функции
- Достъп до неограничена история на чат и история на билети
- Опции за аналитика на чат и функции за проследяване
- Проактивни покани за чат с опции за персонализиран дизайн
Да чатим
Функции за живо чат
Дайте възможност на вашия екип с живо чат, подпомогнато от ИИ
ИИ се грижи за рутинните задачи, така че вашите агенти да могат да се съсредоточат върху разговорите, изискващи човешки подход. Когато ИИ достигне своите граници, предава чата на правилния човек — с пълен контекст — така агентите се включват без затруднения.
Подобрете производителността на агентите с:
- ИИ агенти, разрешаващи запитвания преди да достигнат до екипа ви
- Еднокликови ИИ инструменти за писане, подобряващи всеки отговор
- Интелигентно маршрутизиране и десетки интеграции
Лесно интегрирайте софтуера за живо чат на LiveAgent в вашия уебсайт
ИИ помощ при писане за всеки отговор на агент
Всеки отговор на агент може да бъде усъвършенстван, разширен или опростен за секунди с вградените ИИ инструменти за писане на LiveAgent. AI Answer Improver превръща грубите чернови в ясни, професионални съобщения. AI Answer Composer генерира контекстуално подходящи чернови на отговори въз основа на историята на билетите — така екипът ви прекарва по-малко време в писане и повече в решаване.
- Усъвършенствайте, разширете или опростете всеки отговор с едно кликване
- Автоматично създаване на отговори от контекст и история на билети
- Задайте тон: професионален, неутрален или неформален
Проактивни покани за чат
Привлекете вниманието на клиентите с проактивни съобщения, които приканват браузърите на уебсайта да чатят с агент за грижа за клиентите. Персонализирайте съобщенията и създайте персонализирано преживяване, идеално за целта на вашия уебсайт. Проактивните покани за чат е мощна функция на софтуера за живо чат, която може да превърне посетителите на уебсайта в плащащи клиенти.
- Поканете клиентите да чатят с автоматични съобщения
- Превърнете посетителите на уебсайта в клиенти с чат
Мониторинг на уебсайта
Следете посетителите на уебсайта, за да видите къде прекарват времето си. Преглед на чата може да ви покаже брой посетители на уебсайта, активни агенти и всеки текущ чат. Използвайте мониторинга на уебсайта, за да определите любимите URL адреси.
- Проследете всички посетители на уебсайта и текущи чатове
- Определете любимите страници и взаимодействайте с посетители
Изглед на писане в реално време
Изглед на писане в реално време може да покаже какво пишат вашите клиенти, преди да натиснат бутона за изпращане. Използвайте тази мощна функция, за да подготвите отговорите си по-бързо или да направите бързо проучване на теми и клиенти.
- Преглед на съобщенията на клиентите, преди да бъдат изпратени
- Подгответе отговорите си по-бързо и намалете времето за разрешаване
Многоезичен чат джаджа
Изберете от над 40 езика, за да помогнете да осигурите поддръжка в различни страни. Можете да настроите всеки чат джаджа с различни опции за език, ако осигурявате поддръжка в множество области.
- Изберете от над 40 опции за език за прозорци на чата
- Създайте чат джаджи на различни езици за различни цели
Вижте софтуера за живо чат за уебсайт в действие – гледайте видео
Как живото чат с ИИ може да помогне на вашия бизнес?
ИИ и живото чат, работещи заедно, драстично подобряват резултатите по всички ключови показатели
17-30%
Рентабилност
Намаление на разходите за поддръжка
20%
Подобрена производителност
Увеличение на степента на преобразуване
73%
Подобрено качество на услугата
По-високи нива на удовлетвореност
Отзиви
Присъединете се към 7 000+ бизнеса, вече използващи LiveAgent
"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."
"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."
"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."
"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."
"Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."
"Неограничени агенти, интеграция на имейл, социални медии и телефон. Всичко това за по-малко от това, което плащахме на нашия предишен доставчик."
"Неограничени агенти, интеграция на имейл, социални медии и телефон. Всичко това за по-малко от това, което плащахме на нашия предишен доставчик."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."
"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."
"Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent."
"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."
"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent."
"Неограничени агенти, интеграция на имейл, социални медии и телефон. Всичко това за по-малко от това, което плащахме на нашия предишен доставчик."
ИИ и човешка поддръжка в перфектна синхронизация
За разлика от негъвкавите ИИ решения, LiveAgent ви дава пълен контрол. Персонализирайте правилата за автоматизация, работните процеси и поведението на ИИ агентите спрямо точните нужди на вашия бизнес. С нашата интеграция FlowHunt можете да персонализирате отговорите, да свързвате собствени източници на знания и да настройвате всяко взаимодействие — всичко без нито един ред код.
Пробвайте безплатно
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
