Система за управление на тикети с отворен код

Какво е система за управление на тикети с отворен код?

Системата за управление на тикети с отворен код е чудесен начин за управление на запитванията от клиенти, запитванията им към екипа за поддръжка и другите видове комуникация с клиентите. Използва се за възлагането на тикети по запитванията и въпросите на клиентите. Всеки генериран тикет се проследява и съхранява в системата. Позволява на служителите да обединяват няколко запитвания.

Тази система често генерира по-малко разходи отколкото собствения софтуер за управление на тикети. Това е чудесен начин за увеличаване на ефективността на бизнес комуникацията ви.

Frequently asked questions

Какво означава система за управление на тикети с отворен код?

Системата за управление на тикети с отворен код е софтуер, който може да бъде разработен от широка общност от разработчици. Системата за управление на тикети с отворен код ви позволява да управлявате запитвания от клиенти, запитвания към екипа за поддръжка и комуникацията с клиентите като цяло. Използва се за възлагането на тикети по запитванията и въпросите на клиентите.

 

Какви са предимствата на системата за управление на тикети с отворен код?

Тя позволява ефективното управление на всички запитвания и запитванията от клиенти, както и на комуникацията с тях по различни канали за връзка. Позволява на служителите да обработват няколко тикета. Всеки генериран тикет се проследява и съхранява в системата. Всичко това оптимизира и автоматизира работата на служителите.

 

Можете ли да използвате система за управление на тикети с отворен код в LiveAgent?

Можете да използвате система за управление на тикети с отворен код с LiveAgent. Тя ви позволява осигуряването на ефикасно обслужване на клиентите и автоматизиране на работата на служителите.

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо