Какво представляват отчетите?
Отчетите, наричани и анализи, ви дават цялостна представа за това какво се случва в профила ви. LiveAgent предлага подробни отчети, включително пълен анализ, отчет за производителността, отче за служителя, отчет за отдела, отчет по тагове, отчет по време или дневник на одита. Всички отчети могат да бъдат експортирани под формата на csv файлове.
Научете повече за отчетите в LiveAgent.
Frequently asked questions
Какво е определението за отчети?
Отчетите представляват събрана информация даваща ви представа за случващото се в профила ви в системата за клиентска поддръжка. Позволяват ви да прецените дали обслужването, което предлагате, е на необходимото ниво и дали има нужда от подобрения.
Как да генерирате отчети в LiveAgent?
LiveAgent предлага подробни отчети, които можете да преглеждате в раздела "Отчети". Ако трябва да създадете документ, можете да го заредите с CSV разширение.
Какви видове отчети ви предлага LiveAgent?
LiveAgent предлага подробни отчети, включително пълен анализ, отчет за производителността, отчет за служителя, отчет за отдела, отчет за производителността по тагове, отчет за производителността по време, отчет за производителността по канал и дневник на одита, по различни периоди от време (от един потребител до цяла година).
Expert note
Отчетите предоставят цялостна представа за профила ви. LiveAgent предлага пълен анализ, отчети за производителността на служителя/отдела, отчети по тагове и време и дневник на одита.
The text consists of repeated information about software support, help desk portal, customer database, and ticket life cycle. It also includes information about LiveAgent, its features, pricing, and integrations, along with its status updates and customer reviews. The text offers the option to start a free trial, request a quote, or become a partner. There is also a blog, a terminological dictionary, templates, webinars, and a typing speed test.
Текстът представя информация за ролите на потребителите, общностния форум, сътрудниците, правилата за управление и клиентската формуляр на софтуер за обслужване на клиенти в модната индустрия на LiveAgent. Представени са и някои функции на софтуера, като портала за поддръжка, прехвърлянето на данни и системата за управление на оплаквания. LiveAgent е софтуер за клиентско обслужване, който предлага алтернативи, тест за скорост на писане и калкулатор на цени. Производителят предлага демонстрация, поддръжка и партньорска програма.
LiveAgent е ефективна CRM система, която предоставя възможност за хибридни потоци на тикети, тагове за лесно откриване на предишни тикети, шаблонни отговори за бързо реагиране на често задавани въпроси. Интегрираният с над 40 външни приложения LiveAgent предоставя лесен достъп и възможност за изпълнение на действията им докато си чатите в реално време със своите клиенти.
Служителят може да генерира лесно споделяем хиперлинк чрез вътрешния чат. Регистрирайте се безплатно за повече информация относно клиентското обслужване и софтуерните решения на LiveAgent, които включват VoIP телефонни системи, системи за управление на имейли и оплаквания, портали и шаблони за клиентски портали, уебинари и т.н.
