Отчет на агент

LiveAgent предлага отчет за работното време на клиент, отговор на тикети, чатове, обаждания, продажби, награди и много повече (вижте всичките опции по- долу) от специфичен времеви обхват. Отделната постъпила информация може да бъде сортирана по времеви обхват. Отдели, канали и агенти. Докладите на агентите може да бъдат експортирани като CSV файл.

Опции за показване на доклад на агент (колони):

  • Таг
  • Отговор
  • Средно време за нов отговор
  • Средно време за отворен отговор
  • Обаждания
  • Пропуснати повиквания
  • Времетраене на повикване
  • Чат съобщение
  • Чатове
  • Пропуснати чатове
  • Средно време за започване на чат
  • Средно време за чат
  • Некласифицирани
  • % некласифицирани
  • Награди
  • % награди
  • Упреци
  • % упреци
  • Входящи съобщения
  • Входящи обаждания
  • Завършени разговори
  • Входящи чатове
  • Приключени чатове

Докладът на агента може да бъде показан с тези видове графики:

Използвайте отчета на агента от приложно- програмния интерфейс

Използвайте LiveAgent REST API за да Ви се покажат стойности от отчетите по канали.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

    Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

    ×
    Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

    Свободни сме в различни дни

    Насрочете демо