Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Вижте, кои са най- популярните начини за Вашите клиенти да се свържат с Вас. LiveAgent Ви предоставя подробни прозрения за всеки един комуникационен канал: имейл, чат на живо, кол център, форми за контакт, форми за обратна връзка, Facebook съобщения, Tweets…Забравете за външните приложения за проследяване. Всичко е вградено!
Отделно въведената информация може да бъде съхранявана от отдел, агент, тагове, както и данни. Докладите на канал може да бъдат изнесени със CSV файл.
Опции за показване на отчет по канали (колони):
- Канал
- Брой отговори
- Средно време за нов отговор
- Средно време за отворен отговор
- Обаждания
- Пропуснати обаждания
- Времетраене на повикване
- Чат съобщения
- Чатове
- Пропуснати чатове
- Средно време за започване на чат
- Средно време за чат
- Некласифицирани
- % некласифицирани
- Награди
- % награди
- Упреци
- % упреци
- Входящи съобщения
- Входящи обаждания
- Приключени обаждания
- Входящи чатове
- Приключени чатове
- Създадени тикети
- Разрешени тикети
Отчетът по канали може да Ви покаже Вашите данни в тези видове диаграми:
Графична диаграма 
Линейна диаграма
Стълбовидна диаграма 
Кръгова диаграма
Използвайте докладите за отчетите по канали с приложно- програмния интерфейс
Използвайте LiveAgent REST API за да Ви се покажат стойности от отчетите по канали.
Identify the hardest working departments
Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.
Създаването на контактни полета помага на компаниите да персонализират маркетинга и обслужването на клиентите. LiveAgent предлага персонализиран статус за тикети и самообслужване. Обучението на служителите за клиентско обслужване е от съществено значение за успешните бизнеси. Адресът на отдела за обслужване е имейл адрес, по който клиентите могат да получават помощ.
