Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е Help Desk софтуер с отворен код?
Help Desk софтуерът с отворен код е софтуер предлагащ система за управление на тикети. Той предлага предварително конфигурирана версия, която може да бъде настроена изцяло според вашите нужди. Системата няма ограничения и всички потребители могат да се възползват от пълната ѝ функционалност. Някои видове продукти са безплатни, но за други трябва да платите, за да ги свалите.
Help Desk софтуерът е създаден за осигуряването на поддръжка, затова пренасочва проблемите и въпросите на клиентите изпратени по имейл, чрез контактните форми или чата на живо в платформа. Освен това предлага различни Help Desk функции за бързо реагиране на запитванията.
Frequently Asked Questions
Какво е Help Desk софтуер с отворен код?
Софтуерът с отворен код е софтуер, който може да бъде разработен от широка общност от разработчици. Help Desk софтуерът с отворен код е базиран единствено на отворен код и предлага система за управление на тикети. Позволява ви да осигурявате обслужване на клиенти и пренасочва запитванията от различни канали за комуникация към платформата (имейл, контактни форми, чат на живо), благодарение на което служителите могат да управляват всичко от едно място.
Кои са най-важните характеристики на Help Desk софтуера с отворен код?
Най-важните характеристики на Help Desk софтуера с отворен кода са възможността за комуникация чрез различни канали за връзка, както и управлението на индивидуалните тикети и възможността за анализ въз основа на събраните данни и отчети. И всичко това е възможно да се осъществява само на едно място, което със сигурност улеснява и оптимизира работния процес.
Дали LiveAgent е Help Desk софтуер с отворен код?
LiveAgent е Help Desk софтуер с отворен код. Той предлага целия набор от функции необходими за осигуряването на обслужване на клиенти и техническа поддръжка.
LiveAgent е инструмент, който помага на компаниите да предоставят по-бърза и по-точна поддръжка на клиентите си. Множество клиенти са доволни от този инструмент, който също така помага за категоризиране на тикетите и проследяване на това, от което най-много се нуждаят клиентите. LiveAgent може да бъде използван като страхотен инструмент за комуникация с клиентите, като предоставя опция за чат. LiveAgent е сред най-добрите решения за подобряване на клиентското обслужване.
A help desk system is essential for businesses to improve communication with their customers. The software provides options for processing messages from various channels like chats, emails, phone calls, and social media, while agents have easy access to previous communication history to provide personalized responses. Solid help desk software also offers integrated self-service options like a knowledge base, frequently asked questions, and customer forums. Help desk employees offer technical support and handle customer inquiries through email, live chat, phone, and social media. They typically resolve issues related to products or services, create articles for knowledge bases, and technical guides. LiveAgent owners and administrators can invite employees to their help desk system.
