Какво е Help Desk софтуер с отворен код?
Help Desk софтуерът с отворен код е софтуер предлагащ система за управление на тикети. Той предлага предварително конфигурирана версия, която може да бъде настроена изцяло според вашите нужди. Системата няма ограничения и всички потребители могат да се възползват от пълната ѝ функционалност. Някои видове продукти са безплатни, но за други трябва да платите, за да ги свалите.
Help Desk софтуерът е създаден за осигуряването на поддръжка, затова пренасочва проблемите и въпросите на клиентите изпратени по имейл, чрез контактните форми или чата на живо в платформа. Освен това предлага различни Help Desk функции за бързо реагиране на запитванията.
Frequently asked questions
Какво е Help Desk софтуер с отворен код?
Софтуерът с отворен код е софтуер, който може да бъде разработен от широка общност от разработчици. Help Desk софтуерът с отворен код е базиран единствено на отворен код и предлага система за управление на тикети. Позволява ви да осигурявате обслужване на клиенти и пренасочва запитванията от различни канали за комуникация към платформата (имейл, контактни форми, чат на живо), благодарение на което служителите могат да управляват всичко от едно място.
Кои са най-важните характеристики на Help Desk софтуера с отворен код?
Най-важните характеристики на Help Desk софтуера с отворен кода са възможността за комуникация чрез различни канали за връзка, както и управлението на индивидуалните тикети и възможността за анализ въз основа на събраните данни и отчети. И всичко това е възможно да се осъществява само на едно място, което със сигурност улеснява и оптимизира работния процес.
Дали LiveAgent е Help Desk софтуер с отворен код?
LiveAgent е Help Desk софтуер с отворен код. Той предлага целия набор от функции необходими за осигуряването на обслужване на клиенти и техническа поддръжка.