Посочете IP адреса на посетителя, които искате да забраните в LiveAgent, и повече досадни посетители няма да могат да притесняват Вашите оператори.
Блокирането се прилага за:
- Чатове
- Контактни форми
- Обаждания (call button)
- Предложения
- Публикации във форума
Чатове Посетителят може да види бутон за чат, но не може да започне сесия. Забраненият посетител може просто да остави офлайн съобщение, което автоматично ще бъде маркирано като спам.
More secure than ever
LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.
Контактни форми Съобщение, добавено от блокиран посетител чрез контактна форма, автоматично ще бъде маркирано като спам.
Обаждания Обажданията чрез приспособлението за контакт (бутон за повикване) ще бъдат пренасочени към гласова поща (и маркирани като Спам) или просто ще приключат разговора – според вашата IVR настройка.
Предложение/Публикации във форума Блокираните потребiтели нямат възможност да се регистрират и да публикуват във форума/ да добавят предложение през забраненото IP.
История на блокираните – Запазена информация
- Дата на блокиране (Създаване)
- Валидност (Валидност до)
- Блокирано IP
- Бележка с причина
- Блокиран от (Име на служителя)
- ID на тикета
Как да блокирате
- Когато пишете в чата с досаден посетител
- Добавете бан в Настройките/ В секцията за сигурност на LiveAgent
Полезна информация
Клиентът не винаги е прав, но някои клиенти са по-добри от други | Питър Фейдър | TEDxPenn
Д-р Фадър изследва клиентите и твърди, че тяхната доживотна стойност е по-важна от пазарната стойност или корпоративната структура на компанията.
Как да активирате Instagram плъгина си в LiveAgent
LiveAgent предлага интеграция с Instagram за подобряване на клиентското обслужване. Бизнесите могат да управляват запитвания от клиенти чрез таблото си в LiveAgent. Безплатна регистрация.
