Блокиране на IP-та

Посочете IP адреса на посетителя, които искате да забраните в LiveAgent, и повече досадни посетители няма да могат да притесняват Вашите оператори.

Блокирането се прилага за:

Чатове Посетителят може да види бутон за чат, но не може да започне сесия. Забраненият посетител може просто да остави офлайн съобщение, което автоматично ще бъде маркирано като спам.

More secure than ever

LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.

Контактни форми Съобщение, добавено от блокиран посетител чрез контактна форма, автоматично ще бъде маркирано като спам.

Обаждания Обажданията чрез приспособлението за контакт (бутон за повикване) ще бъдат пренасочени към гласова поща (и маркирани като Спам) или просто ще приключат разговора – според вашата IVR настройка.

Предложение/Публикации във форума Блокираните потребiтели нямат възможност да се регистрират и да публикуват във форума/ да добавят предложение през забраненото IP.

История на блокираните – Запазена информация

  • Дата на блокиране (Създаване)
  • Валидност (Валидност до)
  • Блокирано IP
  • Бележка с причина
  • Блокиран от (Име на служителя)
  • ID на тикета

Как да блокирате

  • Когато пишете в чата с досаден посетител
  • Добавете бан в Настройките/ В секцията за сигурност на LiveAgent

Полезна информация

Научете повече детайли

Quality unit е компанията създала LiveAgent, като ние правим всичко възможно, за да може LiveAgent да бъде с максимално високо ниво на безопасност. Научете повече за функциите на безопасност на LiveAgent.

Безопасност на системата за клиентска поддръжка

Текстът включва информация за портал за поддръжка, прехвърляне на данни, статус на системата, списък с промени и оферти за поддръжка. Компанията разполага с награди и сертификати, има отзиви от клиенти и партньорска програма. На сайта има блог, речник, академия и калкулатор на цени за софтуер за клиентско обслужване. Контакти за продажби са на разположение и има възможност за записване на демо и абониране за бюлетин.

Протоколът за хипервръзка към защитен текст(HTTPS) е по-сигурната версия на HTTP. Това е протоколът, по който се изпращат данни между Вашия браузър и уебсайта.

HTTPS криптиране

LiveAgent е софтуерен продукт, който предлага функции като HTTPS криптиране, центрове за данни, политика за защита на личните данни и безопасност на клиентската поддръжка. Те предлагат сигурност на данните на клиентите чрез различни методи, включително двуфакторна автентикация и интелигентен вграден спам филтър. LiveAgent е в пълно съответствие с Общия регламент за защита на данните и има програма за възнаграждения за откриване на бъгове. Предлагат блокиране на нежелани посетители и безплатна пробна версия на продукта.

Над 17 000 клиенти доверяват личните си данни на LiveAgent. Сигурността на данните е от изключително значение за нас. Сървърите на LiveAgent са хостнати в съоръжения, съобразени със стандарти Tier IV или III+, PCI DSS, SSAE-16 или ISO 27001.

Политика за сигурността на личните данни

LiveAgent е софтуер за клиентско обслужване, който включва система за управление на оплаквания, клиентски портал, управление на имейли и самообслужване. Лесно може да се интегрира с други софтуерни решения, като предлага демонстрация и безплатен триал. Разполага с портал за поддръжка, списък с промени и обществена програма за партньори. Предлага се на различни цени и е популярен в областта на VoIP телефони и системи.

Данните ви винаги са защитени с LiveAgent. Имаме множество центрове за данни по цял свят, така че няма защо да се тревожите, че ще изгубите ценна информация.

Центрове за данни

LiveAgent предлага поддръжка на 43 езика, което улеснява обслужването на клиенти на различни езици. Софтуерът за мониторинг на разговорите позволява на мениджърите да слушат разговорите без да бъдат забелязани и да говорят с обаждащите се и служителите, като е полезен за гарантиране на качеството на обслужване и обучение на служителите. Потребителите могат да зададат предпочитан език за конкретен отдел и да се свържат с LiveAgent, за да получат 40% отстъпка от своя акаунт. Квитките могат да бъдат закупени преди стартирането на чата.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо