Повишете ангажираността и приходите с ефективни приветствени имейли. Откройте проверени шаблони, редове на тема и стратегии за персонализация, за да подобрите лоялността към марката. Изследвайте различни примери, адаптирани за абонати, пробни версии и нови клиенти.
Приветствените имейли са един от най-важните етапи в изграждането на дълготрайни отношения с нови клиенти или потенциални клиенти, които са взели решение в полза на вашия бизнес. Впечатлението, което оставя вашето приветствено/въвеждащо съобщение, има огромно влияние върху успеха на вашите общи маркетингови усилия по имейл. Изследванията показват обаче, че само 57,7% от марките изпращат приветствени имейли на своите новоабонирани потребители.
Приветственият имейл или въвеждащ имейл е първият, който вашите абонати, клиенти или клиенти получават веднага след първото им взаимодействие с вашия бизнес. Той може да служи за различни цели, като представяне на вашата марка/продукт/услуга на клиентите, насърчаване на следващите стъпки или просто успокояване на клиента за неговия избор. Силата на приветствения имейл да насърчи ангажираността на потребителя и да изгради по-голяма лоялност към марката не трябва да се подценява. Всъщност, изследванията предполагат, че:
| Ключна статистика | Влияние |
|---|---|
| 74% от хората очакват да получат приветствен имейл веднага след като се абонират на вашия списък. | Абонатите, които получат приветствен имейл, показват 33% повече ангажираност с марката. |
| Средният процент на отваряне за приветствени имейли е 50%, което ги прави 86% по-ефективни от информационните бюлетини. | Приветствените имейли генерират 4 пъти повече отваряния и 5 пъти повече щраквания от обичайните имейл маркетингови кампании. |
| Процентът на конверсия за приветствени имейли е 0,94% в сравнение с 0,10% за типичен имейл. | Приветствените имейли в средата генерират до 320% повече приходи на база на имейл в сравнение с други промоционални имейли. |
Като се има предвид, че редът на темата сам по себе си е определящ фактор дали 47% от хората ще прочетат вашия имейл или не, правилният ред на темата е основата на добър въвеждащ имейл. Също така, гъвкав промоционален имейл шаблон ви позволява да бързо коригирате съдържанието за различни кампании, като същевременно поддържате професионален оформление. Ето някои проверени редове на тема за приветствени имейли, които можете да адаптирате към вашата марка и да използвате веднага:
Професионален въвеждащ имейл/приветствен имейл до нови клиенти или абонати може да включва следните ключови елементи:
Здравей [ИМЕ],
Благодаря, че се абонира на нашия информационен бюлетин! Присъединяваш се към невероятна общност на любители на красотата. От сега нататък ще се наслаждаваш на:
Както обещахме, ето вашата 10% отстъпка при първата покупка. Просто използвайте този код за отстъпка при плащане: [КОД]
Докато чакаш следващия брой, разгледай някои от нашите най-популярни публикации в блога:
[ВРЪЗКА 1] [ВРЪЗКА 2] [ВРЪЗКА 3]
Искаш ли повече? Последвай ни в социалните медии и получи своята дневна доза съвети, закулисни поглед и вдъхновение за красота:
Харесай ни на Facebook / Последвай ни в Instagram
С най-добри пожелания, [ВАШИЯ ПОДПИС]
Здравей [ИМЕ],
Добре дошъл в [ПРОДУКТ/УСЛУГА]! Вашият 15-дневен безплатен тест започва днес.
Какво се случва след това? Следи своя входящ, тъй като ще ти изпращаме най-добрите съвети за [ПРОДУКТ/УСЛУГА], за да се уверим, че получаваш максимума от него.
Искаш ли да свършиш работата по-бързо? Избери план по-долу:
[детайли на плана или връзка]
Ако те интересува да научиш повече за [ПРОДУКТ/УСЛУГА] или имаш нужда от помощ при избора на най-добрия план за твоя бизнес, не се колебай да се свържеш с нашия екип за поддръжка по всяко време. Винаги сме тук, за да ти помогнем по всякакъв начин.
Имай прекрасен ден, [ВАШИЯ ПОДПИС]
Здравей [ИМЕ],
Добре дошъл в [ПРОДУКТ/УСЛУГА] – радостни сме да те имаме на борда и бихме искали да благодарим от името на цялата ни компания, че ни избра. Вярваме, че нашия [ПРОДУКТ/УСЛУГА] ще ти помогне [резюме на ключовите преимущества на продукта/услугата].
За да се уверим, че получаваш най-добрия резултат от нашия продукт/услуга, сме събрали някои от най-полезните ръководства:
Имаш ли някакви въпроси или имаш нужда от повече информация? Просто ни изпрати имейл! Винаги сме тук, за да помогнем. Не се колебай да ни контактуваш в Facebook (връзка) или Twitter (връзка), ако искаш бърз отговор.
Пази се, [ВАШИЯ ПОДПИС]
Здравей [ИМЕ],
Благодаря, че се регистрира с нас, за да използваш [ПРОДУКТ]. Моето име е [ВАШЕТО ИМЕ] и аз съм твоята точка на контакт за начало и работа с инструмента. През следващите няколко седмици ще ти изпращам още няколко имейла, за да помогна да получиш максимална стойност от [ПРОДУКТ].
За начало, може да намериш тези ресурси полезни за начало:
Ако имаш някакви затруднения при настройката на инструмента, можем да планираме разговор за въвеждане за следващата седмица и мога да те преведа през него. Междувременно, не забравяй да попълниш своя профил и да добавиш своите [ПРЕДПОЧИТАНИЯ НА КЛИЕНТА], за да можем да ти изпращаме друго съдържание, което ще ти помогне да начнеш.
Ако някога имаш въпроси, срещнеш проблеми, обмисли надстройка или каквото и да е, не се колебай да се свържеш с нас по телефон [НОМЕР], имейл [АДРЕС] или живо чат [ЩРАКНИ-ЗА-ЧАТ], или можеш да се свържеш с мен директно, използвайки контактната информация по-долу.
Очаквам да чуя от теб скоро!
С уважение, [ВАШИЯ ПОДПИС]
Здравей всички,
Много съм доволен да съобщя, че нашия екип расте! Бих искал да представя [ИМЕ НА СЛУЖИТЕЛ], който ще начне да работи за отдела за обслужване на клиенти на нашата компания на [ДАТА].
Като мениджър на обслужване на клиенти, [ИМЕ] ще бъде отговорна за [информация за това какво ще прави служителят]. Тя също ще работи тясно с маркетинговия и отдела за продажби. [ИМЕ] е работила в обслужване на клиенти с две различни компании преди да работи с нас и може да донесе над 10 години опит на масата.
Моля, присъединете се към мен в приветствието на нашия нов член на екипа и не забравяйте да спрете на нейното работно място, за да се представите!
С най-добри пожелания, [ВАШИЯ ПОДПИС]
При съставяне на вашите приветствени имейли, имайте предвид тези най-добри практики:
Започнете с приятелско поздравление, последвано от кратко представяне на подателя и неговата роля в компанията. Изразяването на благодарност за решението на клиента да работи с компанията е от съществено значение, както и предоставянето на кратък преглед на това, което клиентът може да очаква. Включването на всяка релевантна контактна информация и поканата на клиента да се свърже с вас с всякакви въпроси или опасения е също важно.
Трябва да изпратите приветствен имейл веднага след като потребител създаде акаунт в портала на клиента. Не го карайте да чака твърде дълго, защото ако не получи съобщение в рамките на няколко минути, той може да си помисли, че нещо е пошло наред.
Приветственият имейл трябва да бъде кратък, но може също да работи като съобщение, което улеснява навигацията на потребителя през вашия портал. Затова можете да включите няколко (максимум 3) връзки, водещи например към раздел с често задавани въпроси, основни ръководства или речник.
Изпращането на обикновени, автоматизирани имейли през 2021 г. не е най-добрата идея. Опитайте се да сегментирате вашите контакти и включете някаква уникална информация, свързана с вашите получатели. Използвайте токени за персонализация, за да споменете техния тип абонамент, общи болни точки или датата, когато се присъединиха към вашата компания.
За да инициирате приветствено съобщение, решете средството на комуникация, като например изскачащ прозорец на уебсайта или чатбот. Съобщението трябва да бъде приятелско, кратко представяне на платформата или услугата и предложение за помощ. Времето също трябва да се вземе предвид; трябва да бъде своевременно, но не навлизащо. Или изскачащо поздравление на уебсайта с кратък преглед на функциите, или чатбот, който отваря разговор с сърдечно поздравление и предложение за помощ, може да работи.
LiveAgent е най-рецензираният и №1 класиран софтуер за издаване на билети за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Приветствените имейли за електронна търговия са жизненоважни за отношенията с клиентите и лоялността към марката. Тази статия предлага шаблони за различни сцена...
Научете се да съставяте ефективни професионални имейли за представяне със съвети за темите, текста на тялото и често срещаните грешки, които трябва да избегнете...
Откройте изкуството на създаването на перфектни потвърдителни имейли с персонализирани шаблони и примери за поръчки, регистрация и доставка....
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
