Всяка организация, работеща в дигиталния свят, трябва да потвърждава самоличността на потребителите и клиентите си. Когато не можете да се срещнете с хората лице в лице в офис, да поискате личните им карти или да ги помолите да подпишат документи, трябва да използвате други средства, за да проверите дали информацията, която са предоставили е вярна и дали твърденията им са истина. Това е особено важно когато имате клиентски портал.
И така, как можете да потвътдите, че клиентите ви са тези, за които се представят? Единият начин е като изпратите имейл за потвърждение.
Имейл за потвърждение е тип имейл, изпратен до потребител или клиент след като са предприели определено действие. Това действие може да е да създадат профил, да се абонират за бюлетин, да гласуват в състезание или да отворят запитване за клиентско обслужване.
Имейлът за потвърждение трябва да информира потребителя, че трябва да потвърди действието си. Той може да направи това като кликне на линк или бутон, намиращ се в имейл, или като въведе код, който му е бил изпратен чрез специален уебсайт.
Имейлите за потвърждение са сърцевината на всяка функционална система за запитвания. Ако има дейтвие, което изисква от клиентите да потвърдят имейл адреса или телефона си, то трябва да е последвано от имейл за потвърждение.
Изискването потребителите да потвърждават данните си помага да намалите броя на непотвърдение спам профили. Също така улеснява маркетинговия ви екип при комуникацията с потребители или клиенти.
Освен това, потвърждението е полезно за самите потребители, защото намалява риска да създадат профил с грешен или стар имейл, до който вече нямат достъп.
Що се отнася по управление на клиентски портал, трябва да се уверите, че всички профили, които се използват за достъп до него, са валидни и се използват от ваши клиенти или потребители.
You registered an account on [customer portal], before being able to use your account you need to verify that this is your email address by clicking here: [link]
Kind Regards, [company]
We just need to verify your email address before you can access [customer portal].
Verify your email address [verification link]
Thanks! – The [company] team
You’re almost ready to start enjoying [customer portal].
Simply click the big [color] button below to verify your email address.
[button]
Are you ready to gain access to all of the assets we prepared for clients of [company]?
First, you must complete your registration by clicking on the button below:
[button]
This link will verify your email address, and then you’ll officially be a part of the [customer portal] community.
See you there!
Best regards, the [company] team
Thanks for getting started with our [customer portal]!
We need a little more information to complete your registration, including a confirmation of your email address.
Click below to confirm your email address:
[link]
If you have problems, please paste the above URL into your web browser.
Your verification code is [code].
Enter this code in our [website or app] to activate your [customer portal] account.
Click here [open code in app] to open the [app/portal landing page].
If you have any questions, send us an email [email to your support team].
We’re glad you’re here!
The [company] team
The [customer portal] offers all of the information you need to get the most out of our [product/service]] and much more.
To access your account, click on the big [color] button:
[Button]
Once again – thank you for joining our [customer portal] family!
Най-добре е да изпращате имейлите за потвърждение веднага след като създадете профил в клиентския портал, за да може потребителят да продължи процеса по регистрация и да достъпи портала възможно най-скоро. Например, когато потребител създаде профил, използвайки имейл адреса си, трябва да получи имейл за потвърждение веднага, за да може да го потвърди и да продължи със следващите стъпки.
Имейлът за потвърждение трябва да е много кратък и по същество. Трябва да съдържа само три до четири реда текст. Информирайте потребителя какво трябва да направи, за да завърши създаването на профила си в клиентския портал. Използвайте прост език. Ако получателят трябва да предприеме някакво действие, той трябва да знае какво точно се очаква от него.
Има голяма разлика между имейл с обикновен текст и HTML имейл. Имейлите с обикновен текст съдържат само текст без специално форматиране. Те също така дават възможност за вграждане на прости визуализации или GIF файлове в съдържанието на имейла. От друга страна, HTML версията съдържа изображения, цветове и други възможности за оформление на текста. Правилният избор зависи от стратегията ви за имейл маркетинг, брандинга, използвания стил и други фактори.
Общо взето, имейлите за потвърждение трябва да са изключително опростени, така че използването на обикновен текст обикновено е добра идея.
Ready to put our verification email templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни