Научете се как да завършвате бизнес имейли ефективно със съвети и шаблони. Включете гладка затваряща линия, професионален подпис и контактна информация. Избягвайте неформален език. Шаблоните покриват различни видове имейли като продажби, приветствие и извинения.
Тъй като мнозинството на днешната бизнес кореспонденция се обработва чрез имейл, е от съществено значение да начнете и завършите имейлите на силна нота. Въпреки това, с цялото внимание, отдадено на редовете на тема на имейла и началото, затварянията на имейли често се пренебрегват.
Всъщност завършването на бизнес имейл правилно е също толкова важно, колкото и начало на имейл. Правилното завършване на имейл оставя получателя с позитивно последно впечатление, мотивира читателя да предприеме действие, идентифицира подателя и неговите намерения и предоставя на получателя вашата контактна информация (така че е лесно за него да се свърже с вас.)
Прочетете по-нататък, за да научите всичко за това как да завършите бизнес имейли правилно и възползвайте се от нашия списък на професионални имейл затваряния и примери на затваряши линии, които са подходящи в различни контексти.
Преди да изпратите вашия имейл, уверете се, че съдържа кратко затваряше изречение, което създава гладък преход между основния предмет на вашия имейл и вашия подпис. Тази затваряща линия може да изразява вашата благодарност за времето на получателя, да посочи, че сте отворени за допълнителна комуникация, да бъде призив към действие, или алтернативно да бъде изявление, което показва, че очаквате отговор.
Освен ако не сте много близо с получателя, всеки бизнес имейл изисква професионално затваряние, което може да бъде или формално, или случайно в зависимост от вида на отношенията, които имате и контекста на вашата комуникация. Най-често използваните имейл подписи са “С уважение” и “Най-добро”, но сме подготвили цял списък с примери (по-долу), както формални, така и неформални.
Винаги включвайте вашето пълно име (първо и последно име) в вашата имейл подпис, ако пишете на някого за първи път. За разговори с колеги или хора, които вече познавате и сте обменили множество имейли, е достатъчно да подпишете само с вашето първо име. Моля, имайте предвид, че е препоръчително да не завършвате разговор с прякори, освен ако вашият прякор не е широко известен и използван вместо вашето първо име.
Уверете се, че добавяте вашата текуща длъжност и име на компанията в вашата имейл подпис, така че да няма място за объркване относно това кой сте, особено ако изпращате студени имейли на потенциални клиенти. Ако кандидатствате за работа, ви съветваме да оставите вашата текуща информация за работа (имейл и телефонен номер) извън вашия подпис.
Въпреки че получателят на вашето съобщение вече знае вашия имейл адрес, винаги е полезно да предоставите допълнителна контактна информация в вашата имейл подпис, като вашия преки телефонен номер, тъй като някои хора могат да предпочетат да се свържат с вас чрез други канали за комуникация.
Можете също да разгледате добавянето на връзки към вашия подпис. Връзката може да бъде връзка към вашия уебсайт, вашия профил в LinkedIn или други съответни социални медийни акаунти, целева страница, която искате да популяризирате, вашето онлайн портфолио, вашия онлайн календар или вашия последен блог пост и т.н.
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Когато решавате какъв вид подпис да използвате, за да завършите вашия бизнес имейл, помислете на кого пишете и защо. Ако не сте сигурни кой подпис би бил най-подходящ в дадена ситуация, по-добре е да изберете по-формална затваряща фраза. “Най-добро”, “С уважение”, “Всичко най-добро” и “С най-добри пожелания” са някои от най-безопасните имейл затваряния, които могат да се използват във всички ситуации и всички видове имейли. Ето няколко още примера на най-често използваните професионални имейл затваряния:
Формални затваряши фрази:
Случайни затваряши фрази:
Затваряши фрази, показващи признателност:
В зависимост от контекста на вашето имейл съобщение, можете също да добавите кратко имейл затваряше изречение преди вашия подпис. Използвайте един от следните проверени имейл затваряши линии, за да гарантирате, че завършвате вашето съобщение на позитивна нота и позволявате на вашите получатели да знаят, че очаквате техния отговор или допълнителен диалог.
Намирането на правилния начин да завършите студен имейл за контакт може да бъде предизвикателство за всеки професионалист в продажбите. Ето някои примери на това, което можете да включите в края на вашите студени продажни имейли, за да подтикнете потенциален клиент да отговори:
Имейлите за проследяване са задължителни в която и да е студена имейл стратегия. Ето как можете да завършите имейл за проследяване на продажби, за да насърчите вашия потенциален клиент да отговори, дори ако вашите предишни опити да се свържете с него бяха неуспешни:
Имейлите след покупка и имейлите за приветствие на клиенти са някои от най-критичните имейли в имейл маркетинг кампании, които са насочени към изграждане на дългосрочни отношения с клиентите. Ето как могат да изглеждат вашите затваряши изявления за тези видове имейли:
Когато завършвате вашите имейли за поддръжка на клиенти, винаги е добра идея да насърчите вашите клиенти да се свържат, в случай че имат други въпроси, проблеми или проблеми. Трябва също да ги уверите, че винаги сте готови да помогнете. Ето някои полезни примери, които можете да използвате, за да завършите имейли за поддръжка на клиенти:
Когато е въпрос за писане на имейли с извинения на клиенти и справяне с разочаровани клиенти, трябва да повторите вашето извинение отново в края на вашия имейл и да кажете, че оценявате тяхното търпение и разбиране:
Завършването на имейл обикновено е просто затваряща забележка или кратко изречение, последвано от вашия подпис, но намирането на правилните думи и правилния тон, за да завършите вашето имейл съобщение, често изисква голямо количество размисъл. Начинът, по който завършвате имейл, всъщност може да окаже огромно влияние върху решението на получателя да отговори на вашия имейл. Знанието как да завършите професионални имейли е ключът към ефективна бизнес комуникация, оставяне на читателя с позитивно впечатление и увеличаване на процента на отговори на имейли. Ако не сте сигурни как да завършите вашия следващ бизнес имейл, горепосочените примери на имейл затваряния могат да бъдат полезни.
LiveAgent е най-рецензираният и №1 хелп деск софтуер за малки и средни предприятия. Опитайте го днес с нашия безплатен 30-дневен тест. Не е необходима кредитна карта.
Откройте съвети и шаблони за започване на професионални имейли с подходящи поздрави и отварящи фрази за различни бизнес контексти. Подобрете първото впечатление...
Откройте ефективни шаблони за последващи имейли, за да преобразувате потенциални клиенти в платежоспособни клиенти. Научете се на значението на последващите име...
Научете се да завършвате разговори с клиенти вежливо и професионално на различни канали с персонализируемите скриптове и шаблони на LiveAgent. Подобрете взаимод...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
