Процеси в обслужването на клиенти
Статията представя най-добрите начини за подобряване на продажбите. Съветва се да се има опит в клиентското обслужване и да се използват автоматизирани имейли и маркетингова автоматизация, за да се подобри задържането на клиентите, клиентската лоялност и продажбите. Също така, дават се съвети за уговаряне на търговска среща с потенциални клиенти, като използване на софтуер за клиентско обслужване, приложения за проследяване на времето и софтуер за видеоконференции. Анализирането на отзивите и настроенията на клиентите също е важно, както и имане на личностни умения като активно слушане и търпение.
Шаблони за проучване на удовлетвореността на клиентите след продажбата на електронна търговия
The article provides tips for improving customer service on social media, emphasizing the importance of proper communication and personalized responses. It also presents template responses for apology emails and highlights the importance of knowing and connecting with customers for long-term loyalty. Conducting customer satisfaction surveys is recommended, but companies should focus on user experience instead of just obtaining data for their brand's image. The article encourages using surveys to enhance marketing communication.
Клиентско обслужване в социалните медии без стрес
Използвайте готовите шаблони за отговори на въпроси чрез социалните медии за цени на продукт/услуга. Възможност за персонализация! Унифицирайте комуникацията с клиентите от всички канали в универсална входяща кутия.
Как да прекратите имейл (Съвети + шаблони)
Текстът обсъжда различни теми свързани с маркетинга, сред които професионално затваряне, събиране на отзиви от клиенти, настройка на кол център и начини за започване на бизнес имейли. Подчертава се важността на инвестирането в обучение на служителите за обслужване на клиенти, шаблоните за имейли и персонализацията на маркетинга. Използването на упселинг може да бъде маркетингов трик за увеличение на продажбите. Също така, обсъждат се начините за събиране на отзиви, като се подчертава важността на добрата комуникация с клиентите.
Безплатен софтуер за кол център
Подобрете ефективността на кол центъра със софтуер за регистриране на обаждания. Повишете удовлетвореността на клиентите и намалете разходите с безплатния софтуер. Лесна настройка и дистанционна работа за мащабируемост.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.