Кой е текущ потребител?
Последният агент, който актуализира тикет, също се нарича текущ потребител. Нормално е текущият потребител да не е същият представител на клиента, който е бил назначен за тикет преди това. Когато тикетът се актуализира, текущият потребител също става различен.
Frequently Asked Questions
Какво означава терминът "текущ потребител"?
Текущият потребител е агентът, който последно актуализира тикета. Не е задължително агентът да е назначен към тикета. В момента, в който тикетът се актуализира от друг агент, текущият потребител се променя.
Как можете да проверите текущия потребител в LiveAgent?
За да проверите кой е текущият потребител за даден тикет, отидете на панела в LiveAgent. Там до списъка с отделни тикети ще намерите информация за настоящите потребители. Можете да следите историята редовно.
Можете ли да редактирате текущите потребители в LiveAgent?
Ако имате достъп до даден тикет и можете да го редактирате, можете да промените текущия потребител. Когато редактирате даден тикет, вие ставате текущият потребител. Тази функция ви помага да определите кой е направил последните промени във вашия тикет.
Expert note
Текущият потребител в LiveAgent е агентът, който последно актуализира тикета. Може да се промени, когато тикетът се актуализира от друг агент.
Отзив за телефон с тъчскийн Avaya IP Office 9641G
Videos - Otziv Za Telefon S Touchscreen Avaya Ip Office 9641g
LiveAgent уебинар 1: Представяне и общ преглед
Videos - Liveagent Webinar 1 Predstavyane I Obst Pregled
