Текущ потребител

Кой е текущ потребител?

Последният агент, който актуализира тикет, също се нарича текущ потребител. Нормално е текущият потребител да не е същият представител на клиента, който е бил назначен за тикет преди това. Когато тикетът се актуализира, текущият потребител също става различен.

Frequently asked questions

Какво означава терминът "текущ потребител"?

Текущият потребител е агентът, който последно актуализира тикета. Не е задължително агентът да е назначен към тикета. В момента, в който тикетът се актуализира от друг агент, текущият потребител се променя.

Как можете да проверите текущия потребител в LiveAgent?

За да проверите кой е текущият потребител за даден тикет, отидете на панела в LiveAgent. Там до списъка с отделни тикети ще намерите информация за настоящите потребители. Можете да следите историята редовно.

Можете ли да редактирате текущите потребители в LiveAgent?

Ако имате достъп до даден тикет и можете да го редактирате, можете да промените текущия потребител. Когато редактирате даден тикет, вие ставате текущият потребител. Тази функция ви помага да определите кой е направил последните промени във вашия тикет.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо