Какво е техническа поддръжка?
Техническата поддръжка е осигуряването на помощ и обслужване на хората с технически проблеми свързани с използването на електроуреди, компютри, мобилни телефони или софтуерни продукти. Поддръжката може да се осъществява по имейл, телефон или софтуер за поддръжка като LiveAgent. Екипът за техническа поддръжка трябва да бъде квалифициран и да притежава перфектни познания, за да отговаря на специфичните въпроси и запитвания.
Обикновено компаниите предоставят безплатна техническа поддръжка на клиентите си. Добрата и качествена техническа поддръжка може да се превърне в голямо предимство за компанията.
Frequently Asked Questions
Какво е техническа поддръжка?
Техническата поддръжка е свързана с предоставянето на потребителите на специфични технологични продукти или услуги. Повечето компании предлагат техническа поддръжка за услугите или продуктите, които продават.
Трябва ли всяка компания да предлага техническа поддръжка?
Ако сте компания предлагаща технологични продукти или услуги, трябва да предлагате техническа поддръжка. Това оказва влияние върху удовлетвореността на клиентите и репутацията на бранда.
Можете ли да предлагате техническа поддръжка чрез LiveAgent?
Можете да предлагате техническа поддръжка чрез LiveAgent. Този софтуер е чудесен вариант за осигуряване на техническа поддръжка.
Expert note
Техническата поддръжка е предоставянето на помощ и обслужване на потребители с технически проблеми при използване на електроника, компютри, мобилни телефони и софтуерни продукти.
LiveAgent | Софтуер за телефонна централа във вашия хелп деск
Videos - Liveagent Software Za Telefonna Centrala Vav Vashiya Help Desk
Тайните на оптималното клиентско обслужване
Регистрирайте се безплатно и използвайте LiveChat за комуникация с клиентите си. Повечето хора ползват името на компанията си за събдомейн.
