Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Софтуер за чат

Какво е софтуер за чат?

Софтуерът за чат е най-лесният и не скъп начин за комуникация между една организация и нейните клиенти и посетителите на уебсайта в реално време. Използва се от екип за обслужване на клиенти за бърз отговор на запитвания.

Всеки софтуер за чат предлага много функции. В LiveAgent можете да настроите покани за чат на вашия уебсайт, да персонализирате бутона за чат, да видите какво пишат вашите клиенти в чата на живо и много други. Той носи много бизнес ползи за вашата организация.

Софтуер за чат
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “What is chat software?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Chat software is a service that enables real-time customer support. It acts as an instant messaging service through which your customers can contact you.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Does LiveAgent offer chat software?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent offers chat software. Thanks to this functionality and its advanced features, you save time and can spend it on building relationships during a conversation in real time.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What are must-have features of chat software?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “There are a few essential features that should be in a chat software. The first of these features are automatic messages that enable proactive customer service. The ready-made answers to frequently asked questions are an important facilitation. Thanks to this option, the customer will get a quick answer, and the agent does not have to think about what to write back for a long time. Another feature is manual messaging, which gives you the chance to build a relationship with your client. The chat form is also important, as it allows you to collect customer contact details before starting the conversation. It should be important for both the service team and the customers that the customer can rate the chat. This is important feedback for the team. ” } }] }

Често задавани въпроси

Какво е софтуер за чат?

Софтуерът за чат е услуга, която позволява поддръжка на клиенти в реално време. Той действа като услуга за незабавни съобщения, чрез която клиентите ви могат да се свържат с вас.

Предлага ли LiveAgent софтуер за чат?

LiveAgent предлага софтуер за чат. Благодарение на тази функционалност и нейните разширени функции, спестявате време и можете да го отделите за изграждане на взаимоотношения по време на разговор в реално време.

Какви са задължителните функции на софтуера за чат?

Има няколко основни функции, които трябва да има в чат софтуера. Първата от тези функции са автоматични съобщения, които позволяват проактивно обслужване на клиентите. Готовите отговори на често задавани въпроси са важно улеснение. Благодарение на тази опция клиентът ще получи бърз отговор и агентът не трябва да мисли дълго какво да му отвърне. Друга характеристика е ръчното изпращане на съобщения, което ви дава шанс да изградите връзка с вашия клиент. Формата за чат също е важна, тъй като ви позволява да събирате данни за контакт с клиентите, преди да започнете разговора. За екипа за обслужване и за клиентите трябва да е важно клиентът да може да оцени чата. Това е важна обратна връзка за екипа.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо