Шаблон за отговор от сътрудник

Какво е шаблон за отговор от сътрудник?

Шаблонът за отговор от сътрудник е специален инструмент за бърз отговор на запитвания. Той е чудесен начин да улесните екипа за клиентско обслужване и да им спестите време.Сътрудниците могат да подреждат и променят съдържанието на шаблоните за отговор. Шаблонът съдържа поздрав в началото и подпис на сътрудника в края на отговора. Сътрудниците могат да персонализират шаблона за различните ситуации. Създаването на шаблони в LiveAgent не е трудно.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “Какво е шаблон за отговор от сътрудник?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Шаблонът за отговор от сътрудник е инструмент, който ви позволява бързо да отговорите на отворено запитване. Шаблонът може да бъде адаптиран към специфичния случай и ситуация. В началото на шаблона има поздрав към клиента, а в края му е подписа на сътрудника. С тази възможност, сътрудникът може да организира и редактира съдържанието на шаблоните за отговор. Тази функционалност прави работата по-лесна и спестява време на екипа за обслужване на клиенти.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Колко шаблона за отговор от сътрудник предоставя LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Броят на шаблоните зависи от това колко от тях ще адаптирате към нуждите си. Можете да персонализирате толкова, от колкото имате нужда.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как да намеря шаблоните за отговор?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Можете да намерите шабоните за отговор в панела на сътрудника в раздел Конфигурация. След това изберете Имейл и Шаблон за отговор от сътрудник.” } } ] }