A live chat button is an icon placed somewhere on your website that allows customers to communicate with customer support in real time. It enables your agents to quickly and effectively resolve customer inquiries. The live chat button can increase a company’s profit, customer satisfaction, customer retention, agent satisfaction, and many more.
You can customize your chat button to better fit your page and overall branding. In LiveAgent, you can even set up a chat button animation to grip your website visitor’s attention right off the bat.
If you would like to learn about other features to improve your customer service, check out help desk software.
Expert note
Чат бутонът на живо позволява на клиентите да комуникират със служителите за поддръжка в реално време и подобрява печалбата, удовлетворението на клиентите ихраненето на агентите.
ClickSend e доставчик на комуникационни услуги, който предлага различни услуги като SMS шлюз, работа със записки, гласова връзка, факс и писма за компании от цял свят. Интеграцията с LiveAgent може да повиши клиентската удовлетвореност и да подобри процеса на клиентско обслужване на сайтове в WordPress. В този текст са споменати и други платформи за клиентско обслужване като Dashly Alternativa, Bigcommerce и Nutricia, както и софтуерни решения като LiveAgent и Clickfunnels. Тези платформи предлагат различни функционалности и период на безплатен тест. LiveAgent е софтуерно решение за общуване с клиенти, което има различни функции, интеграции и награди.
Уеб чатът на живо е необходим за бизнеси, желаещи да осигурят отлично обслужване на клиентите. Той предоставя бърза и ефективна услуга в реално време чрез обмен на текстови съобщения и други формати. Инструментите за чат позволяват на потребителите да комуникират лесно и бързо. Уеб чат на живо включва разширени функции като текуч URL адрес на посетителя на чата, автоматични покани за чат и вътрешен чат.
Ipsos предлага услуги на клиенти в почти 100 държави по света. Контактите на Xara включват имейл, чат, социални медии и самообслужване. VirusTotal е безплатна услуга за анализ на файлове и URL адреси. Oxatis е софтуер за електронна търговия, който осигурява постоянна поддръжка и се използва за предоставяне на клиентско обслужване с бутон за лайв чат.
Уеб чатовете на живо могат да бъдат разделени на три вида: информационен, за продажби и за обслужване на клиенти. Информационният има за цел да предоставя информация и да отговаря на въпросите на посетителите на сайта. Чатът за продажби позволява клиентите да получат препоръки за конкретни продукти. Чатът за обслужване на клиенти е предназначен за помощ при решаването на проблеми свързани с покупките или услугите.
