CommuniGate Pro

Какво е CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro е доказан сървър за унифицирана комуникация, който включва и платформа за разработка. Има API-и за автентикация и множество помощни приложения. Системата е базирана на Интернет протокол (IP) и е написана на C++. CommuniGate Pro също така съдържа имейл клиент с потребителски интерфейс, който поддържа POP3/IMAP и SMTP. Предоставя на потребителите имейл филтър с множество функции, възможност за абониране към множество входящи кутии и поддържа защита от СПАМ и вируси чрез модули.

Как се използва CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro е идеалното решения за програмисти и компании, които се фокусират върху подхода “направи си сам”. Изключително полезен е със защитата си от СПАМ и вируси, която защитава компанията ви от нежелани или опасни имейли. Имейлът от CommuniGate Pro предлага гъвкавост за всеки, който има нужда от нея, и може да се интегрира с help desk системата LiveAgent.

Обработката на имейли чрез CommuniGate Pro е отлично решение за повечето компании, които имат нужда от гъвкави опции. Компаниите, които трябва да обработват голямо колиество запитвания от клиенти и да ги разрешават ефективно обаче, могат да използват LiveAgent, за да удовлетворят клиентите си.

Система за управление на запитвания с help desk може изключително много да ви помогне с всеки тип клиентско обслужване. Help desk-ът на LiveAgent може да събере всичките ви имейли и да ги превърне в запитвания, които да са лесно организирани и разпределени между сътрудниците обслужване на клиенти.

Подобрете ежедневната си дейност с функционалности, които се фокусират върху продуктивността. Започнете да организирате запитванията си с филтри, етикети и отдели. Можете да разделите сложните запитвания, които изискват повече внимание, и да отговаряте по-бързо с шаблони за отговор. Искате да приключвате за днес? Не забравяйте да настроите работно време или си вземете почивка когато имате нужда.

Имейлът не е единственото нещо, което можете да интегрирате. Настройте телефонната си централа или база знания, създайте прозорец за лайв чат за уебсайта си или свържете Facebook, Instagram, Twitter и Viber. Всеки един разговор ще бъде подреден в системата за управление на запитвания, така че да останете спокойни и да следите какво се случва.

https://www.youtube.com/watch?v=zyBEt7ScQYk

Какви са предимствата на CommuniGate Pro?

• Платформа за разработка
• Гъвкав имейл клиент
• Защита от СПАМ
• Антивирусна защита чрез модули

Как да интегрирате CommuniGate Pro с LiveAgent?

След като имейлът ви в CommuniGate Pro е готов, можете да го свържете със системата за управление на запитвания LiveAgent. Процесът е прост и отнема само няколко минути. Разгледайте ръководството за интеграция по-долу, за да разберете как.

• Трябва първо да настроите CommuniGate Pro? Отидете на страницата им и свалете това, от което се нуждаете. Разгледайте сайта им за помощ с инсталацията. След като сте готови с настройката, продължете със следващите стъпки.

• След като всичко е готово, отворете акаунта си в LiveAgent и отидете на Конфигурация > Имейл > Имейл акаунти. Кликнете на оранжевия бутон Създай и след това изберете Друг. Изберете IMAP/POP3 от двете опции.

• Остава ви единствено да попълните данните си в следващия раздел. Имейл адресът ви, информацията за вход, парола, както и порта и сървъра са задължителни полета. Също така можете да изберете отдела, който ще обработва имейлите, идващи от този имейл, и другите настройки. След като сте готови, кликнете Добави най-долу и сте готови.

Интеграцията е завършена и може да я тествате. Отворете системата си за управление на запитвания LiveAgent и отговаряйте на имейлите от клиенти с лекота. Ако искате да научите повече за клиентското обслужване и help desk-овете, разгледайте статиите в Акадамията на LiveAgent. Можете също така да научите повече за LiveAgent като разгледате видео обиколката ни по-долу или като разгледате страницата ни с функционалности.

https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U