CommuniGate Pro

Интеграция на CommuniGate Pro

CommuniGate Pro е сървър за унифицирани комуникации на клас оператор, който включва и платформа за разработка. Налични са API за удостоверяване и различни помощни приложения. Системата е базирана на интернет протокол и е написана на C++. CommuniGate Pro също включва агент за прехвърляне на поща с уеб интерфейс, който поддържа POP3/IMAP и SMTP. Той предоставя на своите потребители напредно филтриране на поща, възможност да се абонирате на множество пощенски кутии и поддържа защита от SPAM и антивирус чрез модули.

Какво е CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro е сървър за унифицирани комуникации на клас оператор, който включва и платформа за разработка. Налични са API за удостоверяване, както и различни помощни приложения. Системата е базирана на интернет протокол и е написана на C++. CommuniGate Pro също включва агент за прехвърляне на поща с уеб интерфейс, който поддържа POP3/IMAP и SMTP. Той предоставя на своите потребители напредно филтриране на поща, възможност да се абонирате на множество пощенски кутии и поддържа защита от SPAM и антивирус чрез модули.

Как можете да използвате CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro е идеално решение за разработчици и компании, които се фокусират върху подход за самостоятелна работа. Той също се оказва полезен със своите опции за SPAM и антивирус, които ви защитават вас и комуникацията на вашата компания от нежелани или опасни имейли. Имейлът на CommuniGate Pro предлага гъвкавост за всеки, който я има нужда, и може да се интегрира със системата за хелп деск LiveAgent.

Управлението на имейл с CommuniGate Pro е фантастично решение за повечето компании, които трябва да управляват имейл комуникация с гъвкави опции. Въпреки това, компаниите, които трябва да управляват голям брой заявки от клиенти и да ги решават ефективно, могат да използват LiveAgent, за да направят клиентите щастливи. Система за управление на билети на хелп деск може да ви помогне огромно при предоставянето на всякакъв вид поддръжка на клиенти. Хелп деск LiveAgent може да събере всичката ви имейл комуникация и да я превърне в билети, които могат да бъдат лесно организирани и разпределени между агентите за поддръжка на клиенти.

Решението е напълно функционално, така че вашият работен процес може да се подобри и вашите клиенти могат да станат доволни.

Подобрете вашите ежедневни дейности с функции, които се фокусират върху производителност. Започнете да организирате вашите билети с филтри, етикети и отделения. Можете също да разделите сложни билети, които изискват допълнително внимание и да отговорите по-бързо с предварително подготвени съобщения. Готови ли сте да завършите за деня? Уверете се, че сте настроили работни часове или направете почивка, когато имате нужда.

Имейлът не е единственото нещо, което може да бъде интегрирано. Настройте вашия кол център и база от знания, създайте персонализиран уиджет за живо чат за вашия уебсайт или свържете Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp и Viber. Всяко едно комуникационно съобщение ще бъде организирано в системата за управление на билети, така че няма да загубите хладнокръвието си и да следите какво се случва.

Демонстрация на интеграция

Какви са предимствата на CommuniGate Pro?

• Платформа за разработка
• Гъвкав агент за прехвърляне на поща
• Защита от SPAM
• Защита от антивирус чрез модули

Как да интегрирам CommuniGate Pro с LiveAgent?

Когато имате готов вашия имейл на CommuniGate Pro, можете лесно да го свържете със своята система за управление на билети LiveAgent. Процесът е прост и отнема само няколко минути.

Стъпка 1: Настройте CommuniGate Pro

Трябва ли да настроите CommuniGate Pro първо? Отидете на техния уебсайт и изтеглете това, което имате нужда. Разгледайте уебсайта и получете цялата помощ, която имате нужда при инсталацията.

Стъпка 2: Конфигурирайте в LiveAgent

Когато имате всичко готово, отидете на вашия акаунт на LiveAgent и отидете на Configuration > Email > Mail Accounts. Кликнете на оранжевия бутон Create и след това изберете Other. Изберете IMAP/POP3 между двете опции.

Стъпка 3: Завършете настройката

Всичко, което остава, е да попълните вашите детайли в този следващ раздел. Вашият имейл адрес, информация за вход, парола, както и порт и сървър са задължителни полета. Можете също да изберете отделението, което ще управлява имейл комуникацията от този акаунт и да посочите други настройки. Когато сте готови, кликнете Add в долната част и сте готови.

Интеграцията е завършена и можете да я тествате. Проверете вашата система за управление на билети LiveAgent и отговорете на имейлите на клиентите с лекота.

Научете повече

Ако искате да научите повече за поддръжката на клиенти и хелп деск, проверете статиите на LiveAgent Academy. Можете също да научите повече за LiveAgent, като гледате видеото на турнето по-долу или разглеждате нашата страница с функции.