Progress IMail Server

Какво е Progress Imail server?

Progress IMail server предлага надеждна и универсална имейл система за обмяна на съобщения, която е лесна за настройка и поддръжка. Справя се отлично като имейл система за бизнеса, а освен това се използва от образователни и правителствени организации. Progress IMail предлага лесна поддръжка, като същевременно осигурява лесен начин за комуникация с висока стойност. Използва се от над един милион потребители по целия свят и защитава комуникацията им с антивирусна защита и подобрена сигурност.

Как мога да използвам Progress IMail server?

Ако бизнесът ви има нужда от наледжен и лесен за поддръжка имейл сървър, Progress IMail server е правилният избор. Освен това е на много достъпна цена и няма да излезе извън бюджета ви. Progress IMail server дава възможност за споделяне на един домейн с 10 потребители в безплатната си версия. Ако искате да подобрите обслужването си по имейл и да обработвате по-голям обем запитвания, би било чудесна идея да свържете Progress IMail server със системата за управление на запитвания LiveAgent.

LiveAgent може да поддържа сървъри, работещи с Progress IMail, чрез усъвършенстваната си система за управление на запитвания. Това може да помогне на сътрудниците обслужване на клиенти да обработват по-голям брой запитвания от клиенти, да повиши ефективността и да осигури по-високо качество на обслужването. Цялата комуникация с клиенти се превръща в запитвания, които могат да бъдат филтрирани, подредени и тагнати според нуждите на всеки отделен сътрудник. Освен това има множество други функции за управление на запитвания, които правят работата на всички по-лесна.

Освен филтриране и подреждане, функциите за управление на запитвания включват времеви правила, отговорности и отдели, за да помогнат да служителите да се справят лесно с всекидневни предизвикателства на работата си. Управлявайте контактите или потребителските профили, за да създадете ефективна компания, или настройте работно време, както и почивки, за да поддържате добър баланс между работа и личен живот. Когато сте готови за тази стъпка, дайте възможност на служителите си да събират баджове благодарение на функцията за игровизация, която може да направи работата им по-забавна.

Друго предимство на LiveAgent е това, че се свързва с други канали за комуникация. Създаването на бутон за лайв чат за сайта ви, настройката на ефективна телефонна централа, както и писането на информативни статии за клиентския ви портал ще ви помогнат да подобрите удовлетвореността на клиентите си. Възползвайте се от социалните си медии – Facebook, Instagram, Twitter и дори Viber, и се свържете с клиентите си там, където прекарвате времето си.

Какви са предимствата на Progress IMail server?

• Имейл сървър с лесна поддръжка
• Защита срещу висури и спам
• Предлага безплатен план и разумни цени
• Лесна начална настройка

Как да интегрирам Progress IMail server

LiveAgent може да се свърже лесно с Progress IMail server чрез IMAP/POP3. Процесът се изпълнява лесно в настройките на LiveAgent и отнема само няколко минути. Разберете как да свържете имейл профила си със системата за управление на запитвания LiveAgent по-долу,

• Ако все още нямате профил в Progress IMail server, отидете на сайта им и свалете всичко, което ви трябва. След като го настроите, продължете със следващите стъпки, които обясняват процеса по конфигурация.

• След като Progress IMail Server е настроен и готов за употреба, отворете Настройки > Имейл > Имейл профили в LiveAgent. Кликнете оранжевия бутон Създай и изберете Друг. След това изберете IMAP/POP3.

• Сега трябва да попълните данните си – потребителско име, парола, имейл адрес, кой fetch метод искате и сървъра и порта, които ви трябват. Освен това, можете да изберете отдел, до който трябва да се пращат запитванията от този имейл адрес, и метод за автентикация. Кликнете Запази, за да завършите процеса.

Готови сте и системата ви за управление на запитвания сега ще прихваща всички клиентски имейли от Progress IMail server. Не забравяйте да ги проверявате редовно, да отговаряте и да решавате проблемие на клиентите. Разгледайте видео обиколката по-долу, за да видите още от възможностите на LiveAgent, или разгледайте функциите и статиите в Академията, за да разберете повече за използването на хелп деск софтуера.