Имейл известувания

Често задавани въпроси

Какво представляват имейл известуванията в LiveAgent?

Имейл известуванията са автоматични известувания, изпращани на агентите всеки път, когато нов билет е назначен, клиент отговори на съществуващ билет или нов билет е създаден в техния отдел. Това гарантира, че агентите никога не пропускат важни взаимодействия с клиенти.

Кога ще получа имейл известувания?

Имейл известуванията се изпращат автоматично, когато: билет е назначен на вас, клиент отговори в вашия назначен билет или нов билет е създаден в отдел, на който сте част.

Мога ли да персонализирам моите настройки за имейл известувания?

Да, имейл известуванията могат да бъдат персонализирани според вашите предпочитания. Можете да активирате или деактивирате известувания за различни типове събития и да управлявате настройките си за известувания в профила на вашия агент.

Помагат ли имейл известуванията да предотвратят напуснати билети?

Абсолютно! Имейл известуванията гарантират, че нито един билет не остава незабелязан. Чрез получаване на мигновени известувания за нови билети и отговори на клиенти, вашият екип може да отговори бързо и да предотврати напускането на билети.