Най-добрата обща поща
Следенето на различни имейли за клиентски запитвания е изтощаващо и доста често – неефективно. Запитванията се губят, забравят или остават без отговор, тъй като биват прехвърлени през поредица имейл акаунти на различни сътрудници от екипа за обслужване.
За да имате пълен поглед над запитванията по имейл към екипа ви за обслужване, трябва да дадете достъп на много хора до един имейл и именно тук на сцената излиза общата поща.
Свържете всичките си имейл акаунти от услуги като Microsoft Outlook, Office 365, Gmail или друг имейл сървър и се възползвайте от предимствата на общата поща.
Като се регистрирам, приемам Общите усовия и Политика за поверителността.
Какво представлява общата поща?
Общата входяща кутия е част от продукта ни за клиентска поддръжка и тикет система. Мислете за нея като смарт версия на вашия Gmail.
Всеки от сътрудниците от екипа за обслужване има уникални данни за вход в системата, но след като влязат в пощата, всички имат достъп до едно и също табло за управление. Всеки един служител може да види всички входящи тикети, кой на кое запитване отговаря и кои тикети трябва да бъдат обработени спешно.
Входящата кутия автоматично подрежда всички запитвания по отдели, подрежда тикетите според зададените приоритети и възлага задачи на отделните служители.
Как общата поща може да подобри конверсията?
Удовлетвореността на клиентите е тясно свързана с ангажираността на клиентите, коефициента на конверсия и приходите. Колкото по-доволни са клиентите ви, толкова по-успешно ще се развива бизнесът ви. Осигурявайки на клиентите си бързо, персонализирано и компетентно обслужване, ще подобрите ангажираността им, приходите и коефициента на конверсия.
Ползи от общата поща
Спомага съвместната работа
Позволява ва сътрудниците ви да работят заедно върху сложни казуси. Даден сътрудник може да поеме работата на друг, тъй като прогресът се запазва и сътрудниците могат да си оставят вътрешни бележки, да си пишат в чата и дори да правят вътрешни обаждания.
Подобрява продуктивността
Тъй като сътрудниците ви няма да губят ценното си време в следене на различни акаунти и превключване между различни приложения, те могат да съсредоточат усилията си върху осигуряването на персонализирано и компетентно обслужване на клиентите ви.
Сигурно съхранение на данните
Тъй като всеки сътрудник има уникални данни за вход и няма нужда от следене на различни акаунти, общата поща е най-сигурното решение за вашия бизнес и клиентите ви.
Проблемът: споделянето на информация
Развивайки се бизнесът ви генерира повече приходи, но и броят на запитванията за клиентска поддръжка, въпросите за продуктите, както и общите запитвания се увеличава. Преди беше достатъчно един човек да отговаря на имейлите, постъпващи в компанията ви и когато излезе в отпуск, данните за вход в системата просто се даваха на служителя, който го замества. Този подход водеше до объркване и погрешно разбиране поради липсата на опит и прозрачност.
Звучи ли ви познато? Имаме решение за проблема ви!
Решението: една обща поща
LiveAgent предлага разширени вградени функции, които ви помагат да обработвате запитванията от клиенти от едно табло за управление бързо и ефективно.
LiveAgent ви дава неограничен достъп до историята на комуникация с клиентите, а вградената ни CRM система улеснява споделянето на тикети и актуализирането на статусите им с колегите ви.
Търсите по-добра обща поща?
LiveAgent е най-обсъжданият, номер едно Help Desk софтуер за малкия и средния бизнес за 2020 година. Бъдете по-близко до клиентите си и им помагайте по-бързо с LiveAgent.
Причини, поради които компаниите преминават към LiveAgent
Кое прави нашия Help Desk продукт правилният избор?
Най-обсъжданият, номер 1 в класациите
LiveAgent е най-обсъжданият, номер едно Help Desk софтуер за малкия бизнес за 2019-2020 година.
Изборът на 21K компании
Над 21000 компании избраха LiveAgent като програмно решение за клиентска поддръжка.
Предлагаме ви над 180 функции
С повече от 180 функции, над 40 интеграции и безброй възможности за персонализация, нашият инструмент лесно ще се адаптира към изискванията на бизнеса ви.
Облачен и безопасен
Изцяло облачен, сигурен, лесен за настройване и използване продукт. Започнете работа с LiveAgent след минути.
Прозрачно и достъпно ценообразуване
Получете професионалния ни програмен продукт за клиентска поддръжка на фиксирана месечна такса, без скрити такси или дългосрочно обвързване. Заявете 14-дневна безплатна пробна версия, за да получите пълен достъп до всички налични функции.
Какво чакате още? Пробвайте общата ни поща още днес!
Тикет+Чат
Идеален за малки и средни компании
All-Inclusive
Идеален за всеки бизнес и голяма компания
Ще бъдете в добри ръце!
Знаете ли какво е общото между Huawei, BMW, Yamaha и O2? Познахте... LiveAgent!
Шаблони за покана за телефонно обаждане
Важно е да се комуникира ефективно с клиентите, за да се постигне лоялност и да се привлекат нови потребители. Един от начините е да се инвестира в имейл маркетинга и да се изпращат персонализирани имейли. Освен това, колцентър шаблони и имейл шаблони могат да бъдат полезни при работа с клиенти.
Шаблони за маркетингови имейли
Използването на шаблони за маркетинг имейли може да спести време и усилия. Имейл маркетингът все още е мощен инструмент за рекламиране на бизнеса или организацията. Маркетинг имейлите трябва да са кратки и точно в целта, с оптимална дължина от 4 до 6 изречения или под 200 думи. Шаблоните за имейли са важни за компании, предлагащи софтуерни продукти, като сегментацията и А/Б тестването могат да увеличат конверсиите.
Бъдещето е в персонализацията в маркетинга, което подобрява клиентското изживяване. Използването на шаблони за имейли и обратни линкове в съдържанието е важно за уеб трафика и оптимизацията за търсачки. Събирането на отзиви и отговарянето на запитвания на клиенти са критични за успеха на бизнеса, като добрата комуникация с клиентите повишава репутацията на компанията ви.
Шаблони за отговор на заявка за функция
Текстът предоставя шаблони за различни сценарии като делегиране на задачи, отказ от среща, отхвърляне на проект и отговаряне на често задавани въпроси. Освен това предлага съвети за писане на добро писмо за отказ на кандидати за работа. В текста се рекламира LiveAgent - софтуер за удовлетвореност на клиентите за бизнеса, който предлага безплатен пробен период. Освен това, текстът предоставя информация за изследване на казуси като важен елемент от маркетинговата стратегия и повече информация за базите от знания и шаблоните за комуникация, които могат да бъдат използвани за по-добра работа и удовлетвореност на клиентите.
Имейл шаблони за привличане на нови абонати
СКА базата е ефективна маркетингова стратегия, която таргетира нуждите и поведението при покупка и продажби на хората. Информационните имейли са важен начин за свързване със съществуващите и потенциалните клиенти. Изпращането на информационни имейли е важно за свързването с потенциалните клиенти. Необходимо е редовно почистване на базата данни на имейлите си и/или подобряване на стратегията за придобиване на имейли.
Обслужване на клиенти чрез имейл
LiveAgent е компания, която предлага портал за поддръжка, списък с промени и тест за скорост на писане. Те предлагат прогнозни оценки за удовлетвореността на клиентите, което може да помогне за подобряване на обслужването им. LiveAgent е награждавана, има отзиви от клиенти и партньорска програма. Компанията има блог, където предлагат шаблони, уебинари и терминологичен речник. Start a FREE trial.
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни