Функции на базата знания
Създайте персонализирана база знания за вашите клиенти с LiveAgent. Насладете се на портали за самообслужване, статии, форуми и дъски за обратна връзка. Персона...
3 мин четене
Knowledge Base
Self-Service
+2
Какво представляват Search Widgets?
Добавянето на search widget към вашия уебсайт позволява на вашите посетители да търсят в статиите, форумите и дъските с предложения директно от вашия уебсайт. Докато пишат в search widget, той показва предложения на статии в реално време. След като се появят резултатите от търсенето, посетителите могат да кликнат върху тях и съответното съдържание ще бъде показано в клиентския портал.
Можете да имате множество search widgets, които търсят само в някои категории на клиентския портал, позволявайки ви да организирате и персонализирате опита на търсене за различни раздели на вашия уебсайт.
Дизайн на Search Widget
За да персонализирате вашата онлайн платформа на база знания, можете да определите:
- Текст на заглавието - Задайте персонализирано заглавие за вашия search widget
- Текст на подсказката на полето за търсене - Добавете текст на заместител, за да насочите потребителите
- Цвят на границата - Съответствайте на цветовата схема на вашата марка
- Цвят на съдържанието - Персонализирайте появата на резултатите от търсенето
Готови ли сте да надградите бизнеса си?
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Персонализиран дизайн на Search Widget
Не сте намерили правилния стил за вашия search widget? Не се притеснявайте, можете да създадете персонализиран, като напишете собствен HTML код. Това ви позволява да интегрирате напълно search widget с дизайна и брандирането на вашия уебсайт.
Бизнес предимства на Search Widgets
- Подобрява потребителския опит - Посетителите намират информация бързо с предложения в реално време
- Намалява билетите за поддръжка - Самообслужването при търсене намалява клиентските запитвания
- Увеличава удовлетворението на клиентите - Лесен достъп до съдържанието на базата знания
- Повишава ангажираността - Клиентите остават на вашия уебсайт по-дълго
- Подобрява SEO - Богато съдържание и функционалност на търсене подобряват видимостта при търсене
- Спестява време на поддръжката - Агентите обработват по-малко повтарящи се въпроси
- Увеличава преобразуванията - Клиентите намират отговори и остават ангажирани
Абонирайте се за бюлетина
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Ресурси на базата знания
Научете как да добавите search widget към вашия сайт и позволете на посетителите да намерят статии, форуми и предложения в реално време:
- Ръководство за настройка на Search Widgets - Научете как да добавите search widget към вашия сайт с лесни инструкции за настройка
Готови ли сте да подобрите клиентското си обслужване?
Започнете вашия безплатен 30-дневен тест днес и добавете персонализирани search widgets към вашия уебсайт. Без кредитна карта.
