Search Widgets

Search Widgets Knowledge Base Customer Portal Support

Какво представляват Search Widgets?

Добавянето на search widget към вашия уебсайт позволява на вашите посетители да търсят в статиите, форумите и дъските с предложения директно от вашия уебсайт. Докато пишат в search widget, той показва предложения на статии в реално време. След като се появят резултатите от търсенето, посетителите могат да кликнат върху тях и съответното съдържание ще бъде показано в клиентския портал.

Можете да имате множество search widgets, които търсят само в някои категории на клиентския портал, позволявайки ви да организирате и персонализирате опита на търсене за различни раздели на вашия уебсайт.

Search widgets feature in Customer portal software - LiveAgent

Дизайн на Search Widget

За да персонализирате вашата онлайн платформа на база знания, можете да определите:

  • Текст на заглавието - Задайте персонализирано заглавие за вашия search widget
  • Текст на подсказката на полето за търсене - Добавете текст на заместител, за да насочите потребителите
  • Цвят на границата - Съответствайте на цветовата схема на вашата марка
  • Цвят на съдържанието - Персонализирайте появата на резултатите от търсенето
Edit search widget in LiveAgent

Персонализиран дизайн на Search Widget

Не сте намерили правилния стил за вашия search widget? Не се притеснявайте, можете да създадете персонализиран, като напишете собствен HTML код. Това ви позволява да интегрирате напълно search widget с дизайна и брандирането на вашия уебсайт.

Бизнес предимства на Search Widgets

  • Подобрява потребителския опит - Посетителите намират информация бързо с предложения в реално време
  • Намалява билетите за поддръжка - Самообслужването при търсене намалява клиентските запитвания
  • Увеличава удовлетворението на клиентите - Лесен достъп до съдържанието на базата знания
  • Повишава ангажираността - Клиентите остават на вашия уебсайт по-дълго
  • Подобрява SEO - Богато съдържание и функционалност на търсене подобряват видимостта при търсене
  • Спестява време на поддръжката - Агентите обработват по-малко повтарящи се въпроси
  • Увеличава преобразуванията - Клиентите намират отговори и остават ангажирани

Ресурси на базата знания

Научете как да добавите search widget към вашия сайт и позволете на посетителите да намерят статии, форуми и предложения в реално време:

Готови ли сте да подобрите клиентското си обслужване?

Започнете вашия безплатен 30-дневен тест днес и добавете персонализирани search widgets към вашия уебсайт. Без кредитна карта.

Често задавани въпроси

Какво представляват search widgets?

Search widgets са персонализирани инструменти, които позволяват на посетителите да търсят в статиите на вашата база знания, форумите и дъските с предложения директно от вашия уебсайт с предложения в реално време.

Мога ли да персонализирам появата на search widget?

Да, можете да персонализирате текста на заглавието, текста на подсказката на полето за търсене, цвета на границата и цвета на съдържанието. Можете също да създадете персонализирани search widgets, използвайки HTML код.

Как search widgets подобряват потребителския опит?

Search widgets предоставят предложения в реално време, докато посетителите пишат, което улеснява намирането на релевантни статии и информация бързо, без да напускат вашия уебсайт.

Мога ли да имам множество search widgets на моя уебсайт?

Да, можете да създадете множество search widgets, които търсят само в определени категории на вашия клиентски портал, позволявайки ви да организирате съдържанието по тема или продукт.

Поддържа ли search widget геймификация?

Да, можете да активирате геймификацията, за да наградите най-трудолюбивите си агенти с забавни значки и награди, което прави клиентското обслужване по-привлекателно и мотивиращо.

Трансформирайте вашия опит в клиентското обслужване

Откройте мощните функции на LiveAgent, които оптимизират комуникацията, повишават ефективността и увеличават удовлетворението на клиентите.

Научете повече

Шаблони на страница с често задавани въпроси
Шаблони на страница с често задавани въпроси

Шаблони на страница с често задавани въпроси

Създайте ефективна страница с често задавани въпроси в 4 стъпки: изброете често задаваните въпроси, организирайте по категория, держите отговорите кратки и акту...

6 мин четене
LiveAgent FAQ +2
Бутон за чат
Бутон за чат

Бутон за чат

Повишете удовлетворението на клиентите с персонализируемия бутон за чат на LiveAgent за поддръжка в реално време. Научете за функциите, внедряването и най-добри...

7 мин четене
Customer support Live Chat +1
Функции за проследяване на посетителите на уебсайта
Функции за проследяване на посетителите на уебсайта

Функции за проследяване на посетителите на уебсайта

Функцията за проследяване на посетителите на уебсайта на LiveAgent ви позволява да видите URL адреса, на който се намира вашият клиент по време на чатове, подоб...

5 мин четене
Live Chat Visitor Tracking +1

Ще бъдете в добри ръце!

Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.

LiveAgent Dashboard