Функции на базата знания
Създайте персонализирана база знания за вашите клиенти с LiveAgent. Насладете се на портали за самообслужване, статии, форуми и дъски за обратна връзка. Персона...
3 мин четене
Knowledge Base
Self-Service
+2
Какво е Multi Knowledge Base?
Multi Knowledge Base ви дава възможност да създадете неограничено количество отделни портали за клиенти, където всеки един от тях може да има свой уникален дизайн, настройки и съдържание. Това е много полезно за тези компании, които искат да разграничат своите портали за поддръжка на клиенти и да следват своите насоки за брандиране.
Как да активирам Multi Knowledge Base
Уверете се, че превключвателят е зелен – това ще ви покаже, че е активен. Втората стъпка е да създадете допълнителна база знания. Когато отидете на “Портал за клиенти” в вашия администраторски панел, ще видите нов бутон там – “Създай”. Щракването върху него ще инициира процеса. Следвайте нашето пошаговано ръководство, за да имате най-добрия възможен преглед.
Всяка база знания съдържа същите типове налично съдържание:
- Статии
- Форуми
- Табла за обратна връзка
- Джаджи
Всяка допълнителна база знания се оценява на ранна цена, $19.
Готови ли сте да надградите бизнеса си?
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Защо е ценна Multi Knowledge Base?
Създаването на множество бази знания предлага няколко ключни предимства:
- Неограничени портали за клиенти - Създавайте толкова отделни портали, колкото имате нужда за различни клиенти или отдели
- Уникално брандиране - Всеки портал може да има свой уникален дизайн, настройки и съдържание
- По-добра организация - Поддържайте поддръжката на клиенти организирана по клиент, продукт или отдел
- Подобрено изживяване на клиентите - Клиентите виждат само информацията, която е релевантна за тях
- Мащабируемост - Разширете вашата инфраструктура за поддръжка без ограничения
- Рентабилност - Допълнителните бази знания струват само $19 всяка
- Гъвкаво управление на съдържанието - Използвайте статии, форуми, табла за обратна връзка и джаджи във всеки портал
Какви типове съдържание можете да включите?
Всяка база знания съдържа същите типове налично съдържание:
- Статии - Създавайте всеобхватни статии за база знания с вашия WYSIWYG редактор
- Форуми - Активирайте дискусии в общността и поддръжка между равни
- Табла за обратна връзка - Събирайте обратна връзка от клиенти и заявки за функции
- Джаджи - Добавяйте персонализирани джаджи за търсене на вашия уебсайт
Абонирайте се за бюлетина
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Ресурси за база знания
Научете повече подробности за Multi Knowledge Base и конфигурацията на портала за клиенти:
